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  • Anti Robo: Recuperar Acceso

    Aplica para: referencias Lanix Ilium con Sistema Anti Robo y Sistema Operativo Android
    Cuándo usar: no se recuerda el Pin anti robo, se realizó un cambio de SIM Card y se activó el sistema anti robo, se activó el sistema anti robo en general.
    Resultado: recuperación Pin anti robo

     

    El Modo Antirrobo o Anti Robo es una funcionalidad particular de los equipos Lanix Ilium para garantizar al usuario seguridad en sus datos y en su equipo en caso de robo ó pérdida. Existen acciones por medio de las cuales este puede ser activado.

    Ante cualquier duda en los procedimientos o sobre la funcionalidad en general Contacta a un agente de soporte

     

    Índice

    1. Cambio de SIM Card
    2. Dueño Anterior
    3. Al contacto de emergencia no le llega el PIN
    4. Comandos de Control y Acceso
    5. Centro de Soporte Técnico Colombia
    6. Centro de Soporte Técnico México

    A continuación te presentamos los casos más comunes y cómo afrontarlos:

     

    Cambio de SIM Card

    Quizás quisiste cambiar de SIM Card, limpiarla o ayudar a alguien prestándole tu equipo y el modo antirrobo quedó activado. Al colocar la tarjeta SIM original en donde se programó el modo antirrobo se corrige el problema.

    En caso de cambio de SIM programado con la funcionalidad de Anti-Robo encendido el sistema envía el siguiente mensaje: Introducir contraseña de protección para desbloquear (ingresar el PIN Anti-Robo), en el escenario que es un cambio programado de SIM se debe ingresar el último PIN Anti-robo que se regeneró con el código #mima# , a continuación presione sobre la palabra listo para continuar.

    Una vez recuperes el acceso, puedes inhabilitarlo siguiendo el protocolo Anti Robo: Desactivación

     

    Dueño anterior

    El equipo tenía un dueño anterior y programó su propio pin. Debes contactarlo para que te suministre el pin antirrobo o el contacto de emergencia que programó. Es importante destacar que el modo antirrobo no se activa sin una activación previa. Una vez adquirido el pin tendrás acceso nuevamente.

    Si te suministra el contacto de emergencia debes:

    1. Contactar la persona para que envíe un SMS al número de SIM anterior sobre el cual se configuró la funcionalidad escribiendo en el contenido del un mensaje de texto el código #mima#
    2. El sistema generará un nuevo pin y le llegará de vuelta en un nuevo SMS al contacto de emergencia con un nuevo pin, solicita que te lo indique, lo ingresas en tu celular y quedará desbloqueado.

     

    Al contacto de emergencia no le llega el PIN

    Responde el siguiente cuestionario y envíalo a la brevedad a un agente de soporte técnico de Lanix Contacta a un agente de soporte

      1. ¿Colocaste la SIM original a tu celular bloqueado? (SI/NO)
      2. ¿Cuándo se configuró el modo antirrobo le llegó a tu contacto de emergencia un mensaje (SMS)? (SI/NO)
        • Si respondiste NO entonces es muy probable que ingresaste el número de celular del contacto de emergencia en forma errónea. Si es así, no queda otra opción que ingresar el celular Centro de Soluciones de Lanix (CAV) más cercano para que lo desbloqueen por ti.
        • Si la respuesta es SI llegó el mensaje a tu contacto de emergencia del paso 2.
      3. ¿Cuándo cambiaste la tarjeta SIM le llegó a tu contacto de emergencia un SMS con un mensaje que tu celular había sido robado? (SI/NO)
        • Si la respuesta es SI por favor envía un screenshot/pantallazo a un Agente de Soporte con el mensaje. Indica al contacto de emergencia
          • Crear un contacto con el número celular de la SIM card con la cual programaste el modo antirrobo
          • Enviar a ese número un SMS con el código de control remoto #mima#
          • Se regenerará un nuevo pin que deberá ser ingresado en el celular bloqueado y será desbloqueado.
        • Si la respuesta es NO entonces seguramente ingresaste el número de celular del contacto de emergencia incorrectamente. Se debe ingresar el celular Centro de Soporte Técnico de Lanix (CAV) más cercano para que lo desbloqueen

     

