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  • Anti Robo: Recuperar Acceso

    Aplica para: referencias Lanix Ilium con Sistema Anti Robo y Sistema Operativo Android
    Cuándo usar: no se recuerda el Pin anti robo, se realizó un cambio de SIM Card y se activó el sistema anti robo, se activó el sistema anti robo en general.
    Resultado: recuperación Pin anti robo

     

    El Modo Antirrobo o Anti Robo es una funcionalidad particular de los equipos Lanix Ilium para garantizar al usuario seguridad en sus datos y en su equipo en caso de robo ó pérdida. Existen acciones por medio de las cuales este puede ser activado.

    Ante cualquier duda en los procedimientos o sobre la funcionalidad en general Contacta a un agente de soporte

     

    Índice

    1. Cambio de SIM Card
    2. Dueño Anterior
    3. Al contacto de emergencia no le llega el PIN
    4. Centro de Soporte Técnico

    A continuación te presentamos los casos más comunes y cómo afrontarlos:

     

    Cambio de SIM Card

    Quizás quisiste cambiar de SIM Card, limpiarla o ayudar a alguien prestándole tu equipo y el modo antirrobo quedó activado. Al colocar la tarjeta SIM original en donde se programó el modo antirrobo se corrige el problema.

    Una vez recuperes el acceso, puedes inhabilitarlo siguiendo el protocolo Anti Robo: Desactivación

     

    Dueño anterior

    El equipo tenía un dueño anterior y programó su propio pin. Debes contactarlo para que te suministre el pin antirrobo o el contacto de emergencia que programó. Es importante destacar que el modo antirrobo no se activa sin una activación previa. Una vez adquirido el pin tendrás acceso nuevamente.

    Si te suministra el contacto de emergencia debes:

    1. Contactar la persona para que envíe un SMS al número de SIM anterior sobre el cual se configuró la funcionalidad escribiendo en el contenido del un mensaje de texto el código #mima#
    2. El sistema generará un nuevo pin y le llegará de vuelta en un nuevo SMS al contacto de emergencia con un nuevo pin, solicita que te lo indique, lo ingresas en tu celular y quedará desbloqueado.

     

    Al contacto de emergencia no le llega el PIN

    Responde el siguiente cuestionario y envíalo a la brevedad a un agente de soporte técnico de Lanix Contacta a un agente de soporte

      1. ¿Colocaste la SIM original a tu celular bloqueado? (SI/NO)
      2. ¿Cuándo se configuró el modo antirrobo le llegó a tu contacto de emergencia un mensaje (SMS)? (SI/NO)
        • Si respondiste NO entonces es muy probable que ingresaste el número de celular del contacto de emergencia en forma errónea. Si es así, no queda otra opción que ingresar el celular Centro de Soluciones de Lanix (CAV) más cercano para que lo desbloqueen por ti.
        • Si la respuesta es SI llegó el mensaje a tu contacto de emergencia del paso 2.
      3. ¿Cuándo cambiaste la tarjeta SIM le llegó a tu contacto de emergencia un SMS con un mensaje que tu celular había sido robado? (SI/NO)
        • Si la respuesta es SI por favor envía un screenshot/pantallazo a un Agente de Soporte con el mensaje. Indica al contacto de emergencia
          • Crear un contacto con el número celular de la SIM card con la cual programaste el modo antirrobo
          • Enviar a ese número un SMS con el código de control remoto #mima#
          • Se regenerará un nuevo pin que deberá ser ingresado en el celular bloqueado y será desbloqueado.
        • Si la respuesta es NO entonces seguramente ingresaste el número de celular del contacto de emergencia incorrectamente. Se debe ingresar el celular Centro de Soporte Técnico de Lanix (CAV) más cercano para que lo desbloqueen

     

    Centros de Soporte Técnico

    Si con los pasos anterior no pudiste recuperar el acceso a tu smartphone deberás ingresarlo al Centro de Servicio Técnico más cercano en un Centro de Atención y Ventas (CAV) con la factura o algún documento que te acredite como propietario del celular para que te lo desbloqueen.

  • Screenshot: Hacer una captura de pantalla o pantallazo

    Aplica para: referencias Lanix Ilium con Sistema Operativo Android
    Cuándo usar: cuando se desee guardar una imagen de la vista actual de la pantalla
    Resultado: imagen/fotografía de la pantalla del dispositivo

     

    El Screenshot también conocido como captura de pantalla o pantallazo es una funcionalidad que permite tomar una "fotografía" o imagen de la vista actual en la pantalla de tu dispositivo. No es necesario instalar ninguna aplicación adicional.

    Ante cualquier duda en los procedimientos o sobre la funcionalidad en general Contacta a un agente de soporte

      

    Por medio de los botones externos

    Una vez identificada la imagen de pantalla que se desea capturar, seguir los siguientes pasos:

    1. Identificar los botones

    Con el dispositivo tomado de frente, identifica los Botones de Volumen arriba, Volumen Abajo y Power (prender/apagar)

     

     

    screenshot1.png

    2. Seleccionar los botones

    Sin tocar la pantalla o la barra de botones inferior, presiona  Volumen Abajo y Power (prender/apagar) al mismo tiempo.

    En poco tiempo debe animarse la pantalla y/o simular un sonido de foto.

     

     

    screenshot.png

    3. Ver la Captura

    En la aplicación de Galería podrás ver la imagen tomada en las imagenes recientes o bien en la carpeta Captura de Pantalla.

     

  • Anti Robo: Activar, configurar y desactivar con pin

    Aplica para: Todos los equipos Lanix con Sistema Operativo Android y funcionalidad Anti Robo y se conozca el pin
    Cuándo usar: En cualquier momento que se desee activar/desactivar la funcionalidad y se tenga acceso con el pin
    Resultado: Equipo con funcionalidad Antirobo activa y configurada. Equipo sin funcionalidad de Anti Robo activada

     

    El Modo Antirrobo o Anti Robo es una funcionalidad particular de los equipos Lanix Ilium para garantizar al usuario seguridad en sus datos y en su equipo en caso de robo ó pérdida. En caso de tener acceso y conocer el pin, la funcionalidad puede ser activada, configurada o desactivada para que no proceda a realizar el bloqueo del equipo.

    Ante cualquier duda en los procedimientos o sobre la funcionalidad en general Contacta a un agente de soporte

     

    Índice

    1. Activar y Configurar funcionalidad Anti Robo Móvil
    2. Desactivar funcionalidad Anti Robo Móvil

     

     

    Activar funcionalidad Anti Robo Móvil

    Ten muy presente:

    • El número telefónico del o los contacto(s) de emergencia deben ser de uso frecuente y activos
    • El usuario debe tener predefinida una clave (PIN) para la activación y acceso al Modo Anti-Robo fácil de recordar, mayor o igual a 6 dígitos y menor o igual a 12 dígitos
    • Si la línea a utilizar es Pre-Pago debe asegurarse de que cuente con saldo,
    • Si la línea es Post-Pago debe estar activa en el operador del servicio
    • Identifica tu contacto de emergencia: se enviaran notificaciones a los contactos de emergencia vía SMS, el mensaje será: Mi teléfono tal vez fue robado, por favor mantenga el número enviado en este mensaje o en el caso de recuperar el código PIN, se le enviará un mensaje al contacto de emergencia con un nuevo código para acceder a las opciones Anti-Robo
    • Los contactos de emergencia deben estar previamente informados sobre los detalles del procedimiento, con el objetivoo de que tomen las precauciones para almacenar los códigos y puedan ser ubicados

     

    Con el equipo realiza los siguientes pasos:

    1. Accede a Ajustes

    Con el celular tomado de frente y desde la pantalla de inicio del celular, ingresa a Aplicaciones y selecciona Ajustes ⚙️

     

     

    Menu de Aplicaciones Android

    2. Accede a Seguridad

    Dentro de Ajustes ⚙️ ingresa a Seguridad

     

     

    Ruta de Ajustes para Antirrobo de un Lanix

    3. Acceder a Anti Robo Móvil

    Anti Robo Móvil puede tener el estado Encendido o Apagado. Selecciona la opción Anti robo móvil

     

     

    Modo Anti Robo del Celular Lanix Encendido

    4. Establecer Pin Anti Robo

    Ingresa un código de 6 a 12 dígitos y recuérdalo, dado que con este accederás a las opciones de Anti Robo. Confirma el código y selecciona Continuar

    Encender antirrobo movil en android

    5. Establecer Contactos de Emergencia

    De la lista de Contactos selecciona aquellos que serán los Contactos de Emergencia. Puedes seleccionar tantos como desees con la opción Agregar contacto de Emergencia.

    Al terminar, selecciona Continuar.

     

    Agregar un contacto en lanix

    6. Mensaje Enviado a los Contactos de Emergencia

    A los Contactos de Emergencia debe llegarles un Mensaje de Texto (SMS) con la información de la Activación de la función Anti Robo como se muestra en la imagen.

    Si el Mensaje no fue recibido, el smartphone donde se estaba realizando la configuración del modo Anti Robo deber ser sometido a una revisión, a fin de determinar si es necesario realizar un proceso de Formateo y/o actualización del software en un Centro de Servicio

     

    Mensaje contacto de emergencia smartphone

     

    6. Comandos de Control Remoto

    Activa la casilla para realizar un respaldo de los comandos de control remoto de los contactos de emergencia por SMS.

    Selecciona Enviar Mensaje

    enviar mensaje control remoto en lanix

    7. Mensaje Enviado a los Contactos de Emergencia

    Finalizados los pasos la funcionalidad Anti-robo pasará a un estado Encendido. Este menú indica que la funcionalidad Anti-Robo en un Smartphone Lanix ha sido activada en forma exitosa.

