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  • Windows 10: Pasos para actualizar el sistema operativo

    Aplica para: actualizar el Sistema Operativo Windows 10 de los portátiles Lanix Neuron
    Cuándo usar: se requiere realizar un mantenimiento preventivo al equipo de cómputos, corregir cualquier tipo de incidencia, vulnerabilidad de seguridad o el usuario final desea disfrutar de las últimas funcionalidades incluidas en las nuevas versiones del sistema operativo Windows 10
    Resultado: corrección de errores, solución de vulnerabilidades y disponibilidad de nuevas funcionalidades 

     

    En ocasiones tanto usuarios finales como desarrolladores pueden encontrar vulnerabilidades de seguridad o errores que pueden causar una mala experiencia. Para resolver este tipo de incidencias se generan pequeños parches que deben ser aplicados para corregirlos. También es muy frecuente que se realicen optimizaciones y se incluyan mejoras o nuevas funcionalidades. Todos estos cambios son empaquetados en las denominadas actualizaciones del sistema operativo.

    Importante. Antes de dar inicio al proceso de actualización de Windows 10 asegúrate que el equipo de cómputos esté conectado a la corriente eléctrica. Tomar en consideración este consejo impedirá la interrupción del proceso, evitando inconsistencia como consecuencia de un apagado no programado.

    Para disfrutar de un sistema operativo robusto, estable y con un buen rendimiento, es altamente recomendable mantener nuestros portátiles Lanix Neuron actualizados con la última versión del sistema operativo Windows 10. A continuación, se comparten los pasos para ejecutar las últimas actualizaciones (en los casos que se tengan disponibles) y las instrucciones para verificar datos fundamentales del sistema operativo Windows 10: edición, versión actual y número de compilación.

    En caso de cualquier comentario o duda sobre los procedimientos que se comparten a continuación Contacta a un agente de soporte

    Índice 

    1. Ejecución de actualizaciones pendientes
    2. Revisión de la versión del sistema operativo  
    3. Centro de Soporte Técnico Colombia
    4. Centro de Soporte Técnico México

    Ejecución de actualizaciones pendientes 

    Para revisar el estado de las actualizaciones de Windows 10 y aplicarlas, es necesario revisar los atributos de configuración del sistema operativo del equipo. Para ejecutar esta acción es necesario seguir cada uno de los pasos que se muestran a continuación.

    1. Acceso a las opciones de configuración

    • Configuración. Hacer clic en el logo del sistema operativo Windows-10-Logo-small.png y seleccionar el icono configuración icono_configuracion.png en cualquiera de las dos opciones disponibles en el sistema
    Actualizacion_Windows_10_00.png

    2. Actualización y seguridad

    • Actualización y seguridad. Pulsa sobre la opción en cuestión para tener acceso a toda la información relevante respecto a la actualización del sistema operativo

     

    Actualizacion_Windows_10_01.png

    3. Windows Update

    • Windows Update. Elije Windows Update entre las opciones disponibles del menú de Actualización y seguridad
    Actualizacion_Windows_10_02.png

    4. Estado de actualización

    • Buscar actualizaciones. Selecciona esta opción para conseguir las últimas actualizaciones disponibles del sistema operativo Windows10
    Actualizacion_Windows_10_03.png 

    5. Buscar actualizaciones

    • Buscando actualizaciones. Una vez seleccionada la opción se da comienzo a la búsqueda en línea de las nuevas actualizaciones disponibles
    Actualizacion_Windows_10_04_1.png

    6.- Aplicar actualizaciones

    • Preparación e instalación. Automáticamente el sistema prepara, descarga e instala todas las actualizaciones disponibles para los diferentes componentes del sistema operativo Windows 10
    Actualizacion_Windows_10_05.png

    Revisión de la versión del sistema operativo  

    Por medio de dos métodos se puede revisar la versión y número de compilación del sistema operativo: ejecución de un comando y revisando la configuración del sistema. Seguidamente, se comparten ambas opciones.

    1. Método No. 1 - Ejecución del comando winver

    • Winver. Ejecuta el comando Winver en la línea de comandos del sistema operativo o buscando el comando directamente con el buscador 
    Actualizacion_Windows_10_09.png

    2.  Método No. 1 - Revisión de la versión y compilación

    • Acerca de Windows. Observa en la consulta todos los datos relacionados con la versión y datos de compilación del sistema operativo
    Actualizacion_Windows_10_10.png

    3. Método Nro. 2 - Consulta de las especificaciones de Windows

    • Configuración. Hacer clic en el logo del sistema operativo Windows-10-Logo-small.png y seleccionar el icono configuración icono_configuracion.png en cualquiera de las dos opciones disponibles en el sistema 
    Actualizacion_Windows_10_00.png

    4. Método Nro. 2 - Consulta de las especificaciones de Windows

    • Sistema. Haz clic sobre la opción: Sistema para consultar las especificaciones de Windows

     

    Actualizacion_Windows_10_06.png

    5. Método No. 2 - Acerca de

    • Acerca de. Selecciona la última opción del menú de la lista de opciones del sistema
    Actualizacion_Windows_10_07.png

    6. Método No. 2 - Consulta de las Especificaciones de Windows

    • Acerca de. Revisa las especificaciones de Windows: Edición, versión y compilación del sistema operativo 
    Actualizacion_Windows_10_08.png

     

    Centros de Soporte Técnico Colombia

    En caso de tener algún tipo de inconveniente para realizar la actualización o revisión de la actualización del sistema operativo Windows 10, comunícate con nuestra línea gratuita al 018005184646 o déjanos tu caso en el siguiente link https://soporte.lanix.co/hc/es/requests/new y nos comunicaremos contigo.

     

    Centros de Soporte Técnico México

    Si resides en México deberás programar tu cita técnica a través del servicio telefónico sin costo 01-800-90-52649, mediante el cual obtendrás asistencia y soporte inmediato, en un horario de atención de 8:00-20:00 horas de Lunes a Viernes.

     

  • Windows 10: Gestión de aplicaciones que se inician automáticamente

    Aplica para: equipos de cómputos Lanix Neuron con Sistema Operativo Windows 10 
    Cuándo usar: se desea prolongar la duración de la batería del equipo de cómputos mediante la desactivación de servicios y/o aplicaciones que se inician automáticamente al encender 
    Resultado: aumento de la autonomía del equipo de cómputo

     

    Para aumentar la autonomía de los equipos de cómputos, se pueden realizar un conjunto de ajustes o personalizaciones en el sistema operativo de acuerdo a las necesidades del usuario final. Windows 10 trae una configuración por defecto, siendo bastante probable que aplicaciones que se inician o se ejecutan en segundo plano y no son de nuestra utilidad, tengan un alto consumo de energía que ocasiona un drenaje rápido de la batería.