    Comandos de Control y Acceso

    • Hacer un Bloqueo Remoto del Teléfono #sucding#

      #suoding#: Este comando aplicaría si el teléfono al ser hurtado aún está prendido. Se envía este comando que activa el modo Anti-Robo desde el contacto de emergencia. Así, cuando intenten desbloquearlo o cambiarle la tarjeta SIM, el teléfono se mantendrá bloqueado a espera de la clave Anti-Robo.(en la versión de Android 5 Lollipop el comando a utilizar es: #Lock#)

    • Borrar Datos a Control Remoto #xianui#

    #xiaohui#: Este comando aplicaría cuando le aparece el SMS de advertencia “Mi teléfono tal vez fué robado, por favor mantenga el número enviado en este mensaje”. Al no tener certeza de lo que puedan hacer con su teléfono, con este comando  puede generar remotamente un borrado de fábrica desde el contacto de emergencia (borrado de todos los datos multimedia, cuentas de correo, aplicaciones, redes sociales, etc.).(en Lollipop 5 el comando a utilizar es: #deletedata#)

    • Recuperar PIN Anti-Robo #mima#

    #mima#: Este comando podrá ser enviado por el o los contactos de emergencia, lo que permitirá al sistema regenerar un nuevo código PIN para poder acceder a la configuración de la funcionalidad de Anti-Robo en caso de olvido o acceder al teléfono en caso de un cambio de tarjeta SIM programado. (en la versión del sistema operativo Lollipop 5 el comando es: #resetpin#)

     

    Centros de Soporte Técnico Colombia

    Si con los pasos anterior no pudiste recuperar el acceso a tu smartphone deberás ingresarlo al Centro de Servicio Técnico más cercano en un Centro de Atención y Ventas (CAV) con la factura o algún documento que te acredite como propietario del celular para que lo desbloqueen.

    Centros de Soporte Técnico México

    Deberás programar tu cita técnica a través del servicio teléfonico sin costo 01-800-90-52649, mediante el cual obtendrás asistencia y soporte inmediato, en un horario de atención de 8:00-20:00hrs de Lunes a Viernes

  • Drivers PC: transferencia archivos desde y hacia un PC

    Aplica para: referencias celulares/tablets Lanix Ilium con Sistema Operativo Android
    Cuándo usar: transferencia de archivos desde y hacia un computador, Windows no reconoce el dispositivo al conectarse mediante cable USB
    Requisito: cable USB, archivo Driver PC: descárgalo seleccionando tu dispositivo: Ingresa a Drivers y Descargas de Lanix Colombia
    En caso de no encontrar tu modelo utiliza las instrucciones al final del artículo.

    Resultado: computador reconoce el smartphone para transferir archivos, drivers celular Lanix instalado

     

    Si deseas administrar los archivos de tu Lanix Ilium (copiar, mover, eliminar, consultar) puedes hacerlo conectando tu dispositivo al computador a través de un cable USB.En determinados casos es necesario realizar pasos adicionales de configuración que serán descritos en este artículo.

    Ante cualquier duda en los procedimientos o sobre la funcionalidad en general Contacta a un agente de soporte

     

    Indice

     

    Instalar Driver PC

    1. Accede a la carpeta con el Driver

    Ingresa a la carpeta en donde descargaste el Driver. Descomprime el archivo (clic derecho sobre el archivo descargado y seleccionar la opción Extraer...)

    Localiza el instalador.

     

     

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    2. Ejecutar el Instalador

    Clic derecho sobre el instalador y selecciona la opción Ejecutar como Administrador

     

     

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    3.1 Instalación del Driver (Qualcomm)

    Selecciona la carpeta donde se instalará el Driver. Sigue las instrucciones del instalador

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    3.2 Instalación del Driver (Mediatek)

    Selecciona la carpeta donde se instalará el Driver. Sigue las instrucciones del instalador

    4.gif

     

    4. Reconocimiento Dispositivo

    Conecta el equipo al computador mediante cable USB.

    Saldrá una notificación al conectarlo. ábrela y selecciona "MTP"

    Regresa a tu computador y ubica el Administrador de dispositivos en el Panel del Control o también puedes escribir Administrador de Dispositivos en el buscador de Windows (lupa en la barra de herramientas en la parte inferior de la interfaz de Windows)

     

    Es posible que tu equipo comience a actualizar el controlador automáticamente

    5.png

     

    5. Actualizar Controlador

    Una vez que estas en el Administrador de dispositivos, selecciona el primer Dispositivo desconocido en Otros dispositivos.