     

    Con el Pin AntiRobo dentro de este menú podrás:

     

    • Cambiar PIN Anti-Robo
    • Actualizar los contactos de Emergencia
    • Consultar los contactos de control remotos
    • Apagar Anti-Robo
    Antirrobo encendido en celular Lanix

     

     

    Desactivar funcionalidad Anti Robo Móvil

    Con el equipo realiza los siguientes pasos:

    1. Accede a Ajustes

    Con el celular tomado de frente y desde la pantalla de inicio del celular, ingresa a Aplicaciones y selecciona Ajustes ⚙️

     

     

    Menu de Aplicaciones Android

    2. Accede a Seguridad

    Dentro de Ajustes ⚙️ ingresa a Seguridad

     

     

    Ruta de Ajustes para Antirrobo de un Lanix

    3. Acceder a Anti Robo Móvil

    Anti Robo Móvil puede tener el estado Encendido o Apagado. Selecciona la opción Anti robo móvil

     

     

    Modo Anti Robo del Celular Lanix Encendido

    4. Ingresar código/pin Anti Robo Móvil

    Ingresa el código antirobo y selecciona Listo

     

     

    Ingrese codigo antirrobo en Android

    5. Apagar Anti Robo Móvil

    Selecciona la opción Apagar anti-robo

     

     

    Apagar el antirrobo en Android

    6. Aceptar las condiciones al apagar Anti Robo Móvil

    El equipo mostrará el siguiente mensaje:

     

    No podrá bloquear el teléfono o recuperar sus datos remotamente después de apagar el anti-robo ¿Desea apagarlo?

     

    Si estás de acuerdo, selecciona Aceptar

     

     

    No podra Bloquear el celular Lanix

    7. Verificar Anti Robo Móvil apagado

    El equipo mostrará el siguiente mensaje:

     

    No podrá bloquear el teléfono o recuperar sus datos remotamente después de apagar el anti-robo ¿Desea apagarlo?

     

    Si estás de acuerdo, selecciona Aceptar

     

     

    No podra Bloquear el celular Lanix

    8. Verificar Anti Robo Móvil apagado

    En el menú de Ajustes podrás ver la funcionalidad Anti robo móvil con un texto descriptivo de la funcionalidad comprobando que la funcionalidad está desactivada.

     

    El Modo antirrobo esta apagado en el celular Lanix

  • Hard Reset: Formatear por Android Recovery un smartphone

    Aplica para: Todos los equipos Lanix con un Sistema Operativo Android
    Cuándo usar: Cuando no se tenga acceso a la interfaz del celular, mal funcionamiento de aplicaciones, instalación de aplicaciones maliciosas, olvido de contraseña de bloqueo de pantalla, restablecimiento del equipo por una actualización mal ejecutada, el equipo no avanza del logo de inicio, el equipo se queda en el logo de inicio, formatear un Lanix, resetear un Lanix
    Resultado: Equipo limpio de aplicaciones, configuraciones y archivos. Estado salido de fábrica

     

    En casos extremos es necesario forzar la recuperación del equipo a su estado más básico y en correcto funcionamiento. El Hard Reset es un procedimiento por el cual se eliminan configuraciones, aplicaciones instaladas por el usuario, fotografías y todo tipo de archivos (de usuario o del sistema) que no hagan parte de la configuración inicial del equipo. Es decir, realiza un formateo, instalación y configuración de fábrica. La diferencia con la Restauración o Reinicio de Fábrica radica en la forma de acceder. Hard Reset se utiliza cuando el equipo no avanza del logo de inicio y se deben usar los botones externos del equipo.

    Ante cualquier duda en los procedimientos o sobre la funcionalidad en general Contacta a un agente de soporte

     

    Pasos a Seguir

    Con el equipo al menos con un 40% de batería realiza los siguientes pasos:

    1. Accede a Android System Recovery

    Con el celular tomado de frente, ubica los botones de Volumen, Power (botón para Prender/Apagar). Presiona uno después del otro y sin soltar Volumen Arriba, Volumen abajo y Power. Espera algunos segundos. Deberá aparecer un menú de dos opciones.

     

     

    HardResetandroid2.png

     

    2. Selecciona la Opción Recovery Mode

    Selecciona la opción Recovery Mode con el botón Volumen Arriba.

    HardResetandroid3.png

     

    3. Pantalla Ningún Comando

    Espera a que se cargue la funcionalidad. Aparecerá a continuación el icono de Android con el texto "Ningún Comando"

    Con los botones de Volumen te podrás desplazar por el menú. Volumen Arriba hacia arriba. Volumen Abajo hacia Abajo. Con el Botón Power podrás seleccionar.

    Hard Reset de un celular lanix paso 1

     

    4. Menú Android System Recovery

    Presiona el botón Power y el equipo mostrará el menú del Sistema de Recuperación de Android

     

    Hard Reset de un celular lanix paso 3

     

    5. Seleccionar Opción Factory Reset

    Con el botón Volumen Abajo desplázate hasta la opción wipe data/factory reset

    Selecciona la opción con el icono táctil Opciones de tu equipo que se encuentra en la barra de navegación, al otro lado del icono táctil Volver/Atrás

     

    HardResetandroid4.png

    6. Aceptar e Iniciar Factory Reset

    Con el botón Volumen Abajo desplázate hasta la opción Yes - delete all user data

    Selecciona la opción con el icono táctil Opciones

    Aparecerán unas líneas amarillas ¡el proceso de formateo ha iniciado!

    No apagues tu equipo ni retires la batería. Esto podría ocasionar daños irreparables en el equipo.

     

    HardResetandroid5.png

    7. Reiniciar el equipo

    Cuando aparezca la frase Data Wipe Complete habrá finalizado el proceso y aparecerá de nuevo el Menú Completo de Android System Recovery.

    Estarás en la opción Reboot System Now Selecciónala con el botón Opciones de la barra de navegación

    El celular se reiniciará

    HardResetandroid6.png

     

    Una vez reiniciado el equipo, iniciarán las configuraciones básicas nuevamente y así sabrás que el proceso de Hard Reset de tu equipo ha finalizado con éxito

  • Memoria: Limpiar caché

    Aplica para: referencias Lanix con Sistema Operativo Android
    Cuándo usar: el equipo está lento, las aplicaciones se cierran, no funciona la cámara, el dispositivo no pasa del logo, la aplicación no funciona correctamente, no puedo cambiar el fondo de pantalla, la pantalla queda negra, la pantalla queda blanca.
    Resultado: dispositivo con memoria liberada del sistema y por lo tanto los procesos de las aplicaciones se reinician.

     

    El método de liberación de memoria caché tiene muchas aplicaciones y no es necesario instalar ninguna aplicación para realizar el procedimiento. Si bien se puede realizar desde los ajustes del sistema es mejor evitar cerrar aplicaciones deliberadamente.

    Ante cualquier duda en los procedimientos o sobre la funcionalidad en general Contacta a un agente de soporte

     

    Pasos a Seguir

    Con el equipo al menos con un 40% de batería realiza los siguientes pasos:

    1. Accede a Android System Recovery

    Con el celular tomado de frente, ubica los botones de Volumen, Power (botón para Prender/Apagar). Presiona uno después del otro y sin soltar Volumen Arriba, Volumen abajo y Power. Espera algunos segundos. Deberá aparecer un menú de dos opciones.

     

     

    HardResetandroid2.png

     

    2. Selecciona la Opción Recovery Mode

    Selecciona la opción Recovery Mode con el botón Volumen Arriba.

    HardResetandroid3.png

     

    3. Pantalla Ningún Comando

    Espera a que se cargue la funcionalidad. Aparecerá a continuación el icono de Android con el texto "Ningún Comando"

    Con los botones de Volumen te podrás desplazar por el menú. Volumen Arriba hacia arriba. Volumen Abajo hacia Abajo. Con el Botón Power podrás seleccionar.

    Hard Reset de un celular lanix paso 1

     

    4. Menú Android System Recovery

    Presiona el botón Power y el equipo mostrará el menú del Sistema de Recuperación de Android

     

    Hard Reset de un celular lanix paso 3

     

    5. Seleccionar Opción Wipe Cache

    Con el botón Volumen Abajo desplázate hasta la opción Wipe cache partition

    CUIDADO ¡no lo vayas a confundir con Wipe Data porque formatearías tu dispositivo!

     

    Selecciona la opción con el icono táctil Opciones de tu equipo que se encuentra en la barra de navegación, al otro lado del icono táctil Volver/Atrás

     

    wipeCache.png

    6. Aceptar e Iniciar Factory Reset

    Con el botón Volumen Abajo desplázate hasta la opción Yes - Wipe CACHE

    Selecciona la opción con el icono táctil Opciones

    Aparecerán unas líneas amarillas ¡el proceso de formateo ha iniciado!

    No apagues tu equipo ni retires la batería. Esto podría ocasionar daños irreparables en el equipo.

     

    Image result for wipe cache

    7. Reiniciar el equipo

    Cuando aparezca la frase Data Wipe Complete habrá finalizado el proceso y aparecerá de nuevo el Menú Completo de Android System Recovery.

    Estarás en la opción Reboot System Now Selecciónala con el botón Opciones de la barra de navegación

    El celular se reiniciará

    HardResetandroid6.png

     

    Una vez reiniciado el equipo, iniciarán los proceso de tu celular nuevamente, revisa la fluidez de tu equipo y las aplicaciones. Así sabrás que el proceso de Limpieza de Caché de tu equipo ha finalizado con éxito

  • Centros de soporte y servicio técnico Lanix Latinoamérica

    Centros de soporte y servicio técnico en latinoamérica

     

    Lanix Colombia cuenta con una alianza estratégica con el Operador de Servicio Claro, lo cual permite brindar una excelente cobertura en todo el país.