    Para prologar la vida útil y en consecuencia el rendimiento de la batería de cualquiera de las referencias Lanix Neuron, es recomendable:

    • Mantener actualizado el sistema operativo. Tener aplicadas las últimas actualizaciones del sistema operativo permite disfrutar de las optimizaciones realizadas a las aplicaciones y servicios con respecto a la gestión de la energía. Para conocer los pasos para mantener nuestro equipo actualizado debes hacer clic aquí
    • Reiniciar el equipo de cómputos. Apagar el equipo al finalizar la jornada o reiniciarlo con cierta frecuencia es bastante recomendable, puesto que permite que aplicaciones que se ejecutan en segundo plano no estén activas cuando se inicie el equipo nuevamente. Realizar esta acción suspende el consumo energético ocasionado por este tipo de transacciones ocultas.  
    • Cargar la batería. Para alargar la vida útil de la batería, es imprescindible realizar un proceso de carga total (100%) tan pronto la batería este entre el 5% y 7%.
    • Prolongar la duración de la batería. Bajar el brillo de la pantalla y desconectar los dispositivos periféricos que no se están utilizando son excelentes recomendaciones que prolongan hasta un 10% la duración de la batería.
    • Navegación sin conexión. Cuando navegues sin conexión puedes usar Microsoft Edge para que disfrutes de alrededor de una hora adicional de duración "ampliada" de la batería.  

    En caso de cualquier comentario o duda sobre los procedimientos que se comparten a continuación Contacta a un agente de soporte 

    Índice 

    1. Gestión de aplicaciones mediante el administrador de tareas
    2. Desactivación de aplicaciones en segundo plano
    3. Desactivación de Servicios: Wi-Fi, Bluetooth y Ubicación
    4. Activación del Modo Avión 
    5. Centro de Soporte Técnico Colombia
    6. Centro de Soporte Técnico México

    Gestión de aplicaciones mediante el administrador de tareas

    Son varias las aplicaciones que se inician tan pronto encendemos nuestro equipo de cómputos, para des-habilitar aquellas que no son de nuestro interés o no tienen impacto en otros procesos, sugerimos gestionarlas a través del Administrador de tareas de Windows 10, siguiendo el conjunto de instrucciones que se comparten a continuación. 

    1. Administrador de tareas

    • Administrador de tareas. Para dar inicio al gestor se puede hacer a través de las siguientes vías: a) Atajo de teclado No. 1 presiona en forma simultánea las teclas Ctrl + Alt + Supr b) Atajo de teclado No. 2 presiona Ctrl + Shift + Esc de forma simultánea c) Línea de Comando. Ingresa en la línea el siguiente comando: taskmgr y d) Panel de Control. Ubica el administrador de tareas en el panel de control o en el buscador del sistema operativo
    • Inicio. El administrador de tareas tiene varias opciones de gestión, para este propósito debes seleccionar la pestaña No. 4 Inicio

     

     administrador_de_tareas_01.png

    2. Consulta de aplicaciones que se ejecutan al iniciar el sistema

    • Revisión y actualización de estado. Revisa el listado de aplicaciones y des-habilita las aplicaciones que no son de interés o de uso frecuente. Presta especial atención a las que tienen alto impacto
     administrador_de_tareas_02.png

    3. Actualización del estado

    • Deshabilitar. Procede a deshabilitar la(s) aplicación(es) que no son necesarias o de uso frecuente. Para cambiar de estado solo es necesario hacer clic sobre el estado
     administrador_de_tareas_03.png

    Desactivación de aplicaciones en segundo plano

    Muchas aplicaciones que se ejecutan en segundo plano y que drenan rápidamente la batería no son fácilmente identificada por los usuarios a simple vista. Es por este motivo que compartimos a continuación las instrucciones para que puedas administrarlas según tu conveniencia.

    1.  Acceso a las opciones de configuración

    • Configuración. Hacer clic en el logo del sistema operativo Windows-10-Logo-small.png y seleccionar el icono configuraciónicono_configuracion.pngen cualquiera de las dos opciones disponibles en el sistema

     

    Desactivar_aplicaciones_en_segundo_plano_01.png 

    2. Configuración / Sistemas

    • Sistema. Haz clic sobre la opción: Sistema para consultar las especificaciones de Windows

     

     

    Desactivar_aplicaciones_en_segundo_plano_02.png 

    3. Sistemas - Batería

    • Batería. Dentro de la lista de opciones del menú de Sistemas opta por Batería 

     

     Desactivar_aplicaciones_en_segundo_plano_03.png

    4. Uso de la batería por aplicación

    • Uso de la batería por aplicación. Hacer clic sobre el hipervínculo "Uso de la batería por aplicación"

     

     

     Desactivar_aplicaciones_en_segundo_plano_04.png

    5. Período de tiempo

    • Período de tiempo. Selecciona el período de tiempo para revisar las aplicaciones que han estado trabajando en segundo plano en las últimas 6, 24 horas o semana

     

     

     Desactivar_aplicaciones_en_segundo_plano_05.png

    6. Mostrar aplicaciones 

    • Mostrar. Para realizar la consulta de aplicaciones selecciona la opción de interés entre las siguientes: Aplicaciones con uso, Todas las aplicaciones y Aplicaciones permitidas siempre

     

    Desactivar_aplicaciones_en_segundo_plano_07.png 

    7. Ejecución de la consulta

    • Consulta. Para efectos de este tutorial hemos seleccionado los siguientes parámetros mostrar todas las aplicaciones con uso en las últimas 6 horas
    • Porcentaje de consumo. Observa el porcentaje de consumo de batería de cada una de ellas 

     

    Desactivar_aplicaciones_en_segundo_plano_08.png 

    8. Configuración de una aplicación para que actué en segundo plano

    • Configuración de una aplicación. Para ajustar los parámetros de una aplicación debes hacer clic sobre la aplicación de tu interés. Según las necesidades puedes tildar para permitir que el sistema operativo decida cuando puede ejecutar la aplicación en segundo plano y/o permitir que la aplicación ejecute tareas en segundo plano

     

     

    Desactivar_aplicaciones_en_segundo_plano_10.png 

    9. Actualización de parámetros

    • Actualización de parámetros. Tilda la opción de tu preferencia para que se optimice el uso de la batería de acuerdo a tus necesidades

     

     

    Desactivar_aplicaciones_en_segundo_plano_11.png 

    Desactivación de Servicios: Wi-Fi, Bluetooth y Ubicación

    Los servicios que usan redes inalámbricas son también grandes consumidores de energía, puesto que constantemente están haciendo búsqueda que drenan la batería. En el caso de Bluetooth, si el servicio está activado se usa la batería mientras busca otros dispositivos disponibles para aparearse.