    A continuación, es necesario pulsar sobre el botón derecho para seleccionar Actualizar Software de controlador

    6.png

     

    6. Buscar el controlador

    Comenzará la actualización del controlador. Selecciona la opción Buscar software de controlador en el equipo

    7.png

     

    7. Encontrar el controlador dentro del equipo

    Selecciona la opción Elegir en una lista de controladores de dispositivo en el equipo 8.png

     

    8. Mostrar todos los dispositivos

    Selecciona la opción Mostrar todos los dispositivos 

    9.png

     

    9. Selección dispositivos móviles

    Si es necesario, selecciona la opción Dispositivos Móviles 10.png

     

    10. Dispositivo Conectado

    Identifica tu equipo Lanix conectado a través de la etiqueta Dispositivo MTP USB

     

    Recuerda: al conectar tu equipo mediante el cable USB saldrán las opciones de tipo de conexión. Asegúrate que MTP esté seleccionada (más información en la sección Selección en el dispositivo modo de transferencia)

    11.png

     

    11. Finalización de la instalación

    Tu computador finalizará la instalación del controlador.

    Aparecerá una notificación en el Escritorio para avisar el reconocimiento y conexión del dispositivo

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    12. Enlistamiento del Dispositivo

    Dentro de Administrador de Dispositivos deberá aparecer la referencia de tu equipo Lanix 13.png

     

    13. Propiedades Dispositivo

    Al hacer clic derecho sobre la referencia de tu equipo y elegir propiedades, podrás evidenciar el estado de funcionamiento del controlador 14.png

     

    Transferir archivos mediante cable USB

    1. Conecta el Equipo y el Computador

    Conecta el cable USB a tu dispositivo (con el extremo más pequeño) y al puerto USB de tu computador (extremo rectangular)

    15.jpg

     

    2. Selección en el dispositivo modo de transferencia

    En el dispositivo asegúrate que este seleccionada la opción Dispositivo Multimedia (MTP)

    Esto permitirá que sea reconocido por el computador

    De acuerdo a la versión de Android de tu dispositvo, el menú puede cambiar.

    16.png  17.png

     

    3. Ingresar a Equipo en Windows

    Una vez conectado, el computador reconocerá el dispositivo. Ingresa a Equipo donde podrás ver los dispositivos de almacenamiento disponibles 18.png

     

    4. Localiza el dispositivo en el computador

    Aparecerá tu equipo conectado. Ingresa al almacenamiento con doble clic 19.png

     

    5. Explorar el contenido

    Selecciona Almacenamiento Interno.

    Tendrás acceso a las carpetas de tu dispositivo Lanix

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    6. Transferir Archivos

    Transfiere tus archivos como si estuvieras manejando una memoria USB o una carpeta dentro de tu computador.

     

    Puedes utilizar las mismas funcionalidades Copiar, Pegar, Mover, Cortar, Eliminar.

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    Mi computador NO reconoce el dispositivo

    Si tu computador no reconoce el dispositivo, ten en cuenta lo siguiente:

    • Utiliza otro cable USB
    • Reinicia tu computador. Intenta nuevamente
    • Siempre después de reinstalar el DRIVER reinicia tu computador. Desinstala el DRIVER , reinicia el computador y vuelve a intentar instalar el DRIVER


    Con el celular sin conectar al computador:

    • En Ajustes, al final dice "Acerca del teléfono" , ingresa.
    • Ve al final del la información del teléfono. Vas a dar 10 toques a la última opción. A medida que das los toques te motrará cuantos pasos te faltan para ser Desarrollador.
    • Regresa al Menú de Ajustes, verás un nuevo menú llamado "Opciones de Desarrollador"
    • Dentro de este menú podrás ver una opción que se llama USB Debugging. Ingresa y selecciona la opción MTP para activarlo.
    • Intenta conectarte al computador y revisa si lo reconoce

     

  • ¿Cómo redimir promoción Claro Video y Liga de la Justicia en Lanix ⍺950XL?