    Seleccionar el más cercano es muy fácil, solo debes hacer clic en el siguiente enlace: http://www.claro.com.co/personas/soporte/tiendas/

    Escoge el departamento y la ciudad donde estas ubicado e inmediatamente el sistema mostrará una completa consulta geográfica con todos los puntos Claro disponible en tu localidad.

    Al seleccionar el CAV de tu conveniencia podrás ver el nombre, dirección exacta y horario. Toma nota e ingresa tu celular tan pronto como sea posible.

    Línea de atención: 01-800-518-4646. Lunes a Viernes 9:00am a 5:00 pm

    Lanix Chile cuenta con una alianza estratégica con el Operador de Servicio Claro, lo cual permite brindar una excelente cobertura en todo el país.

    Seleccionar el más cercano es muy fácil, solo debes hacer clic en el siguiente enlace: http://www.clarochile.cl/personas/

    Escoge el tipo de servicio e inmediatamente el sistema mostrará una completa consulta geográfica con todos los puntos Claro disponible en tu localidad.

    Al seleccionar el CAV de tu conveniencia podrás ver el nombre, dirección exacta y horario. Toma nota e ingresa tu celular tan pronto como sea posible.

    Servicio teléfonico sin costo 01-800-71-52649 mediante el cual obtendrás asistencia y soporte inmediato, en un horario de atención de 8:00-20:00hrs de Lunes a Viernes

    Clic para ser enviado al Centro de Soporte Lanix México

    Baja California

    CSL Mexicali Av. Alfareros #1301, calle de la industria y calle F Col. Industrial, Mexicali, BAJA CALIFORNIA C.P. 21010 CONTACTO (686) 566-6518

    Chiapas

    PRINTONET COMPUTACION Circunvalación Tapachula # 340-b, Col. Moctezuma Tuxtla Gutiérrez, CHIAPAS C.P. 29030 CONTACTO (961) 121-5430

    Chihuahua

    Laser Disk Computación. Col. Ciudad Juárez, CHIHUAHUA. CONTACTO (656) 208-4880 Y (656) 616-4777

    Ciudad de México

    Sistemas Matrix Av. Adolfo López Mateos #509, Chimalhuacán y cama de piedra Col. Aurora 1er sección (Benito Juárez) Nezahualcóyotl, CIUDAD DE MEXICO C.P. 57000 CONTACTO (55) 6586-9492

    TECNOBIT SA DE CV Av. Baja California No. 177 Int. 101, Manzanillo y Tlacotalpan Col. Roma Sur Del. Cuauhtémoc, CIUDAD DE MEXICO C.P. 06760 CONTACTO (55) 5574-5453

    Guanajuato

    Corporativo Nethost, S.A de C.V. Paseo de los Canarios 227, Col. San isidro León, GUANAJUATO C.P. 37530. CONTACTO (477) 711-0210

    Jalisco

    F&G COMUNICACIONES S.A. DE C.V. Juan Pablo Segundo #1183, Col. El Mirador, Guadalajara, JALISCO C.P. 44370 CONTACTO (33) 3609-5125

    Michoacan

    INTED MORELIA. Juan José de Lejarza #350, Col. Centro Morelia, MICHOACAN. C.P. 58000. CORREO intedmorelia@hotmail.com

    Puebla

    TEKNE TALLER Y SOLUCIONES DIGITALES. Av. Reforma 3102, Col. Amor, Puebla, PUEBLA C.P. 72140. CONTACTO (222) 699-6141

    Oaxaca

    QTECHONOLOGIES SERVICES Amapolas 819-B, Col. Reforma, Oaxaca, OAXACA C.P. 68050 CONTACTO (951) 132-6722

    Sinaloa

    RESCATE PC Rodolfo G. Robles #232, esq. Carl Mariano Escobedo Col. Centro Culiacán, SINALOA C.P. 80000 CORREO caslanixcln@rescatepc.com

    Sonora

    Planta LANIX Hermosillo. Carretera Hermosillo-Nogales km 8.5, Col. San Luis, Hermosillo, SONORA. C.P. 83160 CONTACTO (662) 109-0807

    ONLY PRINTERS Calle Puebla Sur #333, Col. Centro Obregón, SONORA C.P. 85000 CONTACTO (644) 414-7088

    Tabasco

    TECNO MART Carlos Pellicer S/N, Plaza San Luis Local #47, Col. Tamulté, Villahermosa, TABASCO C.P. 86150 CONTACTO (983) 832-0006

    Veracruz

    COMPUTACIÓN PERSONAL Francisco Javier Clavijero #196, 20 de Noviembre e Isausto Acosta Col. Centro Xalapa, VERACRUZ C.P. 91000 CONTACTO (228) 815-5496

    Lanix Panamá cuenta con una alianza estratégica con el Operador de Servicio Claro, lo cual permite brindar una excelente cobertura en todo el país.

    Seleccionar el más cercano es muy fácil, solo debes hacer clic en el siguiente enlace: http://www.claro.com.pa/personas/

    Escoge el tipo de servicio e inmediatamente el sistema mostrará una completa consulta geográfica con todos los puntos Claro disponible en tu localidad.

    Lanix Perú cuenta con una alianza estratégica con el Operador de Servicio Claro, lo cual permite brindar una excelente cobertura en todo el país.

    Seleccionar el más cercano es muy fácil, solo debes hacer clic en el siguiente enlace: http://www.claro.com.pe/contactanos/?tab=ubicanos

    Escoge el tipo de servicio e inmediatamente el sistema mostrará una completa consulta geográfica con todos los puntos Claro disponible en tu localidad.

  • Lanix Ilium L1120

    Elegante diseño envuelto en aluminio y complementado con una nueva experiencia multimedia Lanix. Lanix Ilium L1120 cuenta con una cámara principal de 13MPx de alta sensibilidad f2.0 para capturar mejor los momentos en poca luz, esta se complementa con inteligencia para detectar automáticamente toda situación para siempre lograr la mejor fotografía.

    A las características multimedia ya conocidas de Lanix se agrega la función “Pixel Mejorado” con la que se obtienen imágenes con mucho mayor nivel de detalle, de hasta 26MPx, también se suma la capacidad para tomar video en Cámara Rápida o también conocido como “Time Lapse” tanto en la cámara principal como en la frontal. La nueva experiencia multimedia Lanix se complementa con divertidos marcos y nuevas funciones para selfies muy originales

  • Lanix Ilium L1200

    Las imágenes del Lanix Ilium L1200 son más brillantes, vívidas y realistas en su pantalla Full HD de 5.2”. Para complementar la experiencia de realismo cuenta con una resolución de 424 ppi y brillantes de 450 Nits, y con su tecnología IPS permite disfrutar a la perfección desde cualquier ángulo de visión.

  • Lanix Ilium L420

    ¡Un Smartphone a la medida de tu personalidad!, reúne las mejores características para estar conectado en un cómodo diseño para tu bolsillo. Cuenta con procesador Mediatek MT6737M Quad-Core a 1.1GHz, graba videos en HD (1080 P) que permitirá captar imágenes maravillosas y guardar recuerdos para toda la vida. Gracias al modo HDR incluido en la cámara de 8MP con Flash LED AF y frontal 5 Mpx, logra un mayor rango de niveles de exposición en todas las zonas de la imagen, este modo es perfecto para fotografiar escenas a contra luz sin perder ni un solo detalle.

    Capturar imágenes con un gran número de personas o conseguir un gran encuadre ya no será un reto con este Smartphone. El usuario podrá disfrutar de una toma cómoda y ágil de sus fotografías gracias a los gestos personalizados de la cámara del Lanix Ilium L420. A través de Google assistance, integrado en este Smartphone, sin tocar el teléfono se podrá acceder a varios beneficios tales como búsquedas por Internet, localización de lugares, programar recordatorios, citas, hacer llamadas, ideal para el uso de manos libres.

  • Lanix Ilium L910

    El Lanix Ilium L910 es un Smartphone con un diseño liviano, ergonómico y muy moderno. Incluye un avanzado y robusto sistema de seguridad basado en un sensor de huellas dactilares. Esta funcionalidad no solo permite desbloquear el equipo, sino implementar diferentes niveles de acceso a aplicaciones y atajos mediante el reconocimiento digital de las huellas (incluso desde distintos ángulos).

  • Lanix Ilium LT510

    Ilium LT510 es uno de los modelos 4G LTE de la gama de entrada de Lanix. Sus principales atractivos: buen rendimiento, velocidad y seguridad en la navegación y ejecución de multitareas. La buena prestación de esta referencia se debe a que su procesador a 1.0 GHz Quad Core (Chipset: Mediatek MT6735M - 64 BIT) está optimizado para trabajar con el Sistema Operativo Android 6.0. Marshmallow.

    Revista Smarphone: Primeras impresiones LT510
    "Este dispositivo se destaca por contar con la versión del sistema Android 6.0 Marshmallow (…) El sonido del auricular y el altavoz es de gran calidad, las llamadas se escuchan realmente bien, fuerte y claro, para escuchar música o ver videos en una sala mediana el altavoz se escucha con mucha potencia."

  • Lanix Ilium LT520

    Es un equipo independiente, juvenil con un toque ejecutivo, ideal para navegar en la red LTE/4G más rápida del mercado, con la capacidad de cumplir con labores multi- tarea de forma continua y sin pausas. Este equipo permitirá agilizar el proceso a la hora de acceder a las aplicaciones, gracias a su función de gestos inteligentes, con solo escribir una letra sobre la pantalla de bloqueo se podrán abrir rápidamente aplicaciones de uso frecuente sin tener que ingresar al inicio del Smartphone.