    El servicio de  Wi-Fi tiene un alto consumo energético  durante el proceso de identificación de redes inalámbricas disponibles. Igualmente, todas las aplicaciones que usan servicios de geolocalización mantienen activo el GPS  siendo otro elemento al cual hay que prestar especial atención a la hora de ahorrar energía. Para desactivar los servicios: Wi-Fi, Bluetooth y Ubicación puedes hacerlo siguiendo el conjunto de sencillos pasos que compartimos a continuación.

    1. Wi-Fi  / Menú de Configuración 

    • Menú de configuración. De las opciones disponibles opta por Red e Internet
    WiFi_01.png 

    2. Wi-Fi / Red e Internet

    • Wi-Fi. Hacer clic en Wi-Fi para desactivar y/o activar el servicio
    WiFi_00.png

    3. Wi-FiRevisión de estado 

    • Revisión de estado. Revisa si la red inalámbrica Wi-Fi esta activada  
    WiFi_02.png 

    4. Wi-FiDesactivación del servicio

    • Desactivar. Para suspender o desactivar el servicio de Wi-Fi deslice el interruptor hasta que se despliegue el estatus desactivado (Ver imagen)

     

    WiFi_03.png

    5. Bluetooth  / Menú de configuración

    • Menú de configuración. Selecciona la opción Dispositivos
    Menu_bluetooth_01.png 

    6.  Bluetooth  / Dispositivos

    • Bluetooth y otros dispositivos. En las opciones del menú opta por Bluetooth y otros dispositivos
    Lanix_Neuron_Bluetooth_01.png

    7.  Bluetooth / Revisión de estado

    • Revisión de estado. Verifica si el servicio de Bluetooth está activado 
    Bluetooh_on.png 

    8.  Bluetooth  / Desactivación del servicio

    • Desactivar. Para desactivar o suspender el servicio de Bluetooth desliza el interruptor hasta que se despliegue el estatus desactivado (Ver figura ilustrativa)

     

     

    Bluetooh_off.png

    9. Ubicación / Menú de configuración

    • Menú de configuración. Selecciona la opción Privacidad
    Ubicacion_01.png 

    10.  Ubicación / Privacidad

    • Privacidad. En las opciones del menú opta por Ubicación y otros dispositivos
    Ubicacion_02.png

    11.  Ubicación / Revisión de estado

    • Revisión de estado. Revisa si el servicio de Ubicación está activado 
     Ubicacion_03.png

    12.  Ubicación / Desactivación del servicio

    • Desactivar. Para  desactivar o suspender el servicio de Ubicación mueve el interruptor hasta que se despliegue el estatus desactivado (Ver figura ilustrativa)

     

     

    Ubicacion_04.png

    Activación del Modo Avión 

    La activación del Modo Avión es la vía rápida para desactivar los servicios inalámbricos Wi-FI y Bluetooth  y en consecuencia prolongar la duración de la batería. Adicionalmente, si quieres aumentar la velocidad de la carga de la batería es también recomendable la activación del Modo Avión. Seguidamente, conseguirás el paso a paso para cumplir con este objetivo.

    1. Modo avión / Menú de configuración

    • Menú de configuración. De las opciones disponibles selecciona Red e Internet
     WiFi_01.png

    2. Modo avión / Red e Internet

    • Modo Avión. En las opciones del menú de Red e Internet selecciona: Modo Avión

     

    Modo_Avion_01.png

    3. Modo avión / Revisión del estado

    • Revisión de estado. Verifica el estado del Modo Avión (en este caso no está activo)
     Modo_Avion_02.png

    4. Modo avión / Activación 

    • Activación. Para activar el Modo Avión desliza el interruptor hasta que se despliegue el estatus activado (Ver imagen ilustrativa)

    Nota. Observa que los servicios de Wi-Fi y Bluetooth se desactivan de forma automática

    Modo_Avion_03.png 

     

    Centros de Soporte Técnico Colombia

    En caso de dudas sobre los procedimientos para gestionar aplicaciones y servicios para prolongar la duración de la batería por favor comunícate con nuestra línea gratuita al 018005184646 o déjanos tu caso en el siguiente link https://soporte.lanix.co/hc/es/requests/new y nos comunicaremos contigo.

     

    Centros de Soporte Técnico México

    Si resides en México deberás programar tu cita técnica a través del servicio telefónico sin costo 01-800-90-52649, mediante el cual obtendrás asistencia y soporte inmediato, en un horario de atención de 8:00-20:00 horas de Lunes a Viernes.

     

  • Lanix Neuron G6 PRO18i5

    Impulsado por la unidad de estado solido mas veloz del mundo de 500GB y un procesador Intel® Core® i5 de octava generación te ofrecen un rendimiento veloz y sensible para el procesamiento multitarea o entretenimiento multimedia. LANIX NEURON G6 PRO te permite manejar más aplicaciones al mismo tiempo sin disminuir la velocidad, lo que resulta en una eficiente experiencia de trabajo, todo esto dentro de un renovado diseño ultra delgado.

     

    Características y Especificaciones

  • Lanix Neuron G6 B18i5

    Impulsado por su unidad de estado solido de 250GB y un procesador Intel® Core® i5 de octava generación te ofrecen un rendimiento veloz y sensible para el procesamiento multitarea o entretenimiento multimedia. Lanix Neuron G6 te permite manejar más aplicaciones al mismo tiempo sin disminuir la velocidad, lo que resulta en una eficiente experiencia de trabajo, todo esto dentro de un renovado diseño ultra delgado.

     

    Características y Especificaciones

  • Lanix Neuron A B18P

    Combina la elegante sofisticación de la serie NEURON con la comodidad y la versatilidad de un equipo ultra fino. Es un equipo de elegante diseño para que lo lleves contigo donde quieras. Su unidad de estado solido ultra veloz y procesador Intel® te permiten completar tus tareas informáticascon facilidad y eficiencia.

     

    Características y Especificaciones

  • Lanix Neuron V 16P

    Lanix Neuron V16P es un potente portátil ideal para la ejecución de aplicaciones y procesos que demandan un alto desempeño. Un encendido súper veloz y excelente rendimiento en general se logran gracias a su unidad de almacenamiento de estado sólido con capacidad de 240 GB y un procesador Intel® Pentium N3710 de 4 núcleos.