    Aplica para: redimir promoción Claro Video y Liga de la Justicia en Lanix ⍺950XL
    Cuándo usar: durante el periodo de validez de la promoción
    Resultado: disfrute de amplia variedad de contenido streaming de entretenimiento por medio del servicio de Claro Video

     

    Claro Video es un servicio de entretenimiento para toda la familia que utiliza una plataforma de transmisión de contenido streaming. Este tipo de tecnología optimiza la descarga y reproducción de videos y audios para que el usuario obtenga un disfrute inmediato y sin interrupción del contenido de su preferencia.

    Este servicio se activa a través de una suscripción que permite acceder a una parrilla de innumerables títulos: series, dibujos animados, deportes, documentales, canales en vivo y películas. No obstante, Lanix, Claro y la Liga de la Justicia se han unido por tiempo limitado para ofrecer una maravillosa promoción que permite activar la suscripción de este servicio con el código de promoción suministrado con la compra del Lanix ⍺950XL. 

    Índice

    1. Registro y suscripción Claro Video
    2. Redimir promoción Liga de la Justicia
    3. Centro de Soporte Técnico Colombia
    4. Centro de Soporte Técnico México

    En caso de cualquier comentario o duda acerca de la validez de la promoción por favor Contacta a un agente de soporte

    Registro y suscripción Claro Video

    Para activar la promoción en el Lanix ⍺950XL, es importante realizar cada uno de los pasos que se mencionan a continuación: 

    1. Ubica la carpeta de servicios Claro

    • Identifica el icono de Claro Video en la carpeta de Servicios de Claro en uno de los escritorios de aplicaciones del Lanix ⍺950XL
    • Ante cualquier eventualidad también  tienes la opción de descargar la aplicación en la tienda de Play Store mediante el siguiente enlace: Claro Video
    Paso_a_paso_-_Claro_video-01.png

    2. Abre la aplicación Claro Video

    • Abre la aplicación pulsando sobre el icono de Claro Video, deberás observar una imagen similar a la que se muestra en este paso
    • Selecciona una película o serie que tenga la opción SUSCRÍBETE en la esquina superior derecha
    Paso_a_paso_-_Claro_video-02.png

    3. Inicia sesión

    En esta interfaz se muestra un listados de opciones:

    • Activar promoción
    • Trailer
    • Iniciar sesión

    Selecciona la opción Iniciar sesión

     

    Paso_a_paso_-_Claro_video-03.png

    a) Inicia sesión - Cuenta existente

     

    Si ya tienes una cuenta registrada en Claro Video y dependiendo del tipo de opción que seleccionaste al momento de registro, puedes dar inicio: 

    • Vía Facebook. Solo debes pulsar sobre la opción que indica "Conéctate vía Facebook" (Casilla azul)
    • Correo electrónico. Ingresa tu cuenta de correo electrónico y contraseña a continuación presiona sobre el botón Ingresa 

    En caso de algún problema pulsa sobre el vínculo ¿Olvidaste tu contraseña? y sigue las instrucciones del protocolo de ayuda

     Paso_a_paso_-_Claro_video-04.png

    b) Inicia sesión - Nuevo usuario

    Si eres nuevo en Claro video entonces debes ingresar tus datos:

    • Registra la cuenta de correo electrónico que usarás para iniciar sesión. A continuación, realiza la confirmación ingresando nuevamente el email para su verificación.
    • Escribe una clave de mediana o alta complejidad, preferiblemente compuesta por caracteres, números y símbolos. Re-ingresa el password para que el sistema de seguridad realice la confirmación.
    • Ingresa tus nombres y apellidos en los respectivos campos.

    Para finalizar no olvides tildar en la casilla "Acepto los Términos y Condiciones del Servicio" y presionar sobre Siguiente

    Paso_a_paso_-_Claro_video-06.png 

    4. Selecciona el plan

    • Opta por el Plan Mensual y a continuación pulsa sobre Siguiente para continuar con el procedimiento
     Paso_a_paso_-_Claro_video-07.png

    5. Elige tu Medio de Pago 

     

    Selecciona tu medio de pago

    • Factura Claro Hogar
    • Factura Claro Móvil
    • Código promocional

    En este caso elige Código promocional

    Paso_a_paso_-_Claro_video-08.png

    6. Redime tu código promocional  

    Para redimir tu código promocional

    • Ingresa el código y disfruta tu contenido al instante

     

    • Presiona sobre el botón Confirmar para completar este procedimiento

     

    Paso_a_paso_-_Claro_video-09.png

    7.  Finalización del procedimiento de suscripción Claro Video 

    • Tan pronto se muestre el mensaje ¡A disfrutar! La suscripción a Claro Video es tuya". La suscripción que adquiriste con el código promocional vence mes día, mes y año" puedes comenzar a hacer uso del servicio.