    Cuenta con un procesador Mediatek MT6737M Quad-Core a 1.1GHz optimizado para trabajar con sistema operativo Android 7, con el cual, se pueden cumplir con varias labores al mismo tiempo. Su memoria interna es de 8GB + 1GB RAM. Con una cámara frontal de 8MP y una trasera de 8MP con flash se podrán capturar increíbles videos y fotografías. La cámara frontal brinda opciones como “Selfie panorámica”, con la que nadie quedará por fuera de la foto ni se necesitará del selfie stick. Toda la comodidad en un Smartphone que ofrece la mejor experiencia visual gracias a la tecnología IPS en una pantalla de 5 pulgadas que integra el sistema MiravisionTM. con la que se podrán activar funciones de mejoramiento en la calidad de la imagen y disfrutar de colores vivos y vibrantes en la pantalla de tu Lanix Ilium LT520.

Base de conocimientos

  • Activación del Altavoz de un Celular Android Durante una Llamada

    En este artículo se detallan los pasos para realizar la Activación del Altavoz de un Celular Android durante una Llamada. Activar el altavoz permite al usuario de un celular Lanix hacer otro tipo de labores mientras tiene una llamada en curso, tales como: manejar, usar otras aplicaciones del dispositivo, utilizar otro dispositivo o computador, etc.

     

    Nota AndroidNota Aplica para los modelos: Lanix Ilium L820, Lanix Ilium S520 y Lanix Ilium S130.

     

    Información LanixImportante Para identificar la denominación de cualquier ícono/símbolo o significado de alguna terminología técnica mencionada en cualquier artículo que conformen la suite de tutoriales de instalación, configuración y usabilidad de su dispositivo móvil celular, acceda según su necesidad a los artículos: Glosario de Acciones, Glosario de Íconos Android o Glosario de Términos Android.

     

    Procedimiento
     

    El uso del altavoz también conocido como manos libres es generalmente utilizado cuando se conduce por razones de seguridad o en caso de necesitar realizar otra operación con el teléfono.

    1.- En la ilustración anexa se muestra una llamada entrante en el dispositivo móvil celular. Atienda la llamada deslizando el dedo índice sobre el ícono del teléfono de izquierda a derecha, tal como lo muestra el gesto virtual.

    2.- Ubique el ícono de la bocina para activar el altavoz, el mismo se encuentra resaltado en la parte baja de la interfaz del usuario en un círculo color naranja.

    3.- Para activar el altavoz, con una llamada en curso, solo debe presionar el botón del altavoz (speaker icon), tal como se muestra a continuación, para desactivarlo realice el mismo procedimiento.

    activar el altavoz en un celular lanix

    Para finalizar el proceso haga uso del ícono de navegación de su conveniencia y opere el celular como de costumbre.

                             Opciones Regresar

    Barra de Navegación celular

                                    Inicio / Home

    ref.: http://bit.ly/1mgpKHG

     

  • Comandos para Controlar un Celular Lanix en Forma Remota con el Modo Anti-Robo Móvil Activado

    Este tutorial demuestra cómo se puede controlar el celular Lanix en forma remota en caso de alguna contingencia: robo, perdida u olvido de pin. Para poder utilizar esta modalidad se requiere ejecutar el Procedimiento para la Configuración y Activación de la Funcionalidad: Anti-Robo Móvil ubicado en la sección de Seguridad de la Categoría Móvil.

     

    Nota Celular LanixNota Aplica para los modelos: Lanix Ilium L820, Lanix Ilium S520 y Lanix Ilium S130.                                                                                                                                                       

     

    Esta funcionalidad de seguridad ofrecida por el sistema operativo Android, es un mecanismo de  protección para que los usuarios de los dispositivos móviles celulares puedan realizar las acciones pertinentes para bloquear y eliminar toda la información remotamente si se tiene certeza del robo o hurto del dispositivo.

    Eventos que pueden activarse con la funcionalidad de Modo Anti-Robo:

    1.- Bloqueo Remoto del Teléfono

    2.- Borrar Datos a Control Remoto

    3.- Recuperar PIN Anti-Robo

    Los comandos a control remoto están conformados por códigos que son enviados vía SMS desde el smartphone del contacto de emergencia al número telefónico del celular que presenta la eventualidad:

    Teléfono Robado: 

    #suoding#: Este comando aplicaría si el teléfono al ser hurtado aún está prendido. Se envía este comando que activa el modo Anti-Robo desde el contacto de emergencia. Así, cuando intenten desbloquearlo o cambiarle la tarjeta SIM, el teléfono se mantendrá bloqueado a espera de la clave Anti-Robo.(en la versión de Android 5 Lollipop el comando a utilizar es: #Lock#)

    #xiaohui#: Este comando aplicaría cuando le aparece el SMS de advertencia “Mi teléfono tal vez fué robado, por favor mantenga el número enviado en este mensaje”. Al no tener certeza de lo que puedan hacer con su teléfono, con este comando  puede generar remotamente un borrado de fábrica desde el contacto de emergencia (borrado de todos los datos multimedia, cuentas de correo, aplicaciones, redes sociales, etc.).(en Lollipop 5 el comando a utilizar es: #deletedata#)

    Olvido del PIN:

    #mima#: Este comando podrá ser enviado por el o los contactos de emergencia, lo que permitirá al sistema regenerar un nuevo código PIN para poder acceder a la configuración de la funcionalidad de Anti-Robo en caso de olvido o acceder al teléfono en caso de un cambio de tarjeta SIM programado. (en la versión del sistema operativo Lollipop 5 el comando es: #resetpin#)

     

     

    Informacion Importante AndroidImportante Para identificar la denominación de cualquier icono/símbolo o significado de alguna terminología técnica mencionada en cualquier artículo que conformen la suite de tutoriales de instalación, configuración y usabilidad de su dispositivo móvil celular, acceda según su necesidad a los artículos: Glosario de Acciones, Glosario de Iconos Android o Glosario de Términos Android.

     

    Procedimiento
     

    A continuación se muestran cada uno de los códigos disponibles por la funcionalidad Anti-Robo, que están respaldados y disponibles en el celular Android de los contactos de emergencia que fueron previamente configurados en el Procedimiento para la Configuración y Activación de la Funcionalidad: Anti-Robo Móvil 

     mensaje antirrobo Lanix

    La funcionalidad Anti-Robo permite realizar acciones para controlar el celular Android a control remoto cuando se presente algún evento de robo o perdida del dispositivo móvil celular. Con el modo Anti-Robo activo se puede:

    • Hacer un Bloqueo Remoto del Teléfono #sucding#
    • Borrar Datos a Control Remoto #xianui#
    • Recuperar PIN Anti-Robo #mima#

    Para efectos de este tutorial, se ejemplifica la funcionalidad haciendo uso del código #mima# que permite: recuperar el PIN Anti-Robo en caso de olvido.

     

    Nota Celular LanixNota #mima#: Este comando puede ser enviado por el o los contacto(s) de emergencia, permitiendo al sistema regenerar un nuevo código PIN para acceder a la configuración de la funcionalidad de Anti-Robo en caso de olvido o acceder al celular en caso de un cambio de SIM programado.                                                                                                                                                        

     

    1.-Recuperación del PIN Anti-Robo por Olvido

    a.- Envio de Código para Recuperación del PIN por Olvido: A continuación se muestra una imagen tomada desde el celular Android del contacto de emergencia configurado para este fin (Instante en que se envía el SMS con el código #mima#)

    enviando codigo mima en android

    b.- Acción Generada por el Sistema Operativo a partir del Código #mima#: Seguidamente, se muestra el mensaje enviado por el sistema al contacto de emergencia con la generación de un nuevo PIN que permite acceder a la funcionalidad Anti-Robo o acceder al celular Android en caso de un cambio programado de tarjeta SIM.

     recibiendo codigo antirrobo en lanix

    Nota Celular LanixNota Dependiendo de la congestión de la red, tomará de segundos a unos cuantos minutos para el contacto de emergencia reciba el nuevo código de seguridad en celular Lanix.                                                 

     

    2.-Verificación de PIN Anti-Robo

    a. Pantalla de Inicio: Posicione el smartphone en la pantalla de Inicio, presionando el Icono Home en la Barra de Navegación:

                                   Home

    barra de navegación celula lanix

        Opciones                                            Regresar

    b. Menú de Aplicaciones: Pulse sobre el Icono del Menú de Aplicaciones, tal como se muestra a continuación:

    menu de aplicaciones android

    c. Icono de Ajustes: En el Escritorio de las Aplicaciones ubique el Icono de Ajustes (indicado con el círculo color anaranjado), a continuación navegue ejecutando la siguiente ruta: Ajustes > Seguridad > Anti-Robo Móvil 

    ruta de ajustes en smartphone

    e.- Opción de Anti-Robo Móvil: Ubique la Opción de Anti-Robo Móvil pulse sobre ella, tal como se destaca a continuación:

     modo antirrobo encendido en un celular lanix

    f.- Ingreso de PIN: Haciendo uso del teclado virtual ingrese el código PIN que le fue enviado a su contacto de emergencia en respuesta al comando #mima# en este caso fue: 21088685, a continuación presione sobre la palabra listo para continuar.

     ingrese codigo antirrobo en el celular Lanix

    g.- Ingreso a la Funcionalidad: Si el sistema muestra la interfaz con la Información relacionada al Anti-Robo indica que el código control remoto #mima# regeneró el PIN Anti-Robo exitosamente.

    modo antirrobo encedido en Android

    h.- Utilice el Dispositivo Móvil Normalmente: Abandone la Funcionalidad Anti-Robo presionando sobre el icono de su interés en la barra de navegación.