    Características y Especificaciones

  • Lanix Neuron G6 x16i3

    Lanix Neuron G6 x16i3 es sinónimo de alto rendimiento. La inmediata respuesta e increíble desempeño en el procesamiento de multitareas y aplicaciones multimedia se logra gracias a una excelente dupla conformada por una configuración que integra un procesador Intel® Core® i3 de sexta generación y una unidad almacenamiento de estado sólido de 480GB.

    Características y Especificaciones

  • Lanix Neuron A X16P

    La elegancia y robustez del Lanix Neuron A X16p se debe a su diseño delgado y liviano (tan solo 20 milímetros de espesor y 1.76 kg), revestido integralmente de aluminio y articulaciones reforzadas, ofrecen además de un moderno look, una alta durabilidad. Lanix Neuron A X16p cuenta con el respaldo de una extraordinaria garantía de 3 años en la memoria flash - SSD y resto de los componentes.

    Características y Especificaciones

Base de conocimientos

  • Cortana: Procedimiento para activar la funcionalidad en un Lanix Neuron

    Aplica para: referencias Lanix Neuron con Sistema Operativo Windows 10 
    Cuándo usar: el usuario desea sacar el máximo provecho del sistema operativo mejorando la experiencia con el uso de Cortana
    Resultado: aumento de la productividad como consecuencia de la implementación de Cortana. Este asistente personal facilita a través de diferentes acciones la ejecución de comandos, recordatorios o accesos a diversos elementos y funcionalidades del sistema operativo 

     

    Con la activación de Cortana podrás disfrutar de la automatización de funciones haciendo uso de tu voz. Dentro de las funciones más relevantes podemos destacar las siguientes:

    • Ejecutar funciones. Activar recordatorios de: eventos, lugares, contactos etc.
    • Realizar seguimientos. Ubicar paquetes, equipos, intereses y vuelos.
    • Cursar comunicaciones. Enviar correos electrónicos y mensajes de texto a múltiples usuarios
    • Gestionar calendarios. Administrar el calendario y generar los respectivos alertas.
    • Ejecutar comandos. Iniciar un navegador, plataformas de entrenamientos, charlar y jugar en línea.
    • Buscar información. Encontrar archivos, contenidos multimedia, hechos o cualquier información que resida en las unidades de almacenamiento del equipo de cómputos. 
    • Iniciar aplicaciones. Abrir aplicaciones de terceros y del sistema operativo Windows 10.

    En caso de cualquier comentario o duda sobre el procedimiento para activar Cortana puedes Contactar a un agente de soporte

    Índice

    1. Configuración Cortana
    2. Prueba Funcionamiento Cortana
    3. Centro de Soporte Técnico Colombia
    4. Centro de Soporte Técnico México

    Configuración Cortana

    Para activar adecuadamente Cortana deberás identificar el idioma, asegurarte que el micrófono funcione correctamente, asignar los permisos y configurar el uso de los dispositivos en los cuales deseas usar la herramienta.

    1.  Acceso a las opciones de configuración

     

    • Configuración. Hacer clic en el logo del sistema operativo Windows-10-Logo-small.png y seleccionar el icono configuraciónicono_configuracion.pngen cualquiera de las dos opciones disponibles en el sistema
    Cortana_001.png

    2.  Configuración - Cortana

     

    • Cortana. Haz clic sobre la opción: Cortana para revisar las alternativas de configuración que ofrece la herramienta

     

     

    Cortana_002.png

    3. Cortana - Hablar con Cortana

    • Cortana. Selecciona la opción del menú: Hablar con Cortana para ajustar los parámetros y hacer correcto uso de la herramienta
     Menu_cortana_01.png

    4. Hablar con Cortana - Micrófono

     

    • Hablar con Cortana. Para asegurarte que Cortana puede oírte comprueba el micrófono  
    Cortana_004.png 

    5. Hablar con Cortana - Reconocimiento de voz

     

    • Reconocimiento de voz. Activa esta opción para permitir a Cortana responder cuando digas "Hola Cortana"

    Nota. El consumo de energía es mayor cuando esta opción esta activa

     

    Cortana_005.png 

    6. Cortana - Opciones de personalización

    • Opciones de personalización. Para activar el asistente de configuración debes hacer clic sobre el botón: Personalizar
    Cortana_006.png

    7. Opciones de personalizaciónMétodo Abreviado y Pantalla de Bloqueo

     

    • Método abreviado de teclado. Mueve el interruptor para activar y de esta manera permitir que Cortana escuche los comandos tan pronto se presiona el logotipo de Windows - C
    • Pantalla de bloqueo. Para obtener las recomendaciones que Cortana tiene para ti en la pantalla de bloqueo deberás activar este parámetro 

     

    Cortana_007.png 

    8. Cortana - Permisos e Historial

    • Cortana. Elige la opción del menú: Permisos e historial para personalizar este par de los parámetros

     

     Menu_cortana_02.png

     

    9. Permisos e Historial - Permisos y búsqueda segura

    • Permisos. En esta opción puedes administrar la información a la que Cortana podrá tener acceso
    • Búsqueda segura. Dependiendo de tus necesidades puedes optar por: estricto, moderado o desactivado
    Cortana_008.png 

    10. Cortana - en mis dispositivos

    • Cortana. Selecciona la opción del menú: Cortana en mis dispositivos para realizar los ajustes que consideres apropiados según tus necesidades

     

     Menu_cortana_03.png

    11. Cortana en mis dispositivos - activación y descarga de aplicación móvil

    • Cortana en mis dispositivos. Desactivar o activar esta opción para recibir notificaciones en tu Smartphone Lanix 
    • Aplicación móvil. Hacer clic en el enlace "Conseguir la aplicación Cortana para mi móvil" para disfrutar de las bondades de la herramienta en tu Smartphone Lanix
     Cortana_011.png

     

    Prueba Funcionamiento Cortana

    Una vez que has finalizado la activación y personalización de Cortana de acuerdo con tus necesidades y/o requerimientos, puedes comenzar a usar la herramienta para realizar cualquier búsqueda, operación o ejecución de funciones o hechos. Para probar el funcionamiento y que empiece a formar parte de tu día a día, sugerimos que ejecutes los sencillos pasos que compartimos a continuación: 

    1. Activa Cortana con tu voz

    • Activar Cortana. Para activar Cortana puedes hacer un clic en el icono en forma de micrófono ubicado a la derecha de la barra de búsqueda. Si activaste la opción "Hola Cortana" puedes hacer uso de ella para probar la herramienta