     

    • Presiona sobre el botón Aceptar para culminar el proceso.

    Nota: No olvides que esta opción estará activa solo durante la validez de la promoción

     

    Paso_a_paso_-_Claro_video-10.png

    Redimir promoción Liga de la Justicia

    1.  Inicia la aplicación Claro Video

    • Abre la aplicación pulsando sobre el icono de Claro Video, deberás observar una imagen similar a la que se muestra en este paso

     

    paso_a_paso_-_Liga_de_la_Justicia-02.png

    3. Busca en Contenidos "Liga de la justicia"

     

    • Pulsa sobre la lupa y escribe Liga de la Justicia en el espacio destinado para realizar la búsqueda del contenido
    • Selecciona en el listado de resultados la primera opción "Liga de la Justicia"
    paso_a_paso_-_Liga_de_la_Justicia-03.png 

    4. Alquila por 48 horas

     

    • Selecciona "Alquila por 48hs" para continuar con el proceso
    paso_a_paso_-_Liga_de_la_Justicia-04.png 

     5. Elige el Medio de Pago

     

    Nota: Estás por alquilar Liga de la justicia. Recuerda que al alquilar este contenido por 48 hs. el valor de $8500 (impuestos incluidos) se cargará en tu factura Claro. Tu comprobante será enviado al correo electrónico que has registrado en tu suscripción

    Selecciona tu medio de pago

    • Factura Claro Hogar
    • Factura Claro Móvil
    • Código promocional

    En este caso opta por: Código promocional

    paso_a_paso_-_Liga_de_la_Justicia-05.png 

    6. Redime tu código promocional

    Para redimir tu código promocional

    • Ingresa el código y disfruta tu contenido al instante

     

    • Presiona sobre el botón Confirmar para culminar el alquiler de la Liga de la Justicia

     

    paso_a_paso_-_Liga_de_la_Justicia-07.png 

    7. Finalización del alquiler con promoción

     

    • Tan pronto se muestre el mensaje ¡Felicidades! ¡Tu alquiler fue exitoso! Ponte cómodo que comienza la función" es indicativo que has realizado el procedimiento con éxito

     

    • Para comenzar a disfrutar el contenido seleccionado, solo necesitas pulsar sobre la casilla roja "Ver"

     

    paso_a_paso_-_Liga_de_la_Justicia-08.png 

    Centros de Soporte Técnico Colombia

    Si con los pasos anteriores no pudiste redimir la promoción de Claro Video y Liga de la Justicia en tu Lanix ⍺950XL, comunícate con nuestra línea gratuita al 018005184646 o reporta tus dudas a través del siguiente link https://soporte.lanix.co/hc/es/requests/new y nos comunicaremos contigo tan pronto como sea posible.

    Centros de Soporte Técnico México

    Si resides en México deberás programar tu cita técnica a través del servicio telefónico sin costo 01-800-90-52649, mediante el cual obtendrás asistencia y soporte inmediato, en un horario de atención de 8:00-20:00 horas de lunes a viernes.

     

  • Anti Robo: Activar, configurar y desactivar con pin

    Aplica para: Todos los equipos Lanix con Sistema Operativo Android y funcionalidad Anti Robo y se conozca el pin
    Cuándo usar: En cualquier momento que se desee activar/desactivar la funcionalidad y se tenga acceso con el pin
    Resultado: Equipo con funcionalidad Antirobo activa y configurada. Equipo sin funcionalidad de Anti Robo activada

     

    El Modo Antirrobo o Anti Robo es una funcionalidad particular de los equipos Lanix Ilium para garantizar al usuario seguridad en sus datos y en su equipo en caso de robo ó pérdida. En caso de tener acceso y conocer el pin, la funcionalidad puede ser activada, configurada o desactivada para que no proceda a realizar el bloqueo del equipo.