                                    Home

        Opciones                                            Regresar

     

    3.- Cambio de Tarjeta SIM Programado con Anti-Robo Encendido

    Un cambio de SIM programado puede realizarse de 2 formas:

    a.- Apagar Funcionalidad Anti-Robo: Para ejecutarlo consulte el Procedimiento para Apagar el Modo Anti-Robo ubicado en la sección de Seguridad de la Categoría Móvil, seguidamente realice los pasos para hacer el cambio de la tarjeta SIM, si desea obtener detalle de cómo hacerlo revise la siguiente documentación:  Pasos para la Instalación de la Tarjeta SIM ubicado en la sección SIM de la categoría Móvil del Centro de Ayuda de Lanix.

    b.-Ingresar Contraseña de Protección (con Anti-Robo Encendido): En caso de cambio de SIM programado con la funcionalidad de Anti-Robo encendido el sistema envía el siguiente mensaje: Introducir contraseña de protección para desbloquear (ingresar el PIN Anti-Robo), en el escenario que es un cambio programado de SIM se debe ingresar el último PIN Anti-robo que se regeneró con el código #mima# : 21088685, a continuación presione sobre la palabra listo para continuar.

    ingrese el código antirrobo android

    4.-Robo o Perdida del Dispositivo Móvil Celular

    En caso de Robo o Perdida del celular Android, el propietario del dispositivo deberá comunicarse con  el contacto de emergencia para solicitarle que envíe los siguientes códigos para activar los controles remotos:

    a.-Código #sucding# para realizar una nueva capa de bloqueo en el dispositivo móvil celular.

    b.-Código #xianui# para proceder a realizar el borrado de los datos a control remoto.

     

     

  • Configuración: Primeros pasos con un dispositivo móvil

    Aplica para: referencias Lanix Ilium con Sistema Operativo Android
    Cuándo usar: al encender un equipo Lanix por primera vez
    Resultado: pasos básicos manejo de un dispositivo móvil

    ¡Felicidades! Adquiriste un equipo Lanix que te acompañará en muchas de tus actividades diarias. Conoce los pasos más básicos del manejo de tu dispositivo móvil.

    Ante cualquier duda en los procedimientos o sobre la funcionalidad en general Contacta a un agente de soporte

     

    Índice

    1. Encendido y Apagado
    2. Asistente de Bienvenida
    3. Bloqueo de Pantalla
    4. Información Especíalizada

     

    Encendido y Apagado

    Dependiendo del modelo la ubicación del botón de encendido y apagado puede variar. Para los celulares Lanix Ilium L820 el botón power (encendido y apagado) está ubicado e identificado en el Nro. 12, en el modelo Lanix Ilium S520 su ubicación está identificada con el Nro.9   y en Lanix Ilium S130 en el Nro. 8. (ver imágenes anexas). Para encender o apagar el equipo solo deberá presionar el botón de Power por unos segundos para lograr el objetivo.

    Cuando su Celular Lanix está encendido y se presiona el botón para apagarlo, el sistema Operativo Android muestra la siguiente interfaz, con el fin de que se confirme la acción y completar el proceso:

     

     

     

    Asistente de Bienvenida

    Al encender por primera vez un celular Lanix el sistema muestra un asistente de bienvenida que te guiará a través de los pasos necesarios para que el smartphone sea conectado a Internet y configurado para hacer sus llamadas y usar aplicaciones.

    Con el equipo apagado al presionar el Botón Power sostenido, la pantalla se iluminará y presentará la siguiente pantalla:

    El Asistente de Bienvenida está compuesto de 3 módulos:

    1. Pasos para conectarse a Internet
    2. Pasos para crear y configurar una cuenta en Google (correo electrónico de Gmail)
    3. Configuración aplicación de los parámetros recomendados por Google

     

    Finalizados los pasos tendrás configurado el equipo y listo para ser usado.

    Bienvenida Celular Lanix

     

    Bloqueo de Pantalla

    1. Accede a Ajustes

    Con el celular tomado de frente y desde la pantalla de inicio del celular, ingresa a Aplicaciones y selecciona Ajustes ⚙️

     

     

    Ruta de Ajustes Android

    2. Accede a Seguridad

    Dentro de Ajustes ⚙️ ingresa a Seguridad

     

     

    Ubicar Bloqueo Pantalla Smartphone

    3. Bloqueo de Pantalla

    Selecciona la opción Bloqueo de Pantalla

    • Ninguna: con encender la pantalla tendrás acceso al celular
    • Deslizar: mueve un dedo en la pantalla para desbloquear la pantalla
    • Desbloquear por voz: indica un gesto de voz para desbloquear
    • Patrón: dibuja líneas uniendo puntos en la pantalla para desbloquear el dispositivo
    • PIN: ingresa un número
    • Contraseña:ingresa una combinación de números y letras

     

     

    Menu Bloqueo Pantalla Android

    4. Desbloqueo por Patrón

     

     

     

    5. Desbloqueo por PIN

     Ingresa al menos 4 números

     

     

    Bloqueo Por Pin Smartphone

    6. Desbloqueo por Contraseña

     Elige entre letras y números para desbloquear tu equipo

     

     

    Bloqueo Clave Smartphone

    Una vez finalizada la configuración del patrón recuerda tu elección para acceder al dispositivo.

     

    Información Especializada

    Móvil > Especificaciones y Características

    Si quieres conocer más detalles de tu equipo Lanix te invitamos a visitar la ficha técnica diseñada especialmente donde encontrarás información de Drivers, ROMs, actualizaciones disponibles, manual de usuario y detalle técnico de tu equipo.

    Comunidad> Móvil

    ¿Dudas, preguntas, comentarios, sugerencias o felicitaciones? Ingresa al tema de nuestra #ComunidadLanix en la sección Móvil, encuentra tu dispositivo ¡y déjamos un comentario!

     

    ref.: http://bit.ly/1V4ihrb

  • Configurar y Activar la funcionalidad Anti-Robo Móvil

    Este artículo cambió para ofrecerte un mejor servicio. Dale clic al siguiente enlace:

    Anti Robo: Recuperar Acceso

  • APN: Configuración de valores

    Aplica para: referencias Lanix Ilium con Sistema Operativo Android y servicio de datos móviles a través de una SIM Card
    Cuándo usar: cuando no se tiene acceso a la red de datos móviles, cuando se cambia de operador y se pierde la conexión de datos móviles, intermitencia en el servicio de datos móviles, actualización de ROM y por lo tanto pérdida de configuración de APN, cambio de SIM Card
    Resultado: equipo configurado con los valores de APN y acceso a la red de datos móviles

     

    Las siglas APN significan: Access Point Name, cuyo significado en español es Nombre del Punto de Acceso. Los APNs deben configurarse en el teléfono móvil para que pueda acceder a las redes de datos (Internet). Cada proveedor de servicio de GSM tiene por lo menos un nombre de punto de Acceso: APN.

    Usualmente vienen configurados cuando se adquiere un dispositivo. A continuación te enseñaremos a configurarlos manualmente. El procedimiento es el mismo para todos los países. Se suministra particularmente los valores de operador para Colombia

    Ante cualquier duda en los procedimientos o sobre la funcionalidad en general Contacta a un agente de soporte

     

    Pasos a Seguir

    Con el equipo realiza los siguientes pasos:

    1. Accede a Ajustes

    Con el celular tomado de frente y desde la pantalla de inicio del celular, ingresa a Aplicaciones y selecciona Ajustes ⚙️

     

     

    2. Conexiones Inalámbricas

    Desde el menú Ajustes, encuentra la sección Conexiones Inalámbricas y Redes. Selecciona la opción Más

     

     

    3. Redes Móviles

    Accede a la opción Redes Móviles

     

     

    4. Configuración de las Redes Móviles

    Accederás al menú de configuración de la red. Selecciona la opción Nombres de puntos de acceso. Aquí es donde configuraremos el APN de nuestro operador

     

     

    blobid0.png

    5. Añadir APN

    Dentro del menú de configuración, en la parte superior derecha selecciona el icono ➕ (más)

     

     

    6. Configurar parámetros del APN

    Se enlistarán los parámetros a configurar el APN. De acuerdo a tu operador móvil deberás diligenciar los atributos correspondientes

    Los valores para los operadores de Colombia se encuentran disponibles al final de este artículo

     

     

    7. Guardar configuración

    Una vez diligenciados los parámetros, selecciona el icono de tres puntos en la parte superior derecha. A continuación selecciona Guardar

    Reinicia tu celular

     

     

    Una vez reiniciado el equipo, la configuración del APN será reconocida y se tendrá acceso a la red de datos móviles

     

    Valores APN Colombia

    MOVISTAR

    Nombre: movistar GPRS
    APN: internet.movistar.com.co
    Proxy: en Blanco
    Puerto: 9001
    Nombre de usuario: movistar
    Contraseña: movistar
    Tiempo de espera: Desactivado
    Servidor:192.240.222.7
    (Una vez ingresado todos los datos presionamos Guardar).

    CLARO (COMCEL)

    Nombre: web comcel
    APN: internet.comcel.com.co
    Proxy: en Blanco
    Puerto: 9201
    Nombre de usuario: comcel
    Contraseña: comcel
    (Una vez ingresado todos los datos presionamos Guardar).

    TIGO

    Nombre: tigo interactivo
    APN: web.colombiamovil.com.co
    Tiempo de autentificación: PAP
    Tipo de APN: default, supl
    (Una vez ingresado todos los datos presionamos Guardar).