     

    Prueba_Cortana_01.png 

    2. Prueba de voz

    • Prueba de Voz. Para efecto de este tutorial intenta decir claramente y con un tono de voz adecuado "Significado de realidad"
     Prueba_Cortana_02.png

    3. Respuesta Cortana

    • Respuesta Cortana. Dependiendo del requerimiento Cortana buscará en este caso la definición de realidad en su base de datos. En caso de no contar con la definición hará uso de otras fuentes de información como por ejemplo un buscador en la web

     

    Prueba_Cortana_03.png 

     

    Centros de Soporte Técnico Colombia

    Si tienes dudas en relación al procedimiento para activar Cortana o su funcionamiento por favor comunícate con nuestra línea gratuita al 018005184646 o déjanos tu caso en el siguiente link https://soporte.lanix.co/hc/es/requests/new y nos comunicaremos contigo.

     

    Centros de Soporte Técnico México

    Si resides en México tienes la opción de programar una cita técnica a través del servicio telefónico  01-800-90-52649 (sin costo), mediante el cual obtendrás el soporte inmediato. El  horario de atención esta comprendido de 8:00-20:00 horas de Lunes a Viernes.

     

  • Batería: Cambiar configuración de pantalla

    Aplica para: referencias Lanix Neuron con Sistema Operativo Windows 10 
    Cuándo usar: el usuario observa un rápido drenaje de la batería de su equipo de cómputos 
    Resultado: aumento del rendimiento de la batería como consecuencia de la configuración de la pantalla de acuerdo con los requerimientos del usuario

    La pantalla de tu Lanix Neuron es el componente que más demanda energía para funcionar correctamente. El drenaje de la batería ocurre principalmente por la cantidad de energía que se necesita para encender e iluminar los pixeles de la pantalla.

    Una de las primeras opciones que tenemos cuando nuestro equipo de cómputos no está conectado a la electricidad y queremos alargar la duración de la batería es reducir el brillo de la pantalla. No obstante, el sistema operativo Windows 10 tiene opciones de configuración que permiten automatizar la reducción del consumo de la batería mediante un par de métodos que estaremos compartiendo a continuación.

    En caso de cualquier comentario o duda sobre los procedimientos para cambiar la configuración de la pantalla puedes Contactar a un agente de soporte

    Índice

    1. Inicio/apagado y suspensión
    2. Comportamiento de los botones de inicio/apagado
    3. Centro de Soporte Técnico Colombia
    4. Centro de Soporte Técnico México

    Inicio/apagado y suspensión

    Puedes ajustar el tiempo en el que deseas que tu portátil apague la pantalla, tanto cuando esta conectada a la corriente eléctrica o bien si la energía que esta usando el equipo proviene de la batería. Seguidamente, encontrarás las instrucciones para ajustar estos parámetros de tiempo según tu conveniencia.

    1.  Acceso a las opciones de configuración

     
    • Configuración. Hacer clic en el logo del sistema operativo Windows-10-Logo-small.png y seleccionar el icono configuraciónicono_configuracion.pngen cualquiera de las dos opciones disponibles en el sistema
    Actualizacion_Windows_10_00.png

    2.  Configuración - Sistemas

     
    • Sistema. Haz clic sobre la opción: Sistema para consultar las especificaciones de Windows
     cambiar_configuracion_de_pantalla_01.png

    3. Sistemas - Inicio/apagado y suspensión

     
    • Inicio/apagado y suspensión. Dentro de la lista de opciones del menú de Sistemas opta por Inicio/apagado y suspensión
    cambiar_configuracion_de_pantalla_02.png 

    4. Inicio/apagado y suspensión - Configuración

    En esta interfaz se puede configurar el tiempo de apagado automático de la pantalla:

    • Con batería, apagar después de
    • Si esta enchufada, apagar después de

     

    cambiar_configuracion_de_pantalla_04.png 

    5. Inicio/apagado y suspensión - ajuste de tiempo de apagado

    Para ajustar el tiempo debes hacer clic sobre la lista desplegable de ambos parámetros y seleccionar el tiempo de acuerdo con tus necesidades:

    • 20 minutos
    • 25 minutos
    • 45 minutos
    • 1 hora
    • 2 horas
    • 3 horas
    • 4 horas
    • 5 horas
    cambiar_configuracion_de_pantalla_03.png

     

    Comportamiento de los botones de inicio/apagado

    Personalizando los botones de inicio y apagado puedes controlar y administrar el consumo de los botones de inicio/apagado. A continuación, detallamos el procedimiento. 

    1. Panel de Control - Opciones de energía

    • Haz clic en Inicio y selecciona Panel de Control

    • Elije Opciones de energía

     

     

     cambiar_configuracion_de_pantalla_06.png

    2. Opciones de energía - Comportamiento de los botones de inicio/apagado 

    • Opciones de energía. Selecciona la opción del menú: comportamiento de los botones de inicio/apagado
    cambiar_configuracion_de_pantalla_07.png 

    3. Definir los botones de inicio/apagado y activar la protección con contraseña

    La configuración de los botones y la tapa de inicio/apagado y suspensión tiene las siguientes opciones con batería y con corriente alterna:

    • Al presionar el botón de inicio/apagado
    • Al presionar el botón de suspensión
    • Al cerrar la tapa
     cambiar_configuracion_de_pantalla_08.png

    4. Selección de acción por cada opción de configuración

    Para las dos fuentes de energía puedes seleccionar una de las siguientes opciones: 

    • suspender
    • no hacer nada
    • hibernar
    • apagar
    • apagar la pantalla

     

    cambiar_configuracion_de_pantalla_09.png

    5. Guardar cambios

    Al finalizar la parametrización no olvides presionar sobre el botón Guardar cambios para que se apliquen los ajustes 

    cambiar_configuracion_de_pantalla_10.png

     

    Centros e Soporte Técnico Colombia

    Si con los pasos anteriores no pudiste configurar la pantalla para el ahorro de energía comunícate con nuestra línea gratuita al 018005184646 o déjanos tu caso en el siguiente link https://soporte.lanix.co/hc/es/requests/new y nos comunicaremos contigo.

     

    Centros de Soporte Técnico México

    Si resides en México deberás programar tu cita técnica a través del servicio telefónico sin costo 01-800-90-52649, mediante el cual obtendrás asistencia y soporte inmediato, en un horario de atención de 8:00-20:00 horas de Lunes a Viernes.