    Ante cualquier duda en los procedimientos o sobre la funcionalidad en general Contacta a un agente de soporte

     

    Índice

    1. Activar y Configurar funcionalidad Anti Robo Móvil
    2. Desactivar funcionalidad Anti Robo Móvil

     

     

    Activar funcionalidad Anti Robo Móvil

    Ten muy presente:

    • El número telefónico del o los contacto(s) de emergencia deben ser de uso frecuente y activos
    • El usuario debe tener predefinida una clave (PIN) para la activación y acceso al Modo Anti-Robo fácil de recordar, mayor o igual a 6 dígitos y menor o igual a 12 dígitos
    • Si la línea a utilizar es Pre-Pago debe asegurarse de que cuente con saldo,
    • Si la línea es Post-Pago debe estar activa en el operador del servicio
    • Identifica tu contacto de emergencia: se enviaran notificaciones a los contactos de emergencia vía SMS, el mensaje será: Mi teléfono tal vez fue robado, por favor mantenga el número enviado en este mensaje o en el caso de recuperar el código PIN, se le enviará un mensaje al contacto de emergencia con un nuevo código para acceder a las opciones Anti-Robo
    • Los contactos de emergencia deben estar previamente informados sobre los detalles del procedimiento, con el objetivoo de que tomen las precauciones para almacenar los códigos y puedan ser ubicados

     

    Con el equipo realiza los siguientes pasos:

    1. Accede a Ajustes

    Con el celular tomado de frente y desde la pantalla de inicio del celular, ingresa a Aplicaciones y selecciona Ajustes ⚙️

     

     

    Menu de Aplicaciones Android

    2. Accede a Seguridad

    Dentro de Ajustes ⚙️ ingresa a Seguridad

     

     

    Ruta de Ajustes para Antirrobo de un Lanix

    3. Acceder a Anti Robo Móvil

    Anti Robo Móvil puede tener el estado Encendido o Apagado. Selecciona la opción Anti robo móvil

     

     

    Modo Anti Robo del Celular Lanix Encendido

    4. Establecer Pin Anti Robo

    Ingresa un código de 6 a 12 dígitos y recuérdalo, dado que con este accederás a las opciones de Anti Robo. Confirma el código y selecciona Continuar

    Encender antirrobo movil en android

    5. Establecer Contactos de Emergencia

    De la lista de Contactos selecciona aquellos que serán los Contactos de Emergencia. Puedes seleccionar tantos como desees con la opción Agregar contacto de Emergencia.

    Al terminar, selecciona Continuar.

     

    Agregar un contacto en lanix

    6. Mensaje Enviado a los Contactos de Emergencia

    A los Contactos de Emergencia debe llegarles un Mensaje de Texto (SMS) con la información de la Activación de la función Anti Robo como se muestra en la imagen.

    Si el Mensaje no fue recibido, el smartphone donde se estaba realizando la configuración del modo Anti Robo deber ser sometido a una revisión, a fin de determinar si es necesario realizar un proceso de Formateo y/o actualización del software en un Centro de Servicio

     

    Mensaje contacto de emergencia smartphone

     

    6. Comandos de Control Remoto

    Activa la casilla para realizar un respaldo de los comandos de control remoto de los contactos de emergencia por SMS.

    Selecciona Enviar Mensaje

    enviar mensaje control remoto en lanix

    7. Mensaje Enviado a los Contactos de Emergencia

    Finalizados los pasos la funcionalidad Anti-robo pasará a un estado Encendido. Este menú indica que la funcionalidad Anti-Robo en un Smartphone Lanix ha sido activada en forma exitosa.

     

    Con el Pin AntiRobo dentro de este menú podrás:

     

    • Cambiar PIN Anti-Robo
    • Actualizar los contactos de Emergencia
    • Consultar los contactos de control remotos
    • Apagar Anti-Robo
    Antirrobo encendido en celular Lanix

     

     

    Desactivar funcionalidad Anti Robo Móvil

    Con el equipo realiza los siguientes pasos:

    1. Accede a Ajustes

    Con el celular tomado de frente y desde la pantalla de inicio del celular, ingresa a Aplicaciones y selecciona Ajustes ⚙️

     

     

    Menu de Aplicaciones Android

    2. Accede a Seguridad

    Dentro de Ajustes ⚙️ ingresa a Seguridad

     

     

    Ruta de Ajustes para Antirrobo de un Lanix

    3. Acceder a Anti Robo Móvil

    Anti Robo Móvil puede tener el estado Encendido o Apagado. Selecciona la opción Anti robo móvil

     

     

    Modo Anti Robo del Celular Lanix Encendido

    4. Ingresar código/pin Anti Robo Móvil

    Ingresa el código antirobo y selecciona Listo

     

     

    Ingrese codigo antirrobo en Android

    5. Apagar Anti Robo Móvil

    Selecciona la opción Apagar anti-robo

     

     

    Apagar el antirrobo en Android

    6. Aceptar las condiciones al apagar Anti Robo Móvil

    El equipo mostrará el siguiente mensaje:

     

    No podrá bloquear el teléfono o recuperar sus datos remotamente después de apagar el anti-robo ¿Desea apagarlo?