    ETB

    Nombre: ETB
    APN: moviletb.net.co
    Nombre de usuario: etb
    Contraseña: etb
    APN Type: default,*
    (Una vez ingresado todos los datos presionamos Guardar).

    UFF

    Nombre: UFFMOVIL
    APN: web.uffmovil.com
    Tipo de APN: Internet + MMS
    (Una vez ingresado todos los datos presionamos Guardar).

    UNE

    Nombre: UNE
    APN: www.une.net.co
    Nombre de usuario: une
    Contraseña: une
    (Una vez ingresado todos los datos presionamos Guardar).

    VIRGIN MOBILE

    Nombre: Virgin Mobile
    APN: web.vmc.net.co
    APN Type: default,*
    (Una vez ingresado todos los datos presionamos Guardar).

    AVANTEL

    Nombre: Avantel LTE
    APN: lte.avantel.com.co
    (Una vez ingresado todos los datos presionamos Guardar).

    MÓVIL ÉXITO

    Nombre: Móvil Éxito
    APN: movilexito.net.co
    (Una vez ingresado todos los datos presionamos Guardar).

     

  • Configuración del Servicio de Roaming (Itinerancia) en un Celular Lanix

    En este artículo se revisa la información relevante sobre el Servicio de Roaming (Itinerancia): definición, recomendaciones, opciones de configuración y el procedimiento para activarlo y desactivarlo en un celular Lanix.

     

    Nota Celular LanixNota Aplica para los modelos: Lanix Ilium L820, Lanix Ilium S520 y Lanix Ilium S130.                                                                                                                                                       

     

    El Roaming es un servicio que generalmente es activado y utilizado cuando el usuario se dispone a salir de su país origen o donde tiene contratado el servicio para la operación del servicios de telefonía celular. Normalmente para la activación de este servicio se requiere hacer un requerimiento a la operadora de telefonía celular que presta el servicio y realizar una pequeña configuración en el dispositivo móvil celular.

     

    Nota Celular LanixNota Este procedimiento se refiere a la activación del Roaming de Datos. El roaming de voz estará activo por omisión siempre y cuando lo permita el operador con el que tiene el contrato de servicio celular.                                                                                                                                                       

     

    Según Wikipedia el término de Roaming tiene una denominación formal conocida como: "Itinerancia (popularmente se usa el vocablo inglés Roaming, pr. róming, que significa vagar, rondar) es un concepto utilizado en comunicaciones inalámbricas que está relacionado con la capacidad de un dispositivo para moverse de una zona de cobertura a otra.

    El concepto de itinerancia utilizado en las redes Wi-Fi significa que el dispositivo Wi-Fi del cliente puede desplazarse e ir registrándose en diferentes bases o puntos de acceso.

    En telefonía móvil, la itinerancia es la capacidad de enviar y recibir llamadas en redes móviles fuera del área de servicio local de la propia compañía, es decir, dentro de la zona de servicio de otra empresa del mismo país, o bien durante una estancia en otro país diferente, con la red de una empresa extranjera." (1)

     

    Informacion Importante AndroidImportante Para identificar la denominación de cualquier ícono/símbolo o significado de alguna terminología técnica mencionada en cualquier artículo que conformen la suite de tutoriales de instalación, configuración y usabilidad de su dispositivo móvil celular, acceda según su necesidad a los artículos: Glosario de Acciones, Glosario de Íconos Android o Glosario de Términos Android.

     

    Uno de los beneficios más importantes que se obtiene con la activación del Roaming internacional en un celular Lanix: es que se mantiene el mismo número telefónico, por lo cual el usuario puede realizar/recibir llamadas, enviar/recibir mensajes de texto (SMS), chatear y navegar estando en el exterior.

     

    Informacion Importante AndroidImportante Es necesario comunicarse con la operadora telefónica, para realizar la activación del servicio Roaming unas horas antes de realizar el viaje al exterior.

     

    Dependiendo del tipo de contratación: pre-pago o post-pago, el usuario deberá tomar las previsiones para hacer los arreglos para la adquisición del plan de Roaming que mejor se adecue a su necesidad, por lo cual, deberá revisar los diferentes planes del servicio Roaming que ofrece la operadora telefónica. Es importante recordar que los smarthphone generalmente cuentan con múltiples funcionalidades y aplicaciones que activan y usan frecuentemente la red de datos en Roaming internacional. Para controlar los consumos de datos es oportuno tomar en consideración los siguientes consejos:

    • Activa los datos Roaming del dispositivo móvil para disfrutar de todos los beneficios del servicio Datos Roaming Internacional, al finalizar no olvide desactivarlo.
    • Considere que hay aplicaciones que pueden ejecutarse en segundo plano y consumir megas o cupos de los planes de datos Roaming, para controlarlo y evitarlo es necesario deshabilitar aquellas aplicaciones o servicios que no serán utilizados durante el viaje.

     

    Requerimiento AndroidRequerimiento Antes de iniciar el proceso, se requiere contar con un servicio de Internet contratado o en su defecto acceso a una red Wi-Fi funcional, para lo cual se debe contar con la contraseña respectiva para tener acceso a la red.

     

    Procedimiento

    A continuación se presentan los pasos que deben ser ejecutados para configurar el servicio de Roaming / Itinerancia en su dispositivo móvil celular (siga las indicaciones del gesto virtual mostradas en la interfaz del usuario):

    1.- Presione sobre el Ícono del Menú de Aplicaciones.

    2.- Seleccione el Ícono de Ajustes.

    Ruta de Ajustes Android

    3.- En el menú de opciones de Conexiones Inalámbricas y Redes, seleccione la opción de Redes Móviles.

    4.- Presione sobre la Casilla Roaming de Datos para la activación del servicio.

    5.- Cuando la casilla tiene el check, el servicio de Roaming queda configurado.

    6.- Presione sobre la palabra Aceptar para permitir el Roaming de datos y en aceptación de los potenciales gastos que ocasiona el servicio.

    7.- Después de Aceptar las condiciones el servicio queda activado, verifique nuevamente el check en la casilla de Roaming y haciendo uso de la Barra de Navegación, abandone la interfaz de configuración haciendo uso del ícono de navegación de su conveniencia y opere el celular como de costumbre.

     Video Roaming Celular Lanix

        Opciones                                                        Regresar

    Barra de Navegación celular

                                           Inicio / Home

     

    A continuación se muestra la ubicación del Ícono de Roaming en la Barra de Notificación y Estatus y las variaciones del Ícono en función a la modalidad que esté disponible.

    Roaming Barra Notificacion Android

    Roaming internacionalicono Lanix

    Roaming activado a nivel nacionalicono

    Roaming internacional con desvío de llamadasicono android

    Roaming activado a nivel nacional  desvío de llamadasicono smartphone

     

    ref.: http://bit.ly/1SbiLwe

  • Cuenta de Google: Iniciar sesión, configurar y administrar

    Aplica para: referencias Lanix Ilium con Sistema Operativo Android
    Cuándo usar: configuración inicial del equipo de Google, modificación de la cuenta de Google, cambio de cuenta de Google
    Resultado: equipo con configuración de cuenta de Google iniciada o eliminada.
    Requisitos: dispositivo móvil con acceso a Internet

     

    Para utilizar cualquier dispositivo con Sistema Operativo Android es necesario utilizar una cuenta de Google y además para acceder a YouTube, Play Store, Gmail y otros servicios de Google. Será solicitada al inicio de la configuración de un dispositivo móvil. En ocasiones es necesario cambiar los parámetros e incluso eliminarla por cambio de equipo o cuenta.

    Ante cualquier duda en los procedimientos o sobre la funcionalidad en general Contacta a un agente de soporte

     

    Índice

    1. Iniciar sesión con una cuenta de Google
    2. Administrar, eliminar/borrar una cuenta de Google

     

    Iniciar sesión con una cuenta de Google

    1. Creación de la Cuenta:

    Si no tienes una cuenta de Google, selecciona Crear una cuenta nueva si tu celular es una versión superior a Android 4.

    Si es Android 4, selecciona la opción No y posteriormente Obtener una cuenta

     

    1290517-f-2df114b9-3f23-40a0-8c00-ad2be229a560.png Proceso para activar una cuenta en Google en el celular Android

    2. Diligenciar los datos Básicos

    Diligencia los datos

    • Nombre, Apellido (para el caso de una cuenta nueva únicamente)
    • Nombre de usuario de la cuenta
    • Contraseña

     

     

     

    Proceso para Iniciar una cuenta en Google en el smartphone Lanix

    3. Parámetros de Recuperación (para una cuenta nueva)

    Ingresa los datos de Recuperación de la cuenta en caso de olvido de la contraseña. Indica un número de teléfono o un correo electrónico

     

     

    Pasos para iniciar una cuenta en Google en el dispositivo Android

    4. Creación Copias de Seguridad

    Selecciona la Creación de Copia de Seguridad de tu dispositivo. Esto te permitirá recuperar fotos, aplicaciones y configuraciones de tu celular asociados a la cuenta de Google

     

     

    Pasos para crear copia de seguridad en Android

    5. Acepta las condiciones del servicio

    Finaliza la configuración de la nueva cuenta aceptando las condiciones de servicio.