     

  • Batería: Configuración de energía y ahorro en Lanix Neuron

    Aplica para: referencias Lanix Neuron con Sistema Operativo Windows 10
    Cuándo usar:  configuración de parámetros de la batería de los equipos de cómputos Lanix Neuron para personalizar el rendimiento dependiendo de las necesidades o requerimientos del usuario
    Resultado: aumento de la autonomía del equipo de cómputos como consecuencia del ahorro de la energía

     

    La configuración de energía y ahorro son opciones que permiten optimizar el rendimiento de la batería, proveyendo al usuario de mayor autonomía en su Lanix Neuron con sistema operativo Windows 10. El propósito de este tipo de parametrizaciones es optimizar la energía, minimizando el consumo sin afectar la operatividad del dispositivo y en especial las transacciones particulares que ejecuta el usuario en su equipo de cómputos.

    Para conocer cómo gestionar el rendimiento de la batería (según los requerimientos específicos del usuario), se revisarán cada una de las opciones que ofrece el sistema operativo Windows 10 para este tipo de propósitos.

    En caso de cualquier comentario o duda sobre los procedimientos que se comparten a continuación Contacta a un agente de soporte

    Índice

    1. Configuración rápida de energía
    2. Creación de plan de energía 
    3. Configuración avanzada de energía
    4. Revisión del consumo de batería por aplicación
    5. Modo Avión: Activación y desactivación
    6. Reporte detallado de batería 
    7. Centro de Soporte Técnico Colombia
    8. Centro de Soporte Técnico México

    Seguidamente, los pasos para parametrizar cada una de las opciones.

    Configuración rápida de energía 

    Para ajustar rápidamente los parámetros de la batería y optimizar el rendimiento sigue los pasos que compartimos a continuación:

    1. Opciones de configuración

    • Ubica a la derecha de la barra de tareas (parte inferior de la interfaz gráfica de trabajo windows) el icono de batería
    • Al colocar el puntero (cursor) sobre el icono se puede verificar el porcentaje de energía y el tiempo expresado en horas y minutos en el cual se estima que se agotará la carga que tiene el Lanix Neuron 
    • Para realizar la configuración de ahorro solo basta hacer clic sobre icono en cuestión
    Ahorro_bateria_01.png

    2. Ajuste modo de energía 

    • En la parte superior se muestra el porcentaje de energía disponible (en este caso es 94%)
    • Para ajustar el modo de energía solo debes mover el selector. Desliza a la izquierda para mejorar la duración de la batería y a la derecha en caso que desees mejorar el rendimiento 
    Ahorro_bateria_02.png

    3. Parametrización rápida del brillo y porcentaje de consumo

    • Pulsa sobre el recuadro ubicado en la parte inferior izquierda para realizar la configuración de la batería 
    • Coloca el cursor y haz clic para variar entre el 0%, 25%, 50% y 100%. Dependiendo del valor seleccionado automáticamente se realizará el ajuste del brillo de la pantalla (para mejorar el rendimiento o no) dependiendo de las necesidades del usuario. Por ejemplo, en el caso del 0% o 25% se podrá visualizar instantáneamente la opacidad de la pantalla para disminuir el consumo y aumentar la autonomía
    Ahorro_bateria_03.png

    4. Configuración de batería

    • Activa el enlace denominado Configuración de batería  
    • Para extender la duración de la batería (minimizando la actividad en segundo plano y las diferentes notificaciones de tipo inserción) en los momentos cuando el dispositivo cuente con escasa batería, debes mover el selector al porcentaje de la conveniencia del usuario. Por ejemplo si colocas el 100% quiere decir que el ahorro de la batería se realizará desde el momento que el portátil este full carga
    • Dependiendo de tus necesidades puedes activar o desactivar el estado de ahorro de la batería hasta la próxima carga. Moviendo el switch de un lado al otro para activar o desactivar la opción
    Ahorro_bateria_04.png

     

    Creación de plan de energía

    En el sistema operativo Windows 10, se denomina como esquema o plan de energía a la configuración de un conjunto de parámetros a nivel de hardware. Estas opciones permiten que el  sistema gestione de forma personalizada la manera como los componentes del Lanix Neuron se comportarán para hacer rendir la batería. 

    1. Opciones de configuración adicional de energía 

    • En el menú de configuración de la batería, optar por Inicio/apagado y suspensión 
    • En las opciones adicionales de configuración relacionadas (ubicada a la derecha de la interfaz gráfica) accionar el enlace denominado: Configuración adicional de energía 

     

    Ahorro_bateria_05.png

    2. Navegación a través del Panel de Control (otra opción de navegación)

    • Hacer clic en Inicio y a continuación seleccionar Panel de Control

    • Optar por Hardware y sonido y posteriormente pulsar sobre Opciones de energía

    Ahorro_bateria_06.png

    3. Asignación del nombre del plan

    • Hacer clic en Crear un plan de energía y seleccionar uno de los planes existentes: equilibrado, economizador o de alto rendimiento 

    • Asignar el nombre del plan. Para efecto de este tutorial hemos colocado: "Plan de ExpertosLanix". De inmediato, presionar sobre el botón siguiente

    ahorro_bateria_07.png

    4. Cambiar la configuración del plan

    Elegir la configuración de modo suspensión y de la pantalla para el portátil:

    • Apagar la pantalla. Seleccionar los minutos con batería y con corriente alterna
    • Poner al equipo en estado de suspensión. Personalizar el tiempo con batería y con corriente alterna
    • Ajustar brillo de la pantalla. Mover el selector menos brillo o más brillo con batería y con corriente alterna

    Para finalizar pulsar sobre la opción Crear

    ahorro_bateria_08.png

     

    Configuración avanzada de energía

    Para realizar una personalización avanzada de la energía de tu Lanix Neuron, es necesario elegir  el plan activo. Una vez seleccionado el plan de energía que se desea personalizar, solo debes elegir el/los parámetro(s) deseados para ajustar la configuración que reflejará la forma óptima (según los requerimientos del usuario) para administrar la energía. Seguidamente, se muestran los parámetros configurables y las diferentes opciones que dispone para cada uno de ellos el sistema operativo Window 10.