     

    Si estás de acuerdo, selecciona Aceptar

     

     

    No podra Bloquear el celular Lanix

    7. Verificar Anti Robo Móvil apagado

    El equipo mostrará el siguiente mensaje:

     

    No podrá bloquear el teléfono o recuperar sus datos remotamente después de apagar el anti-robo ¿Desea apagarlo?

     

    Si estás de acuerdo, selecciona Aceptar

     

     

    No podra Bloquear el celular Lanix

    8. Verificar Anti Robo Móvil apagado

    En el menú de Ajustes podrás ver la funcionalidad Anti robo móvil con un texto descriptivo de la funcionalidad comprobando que la funcionalidad está desactivada.

     

    El Modo antirrobo esta apagado en el celular Lanix

  • WhatsApp Messenger: Solución para actualización incompatible

    Aplica para: referencias Lanix con Sistema Operativo Android 5.0.2 - Lanix Ilium L1950 / Lanix Ilium L1000
    Cuándo usar: el equipo se reinicia al tratar de culminar la actualización de la última versión de WhatsApp disponible en la tienda Google Play Store o página oficial de WhatsApp. Posterior a este evento el celular presenta un comportamiento irregular: se reinicia con frecuencia, demora para iniciar, pantallas congeladas o se mantiene por tiempo indeterminado con el logo de Android
    Resultado: luego de instalada la versión compatible el dispositivo regresa a su normal funcionamiento 

     

    WhatsApp frecuentemente libera versiones del aplicativo que incorporan nuevas funcionalidades, mejoran el rendimiento y/o corrigen algún tipo de mal-funcionamiento. Dependiendo del tipo dispositivo, sistema operativo (Android / IOS) y versión SO, WhatsApp libera una versión determinada.

    Para Android 6.0 Nougat está apta la versión de WhatsApp 2.18.65 (sin actualización pendiente), mientras que la última actualización disponible tanto en el sitio oficial de WhatsApp  como en Google Play Store  es la versión 2.18.78 que funciona sin ninguna novedad (por ejemplo) para las referencias con sistema operativo Android Lollipop 5.1.

    Luego de realizado el análisis anterior se ha concluido (hasta los momentos) que la última actualización liberada de WhatsApp (versión 2.18.78) presenta incompatibilidad con la versión del sistema operativo Android Lollipop 5.0.2. En consecuencia, para regresar a la normalidad las referencias que disponen de esta versión del sistema operativo, es mandatorio instalar manualmente la última actualización estable y madura de la aplicación de WhatsApp a saber: 2.18.29.

    Ante cualquier duda en los procedimientos o sobre la funcionalidad en general Contacta a un agente de soporte

    Instrucciones

    El dispositivo debe tener suficiente carga en la batería para garantizar que el procedimiento culmine normalmente:

    1. Descargar APK WhatsApp Messenger

    Acceder a la URL del sitio donde está disponible la versión estable de WhatsApp https://apkpure.com/es/whatsapp-messenger/com.whatsapp/download/452151-APK A continuación seleccionar la opción  DESCARGAR

    Descargar_APK_WhatsApp_01.png

    2. Ejecutar proceso de instalación

    Una vez finalizada la descarga de la APK WhatsApp Messenger, seleccionar la opción ABRIR para dar inicio al proceso de instalación.

    Abrir_APK_WhatsApp_02.png

    3. Aceptar los acuerdos de privacidad, accesos a funcionalidades y dispositivos 

    Seleccionar la opción SIGUIENTE para aceptar acuerdos de privacidad, funcionalidades, etc.

    Aceptar_acuerdo_privacidad_WhatsApp_03_.png

    4. Ejecutar la instalación 

    Pulsar sobre la opción INSTALAR para dar comienzo al proceso y disponer de las funcionalidades del aplicativo.