     

     

    Como iniciar una cuenta google en Android

    6. Configuraciones Adicionales (versiones superiores a Android 4)

    Para las versiones superiores a Android 4, existen configuraciones adicionales

    • Asociar una tarjeta de crédito (si no usas los servicios de Google NO añadas tu tarjeta de crédito)
    • Añadir una cuenta de correo adicional
    • Configurar el sistema de bloqueo: pin, patrón o ninguno según tu preferencia
    • Notificaciones: mostrar los avisos de las aplicaciones

    Para todas estás funcionalidades selecciona la opción Siguiente

     

     

    gmail5conf.gif

    7. Finalización Configuración

    El sistema cargará la configuración. Tu dispositivo móvil quedará listo para ser utilizado

     

    organizacion del espacio en el celular Lanix

     

    Administrar, eliminar/borrar una cuenta de Google

    Ten en cuenta que sólo podrás eliminar una cuenta de Google que no sea la de la configuración inicial del equipo. Para eliminar la cuenta inicial de configuración se debe proceder a un Restablecimiento/Formateo de Fábrica.

    1. Accede a Ajustes

    Con el celular tomado de frente y desde la pantalla de inicio del celular, ingresa a Aplicaciones y selecciona Ajustes ⚙️

     

     

    2. Cuentas

    Identifica la opción Cuentas, selecciona.

     

     

    3. Seleccionar la Cuenta

    Identifica la Cuenta de Google y selecciónala

     

     

    4. Administrar la cuenta

    Dentro del menú tendrás las opciones de configuración de la cuenta:

    • Acceso y seguridad: cambiar la contraseña, recibir un código de seguridad, modificar los datos de recuperación de la cuenta, dispositivos recientes, aplicaciones conectadas a la cuenta
    • Datos personales y privacidad: nombre, foto de perfil, fecha de nacimiento, correo, teléfono de la cuenta, control de actividad, usuarios bloqueados.
    • Preferencias de la cuenta: Idioma, servicios de Google

     

     

    5. Sincronización

     

    Al pulsar sobre la cuenta, serás dirigido a las opciones de sincronización de tu cuenta. Aquí podrás ver los datos de Contactos, Correo electrónico y archivos asociados a los servicios de Google y a los cuales puedes acceder desde un computador si está activada la sincronización

    6. Eliminar Cuenta del dispositivo

    Al seleccionar los tres botones blancos de la parte superior derecha, se habilitarán las opciones:

    • Cancelar sincronización: tus datos no se enviarán a la cuenta de Google. Te recomendamos permitir la sincronización para recuperar tus datos.
    • Eliminar cuenta:al seleccionarla te permitirá eliminar la cuenta del dispositivo si y sólo si es una cuenta de Google adicional

     

     

     

  • Pasos para el Establecimiento de una Contraseña en un Smartphone Android

    En este artículo se presenta un instructivo con los pasos que deben realizarse para el establecimiento de una contraseña o clave de seguridad para proteger y acceder de manera segura a nuestro Smartphone Android.

      

    Nota Celular LanixNota Aplica para los modelos: Lanix Ilium L820, Lanix Ilium S520 y Lanix Ilium S130.                                                                                                                                                       

     

    Contar con una clave de seguridad para acceder a nuestro dispositivo salvaguarda y protege la información personal que contiene el smartphone en caso de extravío, pérdida o robo.

     

    Informacion Importante AndroidImportante Para identificar la denominación de cualquier ícono/símbolo o significado de alguna terminología técnica mencionada en cualquier artículo que conformen la suite de tutoriales de instalación, configuración y usabilidad de su dispositivo móvil celular, acceda según su necesidad a los artículos: Glosario de Acciones, Glosario de Íconos Android o Glosario de Términos Android.

     

    Procedimiento

     

    A continuación los pasos que debe ser realizado para configurar exitosamente una clave de seguridad de acceso de un smartphone Android:

    1.- Presione sobre el Ícono del Menú de Aplicaciones.

    2.- Seleccione el Ícono de Ajustes.

    Ruta de Ajustes Android

    3.- Pulse la opción de Seguridad.

    4.- En el Menú de Pantalla de Seguridad, seleccione la opción  Bloqueo de pantalla.

    5.- Dentro de las opciones de Bloqueo de Pantalla ubique y presione sobre la palabra Contraseña

    6.- Introduzca una contraseña o clave de seguridad de mediana complejidad e ingrésela haciendo uso del teclado virtual, se recomienda que la contraseña sea una combinación de letras y números. Le pedirá confirmar la Contraseña y luego pulse nuevamente Aceptar

    7.- Mantenga tildada la Opción para bloquear al encender su dispositivo, la misma se encuentra seleccionada por defecto.

    Video Establecer Clave Celular

    8.- Apague y encienda el equipo o Reinicie sesión para probar la configuración realizada, si le aparece una pantalla tal como se muestra en la ilustración anexa, la configuración fue realizada en forma exitosa. Ingrese la clave o contraseña configurada y opere el Smartphone como acostumbra normalmente.

     Clave Al Encender Smartphone

    Fuente

    Manual de usuario de los equipos Lanix Ilium L820, Lanix Ilium S520 y Lanix Ilium S130.

    ref.: http://bit.ly/2ptUQxK

  • Pasos para Establecer un PIN como Contraseña en un Celular Lanix

    Este artículo cambió para ofrecerte un mejor servicio. Dale clic al siguiente enlace:

    Seguridad: Configurar Patrón o Bloqueo de Pantalla

  • Repuestos, refacciones y accesorios Móvil

    Aplica para: usuarios Lanix Latinoamérica
    Cuándo usar: se necesitan repuestos, refacciones, reparaciones y accesorios relacionados con: cargador computadores/tablets/móviles-celular, display móvil/celular, flex de audio/carga, flex botones/volumen, batería móvil/celular
    Resultado: levantamiento de ticket para verificación de disponibilidad y envío

     

    Si perdiste el cargador de tu celular/dispositivo móvil, por alguna extraña razón del azar la pantalla se rompió o si necesitas una batería nueva estos son los pasos que debes seguir para poder darte atención personalizada

     

    Repuestos, reparación, refacciones y accesorios en Colombia

    1. Envía a través de un ticket de soporte nombre, teléfono de contacto, correo, dirección con ciudad y detalle del repuesto que necesitas. El ticket lo envías a través del formulario dando clic en el siguiente enlace Contacta a un agente de soporte
    2. Una vez recibidos tus datos un agente de soporte verificará la disponibilidad del repuesto y coordinará contigo el envío o entrega personal una vez aceptada la cotización y efectuado el pago.
    3. Si se requiere reparación debes avisar al agente de servicio para solicitar el servicio

     

    Repuestos, reparación, refacciones y accesorios en México

    Para reparaciones y/o problemas con el equipo comunicarse al teléfono 01-800-90-52649 para ser atendido por un asesor de servicio.

    Para venta de refacciones y/o componentes sueltos comunicarse al siguiente teléfono: 01-800-71-52649 donde un asesor de ventas lo atenderá. O bien enviar correo con sus datos personales (nombre, teléfono completo) e información del equipo (modelo, número de serie) a la dirección refacciones@lanix.com.

  • Ayuda, tengo una pregunta y necesito una respuesta

    Aplica para: usuarios Lanix Latinoamérica
    Cuándo usar: se tiene una pregunta, duda, requerimiento, inquietud, requiere atención, ayuda, vía telefónica, centro de atención telefónico, base de conocimientos, comunidad
    Resultado: resolución del requerimiento

     

    Lanix ofrece diferentes formas para solucionar tus inquietudes. Usualmente los artículos de la Base de Conocimientos responden la mayoría de las preguntas. Explora nuestro Centro de Soporte para encontrar contenido de tu interés

    Ante cualquier duda en los procedimientos o sobre la funcionalidad en general Contacta a un agente de soporte

     

    Índice

    1. Base de Conocimientos
    2. Comunidad
    3. Ayuda personalizada Lanix Colombia
    4. Ayuda personalizada Lanix México
    5. Centros de Servicio, Atención y Soporte Lanix Latinoamérica

     

    Base de Conocimientos

    Artículos sobre la Funcionalidad, Configuración, Reparación y Repuestos de equipos Móviles, Tablets y Cómputo. Adicionalmente podrás encontrar Especificaciones y Características de cada equipo en su ficha con Manual de usuario, drivers, roms, última actualización disponible y artículos relacionados con el dispositivo.

     

    Comunidad

    Selecciona el modelo de tu dispositivo en la sección de nuestra Comunidad si tienes dudas, preguntas o deseas enviar un comentario o sugerencia. Publícala y un agente de servicio o un integrante de la #ComunidadLanix te contestará en breve.

     

    Ayuda personalizada Lanix Colombia

    Si tu duda requiere atención personalizada desde Lanix Colombia puedes utilizar las siguientes opciones:

    Contacta a un agente de soporte

    Línea de atención: 01-800-518-4646. Lun-Vier 9:00am-5:00 pm

     

    Ayuda personalizada Lanix México

    Si tu duda requiere atención personalizada desde Lanix México puedes utilizar las siguientes opciones:

    Servicio teléfonico sin costo 01-662-109-0807 / 01-800-71-52649, mediante el cual obtendrás asistencia y soporte inmediato, en un horario de atención de 8:00-20:00hrs de Lunes a Viernes

    Clic para ser enviado al Centro de Soporte Lanix México

     

    Centros de Servicio Técnico, Atención y Soporte Lanix Latinoamérica

    Si te encuentras en otro país, verifica qué centro de atención es el más cercano

     

    Lanix Colombia cuenta con una alianza estratégica con el Operador de Servicio Claro, lo cual permite brindar una excelente cobertura en todo el país.

    Seleccionar el más cercano es muy fácil, solo debes hacer clic en el siguiente enlace: http://www.claro.com.co/personas/soporte/tiendas/

    Escoge el departamento y la ciudad donde estas ubicado e inmediatamente el sistema mostrará una completa consulta geográfica con todos los puntos Claro disponible en tu localidad.

    Al seleccionar el CAV de tu conveniencia podrás ver el nombre, dirección exacta y horario. Toma nota e ingresa tu celular tan pronto como sea posible.