    1. Disco Duro

    • Selecciona el tiempo expresado en minutos para apagar el disco duro con batería y con corriente alterna
    Configuracion_avanzada_bateria_01.png

    2. Internet Explorer 

    • Elige la frecuencia de temporizador de JavaScript: Ahorro de energía máximo o rendimiento máximo cuando el portátil está conectado con la corriente alterna o cuando está funcionando con batería
    Configuracion_avanzada_bateria_02.png

    3. Configuración del fondo de escritorio

    • En la opción de Presentación elije si deseas que se mantenga: en pausa o disponible, tanto para la opción de corriente alterna y/o batería
    Configuracion_avanzada_bateria_03.png

    4. Configuración de adaptador inalámbrico 

    • Selecciona cómo deseas que se ejecute el modo de ahorro de energía con corriente alterna y batería entre las opciones de: ahorro de energía medio, bajo o máximo para el adaptador inalámbrico 
    Configuracion_avanzada_bateria_04.png

    5. Suspender 

    • En tu plan activo configura la cantidad de minutos en el cual deseas que tu Lanix Neuron se suspenda con corriente alterna y con batería
    • Activa o desactiva la suspensión híbrida (este proceso es una combinación entre las funciones de suspender e hibernar un equipo de cómputos)
    • En la opción Hibernar tras personaliza la cantidad de minutos en la cual deseas que su equipo hiberne con corriente alterna o batería
    Configuracion_avanzada_bateria_05.png

     5. Suspender (continuación)

    • Des-habilita o permite temporizadores de actividad en la en la opción de Permitir temporizadores de re-activación
    Configuracion_avanzada_bateria_06.png

    6. Configuración de USB

    • En la configuración de suspensión selectiva de USB habilita o des-habilita la opción con batería y/o con corriente alterna
    Configuracion_avanzada_bateria_07.png

    7. Intel(R) Graphics Settings

    • Personaliza el Power Plan del Intel(R) Graphics Settings con batería y/o corriente alterna entre las siguientes opciones de configuración: Balanced o maximum Battery Life según tu conveniencia
    Configuracion_avanzada_bateria_08.png

    8. Botones de inicio/apagado y tapa

     

    Selecciona el plan de energía que desea configurar. A continuación personaliza la forma preferida para administrar la energía.

    Opta por alguna de estas alternativas: No hacer nada, suspender, hibernar o apagar para las acciones:

    • al cerrar la tapa
    • botón de inicio/apagado
    • botón de suspensión

     

    Configuracion_avanzada_bateria_09.png

    9. PCI Express

    • La administración de la batería en función al trabajo que realiza el bus PCI Express también es posible, gracias a la configuración avanzada de la energía. En este caso solo es necesario que pulses sobre la opción: Administración de energía del estado de vínculos
    • Seguidamente, selecciona las opciones disponibles con batería y con corriente alterna, entre las que se mencionan a continuación:  Desactivar, Ahorro moderado de energía o Máximo ahorro de energía 
    Configuracion_avanzada_bateria_10.png

    10. Administrar energía del procesador

    Configura el porcentaje de energía que será utilizado por el procesador  con batería y/o corriente alterna para los siguientes estados:

    • Estado mínimo del procesador
    • Directiva de refrigeración del sistema
    • Estado máximo del procesador
    Configuracion_avanzada_bateria_11.png

    11. Pantalla

    El brillo de la pantalla es un gran consumidor de energía, para aumentar el rendimiento de la batería y en consecuencia la autonomía del Lanix Neuron, ajusta los parámetros que se mencionan a continuación (con batería y/ con corriente alterna) 

    • Apagar la pantalla tras. Selecciona la duración en minutos que se realizará el apagado de pantalla para ahorrar el consumo de energía
    • Brillo de pantalla. Ingresa el porcentaje de batería con el que se mantendrá el brillo de la pantalla
    • Brillo de la pantalla atenuada. Ajusta el porcentaje de la batería en el cual desea que el brillo de la pantalla se ponga tenue con el objeto de rendir la batería
    Configuracion_avanzada_bateria_12.png

    11. Pantalla (continuación)

    • Habilitar brillo adaptable. Selecciona la opción de su conveniencia para activar o desactivar con batería y/o con corriente alterna 
    Configuracion_avanzada_bateria_13.png

    12. Configuración multimedia

    En tu plan activo configura los parámetros de la configuración multimedia con batería y/o corriente alterna,  según sucedan los siguientes eventos:

    • Al compartir multimedia. Seleccione la opción de su conveniencia entre las siguientes: Permitir que el equipo entre en modo de suspensión, prevenir que el equipo entre en modo de suspensión, prevenir la suspensión debido a la inactividad o permitir que el equipo entre de modo Ausente 
    • Video playback. Opta por Video playback power-saving bias o video playback power-saving bias según tu conveniencia
    • Al reproducir vídeo. selecciona entre: Optimizar calidad de vídeo, equilibrado u optimizar ahorro de batería
    Configuracion_avanzada_bateria_14.png

    13. Batería

    Configura el comportamiento de la batería según tus necesidades, acorde a los siguientes eventos:

    • Acción de nivel crítico de batería. Elije: No hacer nada, Suspender, Hibernar o Apagar atendiendo a sus necesidades

     

     

    Configuracion_avanzada_bateria_15.png

    13. Batería (continuación)

     

    • Nivel de batería baja. Ajusta el porcentaje de consumo cuando el nivel de batería es bajo
    • Nivel crítico de batería. Selecciona el porcentaje cuando el nivel sea crítico

     

     

    Configuracion_avanzada_bateria_16.png

    13. Batería (continuación)

    • Acción de batería baja. Elije qué hacer entre las siguientes opciones: No hacer nada, Suspender, Hibernar o Apagar 
    • Nivel de batería reserva. Ingresa el porcentaje cuando la batería esté a nivel de reserva
    Configuracion_avanzada_bateria_17.png

     

    Revisión del consumo de batería por aplicación

    El sistema operativo Windows 10 tiene incorporada una funcionalidad que minimiza la actividad de las aplicaciones en segundo plano, mejorando en consecuencia, el ahorro de batería. Para consultar y revisar el consumo de batería por aplicación, es necesario seguir los pasos que se comparten a continuación:

    1. Configuración Batería de Windows 10 

    • Pulsa sobre la opción de la Batería
    revision_de_bateria_por_aplicacion_01.png

    2. Batería - Información general

    • Pulsa sobre el enlace: Uso de la batería por aplicación
    revision_de_bateria_por_aplicacion_02.png

    3. Uso de la batería por aplicación

    • En función a los valores por defecto: Periodo de tiempo 24 horas y aplicaciones en uso, en el resultado de esta consulta puedes apreciar el listado de cada una de las aplicaciones con su respectivo porcentaje de consumo de batería 
    revision_de_bateria_por_aplicacion_03.png

    4. Periodo de tiempo

    • Para hacer una búsqueda más precisa y análisis más profundo puedes seleccionar entre las siguientes opciones del periodo de tiempo6 horas, 24 horas o 1 semana

     

    • Tan pronto se actualice el parámetro, se ejecuta la búsqueda y se refrescan los resultados, mostrando las aplicaciones que cumplen con el criterio previamente ingresado
    revision_de_bateria_por_aplicacion_04.png

    5. Criterio de aplicaciones

    En la lista de las opciones de Mostrar, selecciona:

    • Aplicaciones en uso
    • Todas las aplicaciones
    • Aplicaciones permitidas siempre

    En conjunción con el parámetro de periodo de tiempo y las opción de criterio de aplicaciones, se obtendrá el listado de aplicaciones con su respectivo consumo de energía

    revision_de_bateria_por_aplicacion_05.png

    Modo Avión: Activación y desactivación

    La activación del modo avión es otra herramienta que tenemos para desactivar los servicios  Wi-FI y Bluetooth. Si necesitas rendir la carga de la batería en un momento determinado esta es una excelente opción para prolongar la duración. A continuación, conseguirás cada uno de los pasos para activar y desactivar el Modo Avión.

    1. Modo avión / Menú de configuración

    • Menú de configuración. Selecciona la opción del menú denominada:  Red e Internet
    WiFi_01.png

    2. Modo avión / Red e Internet 

    • Modo Avión. En las opciones del menú de Red e Internet opta por: Modo Avión

     

    Modo_Avion_01.png

    3. Modo avión / Revisión del estado

    • Revisión de estado. Verifica el estado del Modo Avión (en este caso no está activo)
    Modo_Avion_02.png

    4. Modo avión / Activación - Desactivación

    • Activación. Para activar el Modo Avión desliza el interruptor hasta que se despliegue el estatus activado. (Ver imagen ilustrativa)

    Nota. Observa que los servicios de Wi-Fi y Bluetooth se desactivan de forma automática

    • Desactivación. Procede a realizar la opción contraria

     

    Modo_Avion_03.png

    Reporte detallado de batería

    A través del comando "powercfg /batteryreport" puedes tener un completo informe sobre todo lo que necesitas saber sobre el uso y vida útil de la batería de tu Lanix Neuron. En el reporte detallado de la batería podrás revisar datos, tales como: uso reciente, datos sobre el consumo energético en cada sesión, tiempo estimado de vida de la batería entre otros datos de interés para los usuarios más curiosos o técnicos especializados.

    1. Abrir Consola de comandos 

    Ubica la línea de comando del sistema operativo Windows 10, usando algunas de las siguientes alternativas:

    • Escribir cmd en el buscador
    • Abrir Consola de Comandos con WIN + RWIN + X
    • Abrir Símbolo de Sistema desde el administrador de tareas en Windows 10
    reporte_bateria_01.png 

    2. Símbolo del sistema

    En la línea de comandos ingresa powercfg /batteryreport y presiona Enter para generar el reporte detallado de batería

    reporte_bateria_03.png 

    3. Abrir archivo HTML

    Ubica y abre el archivo HTML contentivo del reporte detallado de la batería

     reporte_bateria_04.png

    4. Battery Report - Datos de la Batería

    • Battery Report. En esta sección se dispone de toda la información sobre la batería y el equipo de cómputos: nombre del computador, referencia, Bios, OS BUILD, rol de la plataforma, fecha de reporte, etc
    reporte_bateria_05.png 

    5. Battery Report - Baterías instaladas

    • Baterías instaladas (Installed batteries). En esta sección se detalla información acerca de cada una de la baterías instaladas en el equipo: Nombre, fabricante, número de serial, capacidad, etc
    reporte_bateria_06.png 

    6. Battery Report - Uso reciente

    • Uso reciente (recent usage). Por cada sesión se muestra fecha y hora de inicio, estado, fuente y resto de la capacidad
     reporte_bateria_07.png

    7. Battery Report - Historia de uso

    • Historia de uso (Usage history). En esta sección del reporte se muestra el uso que se la ha dado a la batería por período
    reporte_bateria_08.png 

    8. Battery Report - Historial con los datos de capacidad

    • Historial con los datos de capacidad. En este apartado se muestra un comparativo de la carga utiliza vs la carga de la batería original por rangos de fechas
    reporte_bateria_09.png 

    9. Battery Report - Tiempo de vida estimado

    • Tiempo de vida estimado. En esta sección del reporte se muestra toda la información relevante sobre el tiempo de vida de la batería en función al tiempo de uso
    reporte_bateria_10.png 

    Centros de Soporte Técnico Colombia

    Si con los pasos anteriores no pudiste solucionar tus novedades con la batería de tu computador comunícate con nuestra línea gratuita al 018005184646 o déjanos tu caso en el siguiente link https://soporte.lanix.co/hc/es/requests/new y nos comunicaremos contigo. 

    Centros de Soporte Técnico México

    Si resides en México deberás programar tu cita técnica a través del servicio telefónico sin costo 01-800-90-52649, mediante el cual obtendrás asistencia y soporte inmediato, en un horario de atención de 8:00-20:00 horas de Lunes a Viernes. 

  • Repuestos, refacciones y accesorios Cómputo

    Aplica para: usuarios Lanix Latinoamérica
    Cuándo usar: se necesitan repuestos, refacciones, reparaciones y accesorios relacionados con: cargador computador, display, batería, tarjeta madre, placas, teclado, otros
    Resultado: levantamiento de ticket para verificación de disponibilidad y envío

     

    Si perdiste el cargador de tu computador, por alguna extraña razón del azar la pantalla se rompió o si necesitas una batería nueva estos son los pasos que debes seguir para poder darte atención personalizada

     

    Repuestos, reparación, refacciones y accesorios en Colombia

    1. Envía a través de un ticket de soporte nombre, teléfono de contacto, correo, dirección con ciudad y detalle del repuesto que necesitas. El ticket lo envías a través del formulario dando clic en el siguiente enlace Contacta a un agente de soporte
    2. Una vez recibidos tus datos un agente de soporte verificará la disponibilidad del repuesto y coordinará contigo el envío o entrega personal una vez aceptada la cotización y efectuado el pago.
    3. Si se requiere reparación debes avisar al agente de servicio para solicitar el servicio

     

    Repuestos, reparación, refacciones y accesorios en México

    Envía correo con sus datos personales (nombre, teléfono completo, ciudad) e información del equipo (modelo, número de serie) a la dirección acn1@lanix.com

    Facebook https://www.facebook.com/LanixComputoMX/

    WhatsApp +55 80 10 55 39

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