    Línea de atención: 01-800-518-4646. Lunes a Viernes 9:00am a 5:00 pm

    Lanix Chile cuenta con una alianza estratégica con el Operador de Servicio Claro, lo cual permite brindar una excelente cobertura en todo el país.

    Seleccionar el más cercano es muy fácil, solo debes hacer clic en el siguiente enlace: http://www.clarochile.cl/personas/

    Escoge el tipo de servicio e inmediatamente el sistema mostrará una completa consulta geográfica con todos los puntos Claro disponible en tu localidad.

    Al seleccionar el CAV de tu conveniencia podrás ver el nombre, dirección exacta y horario. Toma nota e ingresa tu celular tan pronto como sea posible.

    Servicio teléfonico sin costo 01-800-71-52649 mediante el cual obtendrás asistencia y soporte inmediato, en un horario de atención de 8:00-20:00hrs de Lunes a Viernes

    Clic para ser enviado al Centro de Soporte Lanix México

    Baja California

    CSL Mexicali Av. Alfareros #1301, calle de la industria y calle F Col. Industrial, Mexicali, BAJA CALIFORNIA C.P. 21010 CONTACTO (686) 566-6518

    Chiapas

    PRINTONET COMPUTACION Circunvalación Tapachula # 340-b, Col. Moctezuma Tuxtla Gutiérrez, CHIAPAS C.P. 29030 CONTACTO (961) 121-5430

    Chihuahua

    Laser Disk Computación. Col. Ciudad Juárez, CHIHUAHUA. CONTACTO (656) 208-4880 Y (656) 616-4777

    Ciudad de México

    Sistemas Matrix Av. Adolfo López Mateos #509, Chimalhuacán y cama de piedra Col. Aurora 1er sección (Benito Juárez) Nezahualcóyotl, CIUDAD DE MEXICO C.P. 57000 CONTACTO (55) 6586-9492

    TECNOBIT SA DE CV Av. Baja California No. 177 Int. 101, Manzanillo y Tlacotalpan Col. Roma Sur Del. Cuauhtémoc, CIUDAD DE MEXICO C.P. 06760 CONTACTO (55) 5574-5453

    Guanajuato

    Corporativo Nethost, S.A de C.V. Paseo de los Canarios 227, Col. San isidro León, GUANAJUATO C.P. 37530. CONTACTO (477) 711-0210

    Jalisco

    F&G COMUNICACIONES S.A. DE C.V. Juan Pablo Segundo #1183, Col. El Mirador, Guadalajara, JALISCO C.P. 44370 CONTACTO (33) 3609-5125

    Michoacan

    INTED MORELIA. Juan José de Lejarza #350, Col. Centro Morelia, MICHOACAN. C.P. 58000. CORREO intedmorelia@hotmail.com

    Puebla

    TEKNE TALLER Y SOLUCIONES DIGITALES. Av. Reforma 3102, Col. Amor, Puebla, PUEBLA C.P. 72140. CONTACTO (222) 699-6141

    Oaxaca

    QTECHONOLOGIES SERVICES Amapolas 819-B, Col. Reforma, Oaxaca, OAXACA C.P. 68050 CONTACTO (951) 132-6722

    Sinaloa

    RESCATE PC Rodolfo G. Robles #232, esq. Carl Mariano Escobedo Col. Centro Culiacán, SINALOA C.P. 80000 CORREO caslanixcln@rescatepc.com

    Sonora

    Planta LANIX Hermosillo. Carretera Hermosillo-Nogales km 8.5, Col. San Luis, Hermosillo, SONORA. C.P. 83160 CONTACTO (662) 109-0807

    ONLY PRINTERS Calle Puebla Sur #333, Col. Centro Obregón, SONORA C.P. 85000 CONTACTO (644) 414-7088

    Tabasco

    TECNO MART Carlos Pellicer S/N, Plaza San Luis Local #47, Col. Tamulté, Villahermosa, TABASCO C.P. 86150 CONTACTO (983) 832-0006

    Veracruz

    COMPUTACIÓN PERSONAL Francisco Javier Clavijero #196, 20 de Noviembre e Isausto Acosta Col. Centro Xalapa, VERACRUZ C.P. 91000 CONTACTO (228) 815-5496

    Lanix Panamá cuenta con una alianza estratégica con el Operador de Servicio Claro, lo cual permite brindar una excelente cobertura en todo el país.

    Seleccionar el más cercano es muy fácil, solo debes hacer clic en el siguiente enlace: http://www.claro.com.pa/personas/

    Escoge el tipo de servicio e inmediatamente el sistema mostrará una completa consulta geográfica con todos los puntos Claro disponible en tu localidad.

    Lanix Perú cuenta con una alianza estratégica con el Operador de Servicio Claro, lo cual permite brindar una excelente cobertura en todo el país.

    Seleccionar el más cercano es muy fácil, solo debes hacer clic en el siguiente enlace: http://www.claro.com.pe/contactanos/?tab=ubicanos

    Escoge el tipo de servicio e inmediatamente el sistema mostrará una completa consulta geográfica con todos los puntos Claro disponible en tu localidad.

  • Condiciones y términos de garantía de los dispositivos móviles de Lanix

    Todos los productos y accesorios Lanix tienen garantía limitada proporcionada por Lanix al público consumidor a partir de la fecha de entrega por el término de 1 año en el producto y 6 meses en todos sus accesorios, contra cualquier defecto de fabricación y funcionamiento causado por la naturaleza del producto.


    La garantía solamente es validada al teléfono comercializado por Claro en Colombia y no es transferible a algún otro usuario/comprador subsiguiente.

    La garantía será únicamente validada en los Centros de Atención y Ventas de CLARO y/o Centros de Servicio Autorizados certificado por Lanix para diagnosticar, reparar y validar garantías.

    Para saber ¿Dónde están ubicados los Centros de Servicio Técnico de Lanix? accede al siguiente enlace https://goo.gl/SvNxQr 

    La Garantía consiste en reparar o cambiar el producto, así como sus componentes electrónicos y/o mecánicos dañados y entregarle al cliente funcionando correctamente su terminal, sin cargos para el consumidor incluyendo manos de obra.

    La garantía no es válida en los siguientes casos:  

    • Cuando el producto se hubiese utilizado en condiciones distintas a las normales.

    • Cuando el producto no hubiese sido utilizado siguiendo las especificaciones e instrucciones descritas en el manual de usuario.

    • Uso de accesorios que no son originales de Lanix.

    • Cuando el producto presente indicios de manipulación o alteración interna por personal distinto al Centro de Servicio Autorizado por Corporativo Lanix, S.A. de C.V.

    • Defectos o daños causados por accidente o haya sido expuesto a derrame de comidas o líquidos, humedad, moho, fuego, uso de voltaje incorrecto, fluctuaciones eléctricas, impacto físico u otros actos de esta naturaleza.

    • Cuando el número de serie del producto o sello de garantía haya sido borrado, dañado o removido.

    • Cuando el Software original de fábrica ha sido alterado.

    • Cuando el periodo de garantía del producto haya finalizado.

    • Equipo presenta problemas por virus obtenido de tarjetas de memoria externas, esto no es una falla de fábrica es ocasionado por el uso inadecuado del cliente.

    • La garantía no cubre desgastes de partes cosméticas y del teclado por uso o abuso del cliente, pantalla táctil rayada, ruptura o levantamiento de las teclas.

    • La garantía no cubre equipos que ingresan a Servicio Técnico por código de bloqueo,en este caso los costos los debe asumir el cliente.

    Reparaciones

    El Centro de Servicio autorizado de LANIX reparará los teléfonos LANIX que estén cubiertos por las condiciones de Garantía Limitada.

    Los Servicios Técnicos de productos Lanix que no están cubiertos por la Garantía Limitada serán cobrados al usuario final, previa cotización del Centro de Servicio y aceptación por parte del usuario.

    Si el usuario no acepta la reparación fuera de garantía, deberá pagar al Centro de Servicio Técnico el valor de la inspección.

    El Centro de Servicio garantizará el correcto funcionamiento de todos los terminales marca LANIX que entrega a cada usuario.

    Si los equipos presentan fallas, el Centro de Servicio procederá con la reparación o cambio del teléfono, el nuevo teléfono podrá ser nuevo o re manufacturado, así como sus componentes electrónicos y/o mecánicos dañados y entregará al cliente funcionando correctamente su terminal.

    Para cumplir con este objetivo el CAV realizará los diferentes procesos de reparación de acuerdo a cada nivel de reparación y realizará control de calidad a cada teléfono, posterior a la reparación, que asegura la correcta funcionabilidad del equipo.

    Soporte Técnico

    Como parte de su garantía, Lanix Colombia SAS va a estar a disposición del usuario para apoyarlo con todo el soporte que requiera. Nuestro acuerdo con el usuario se basa en gestionar las solicitudes que se generen por la página web http://soporte.lanix.co dentro de 24 horas hábiles de su recepción. Brindando las soluciones necesarias. Esto incluye llamadas de retorno al usuario.

    ¿Cómo obtener servicio de garantía?

    Por favor, póngase en contacto con un representante de Lanix Colombia SAS. Para saber ¿Cómo enviar una solicitud de soporte técnico al Centro de Ayuda de Lanix? haga clic aquí.

    Un representante de Lanix Colombia SAS le ayudará a determinar si el terminal requiere el servicio y le informará como le será suministrado.

    #estamosconectados
    Síguenos: @lanixcolombia, fb.com/lanixcolombia
    Centro de soluciones: 01-800 5184646 / soporte.co@lanix.co
    http://www.lanix.co

    ref.: http://bit.ly/2ewYfXd

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