     

    Iniciar_Instalacion_WhatsApp_04.png

    5. Abrir WhatsApp Messenger

    Pulsar la opción ABRIR para dar inicio al proceso de configuración de la solución. 

     

    Abrir_WhatSapp_05.png

    6. Aceptar los términos de servicio y Política de privacidad de WhatsApp

    Tocar sobre ACEPTAR y CONTINUAR para aceptar los términos de servicio y Política de privacidad de WhatsApp.

     

    Bienvenido_a_WhatSapp_06.jpg

    7. Des-habilitar actualizaciones

    • Ir a playstore
    • Ingresar a Whatsapp
    • De-seleccionar la opción de actualización automática des-tildando la opción Habilitar
    Desahabilitar_actualizaciones_WhatSapp_07.png

     

    Realiza la restauración de la copia de seguridad, prueba integralmente la solución de mensajería y utiliza el dispositivo móvil como de costumbre.

  • Hard Reset: Formatear por Android Recovery un celular Lanix

    Aplica para: Todos los equipos: celulares Lanix, tablets Lanix con un Sistema Operativo Android
    Cuándo usar: Cuando no se tenga acceso a la interfaz del celular, mal funcionamiento de aplicaciones, instalación de aplicaciones maliciosas, olvido de contraseña de bloqueo de pantalla, restablecimiento del equipo por una actualización mal ejecutada, el equipo no avanza del logo de inicio, el equipo se queda en el logo de inicio, formatear un Lanix, resetear un Lanix
    Resultado: Equipo limpio de aplicaciones, configuraciones y archivos. Estado salido de fábrica

     

    En casos extremos es necesario forzar la recuperación del equipo a su estado más básico y en correcto funcionamiento. El Hard Reset es un procedimiento por el cual se eliminan configuraciones, aplicaciones instaladas por el usuario, fotografías y todo tipo de archivos (de usuario o del sistema) que no hagan parte de la configuración inicial del equipo. Es decir, realiza un formateo, instalación y configuración de fábrica. La diferencia con la Restauración o Reinicio de Fábrica radica en la forma de acceder. Hard Reset se utiliza cuando el equipo no avanza del logo de inicio y se deben usar los botones externos del equipo.

    Ante cualquier duda en los procedimientos o sobre la funcionalidad en general Contacta a un agente de soporte

    Índice

     

    Guía General Paso a Paso

    Con el equipo al menos con un 40% de batería realiza los siguientes pasos:

    1. Accede a Android System Recovery

    Con el celular tomado de frente, ubica los botones de Volumen, Power (botón para Prender/Apagar). Presiona uno después del otro y sin soltar Volumen Arriba, Volumen abajo y Power. Espera algunos segundos. Deberá aparecer un menú de dos opciones.

     Si no te aparece el menú, sigue estás otras intrucciones:

     

    Con el celular tomado de frente, ubica el botón de Volumen Arriba, Power (botón para Prender/Apagar). Presiona uno después del otro y sin soltar Volumen Arriba y Power. Espera algunos segundos. Deberá aparecer un menú de dos opciones o el logo de Android

     

    HardResetandroid2.png

     

    2. Selecciona la Opción Recovery Mode

    Selecciona la opción Recovery Mode con el botón Volumen Arriba.

    Si no te sale este menú, simplemente presiona la tecla Power (encendido/apagado)

    HardResetandroid3.png

     

    3. Pantalla Ningún Comando

    Espera a que se cargue la funcionalidad. Aparecerá a continuación el icono de Android con el texto "Ningún Comando"

    Con los botones de Volumen te podrás desplazar por el menú. Volumen Arriba hacia arriba. Volumen Abajo hacia Abajo. Con el Botón Power podrás seleccionar.

    Hard Reset de un celular lanix paso 1

     

    4. Menú Android System Recovery

    Presiona el botón Power y el equipo mostrará el menú del Sistema de Recuperación de Android

     

    Hard Reset de un celular lanix paso 3

     

    5. Seleccionar Opción Factory Reset

    Con el botón Volumen Abajo desplázate hasta la opción wipe data/factory reset

    Selecciona la opción con el icono táctil Opciones de tu equipo que se encuentra en la barra de navegación, al otro lado del icono táctil Volver/Atrás

     

    HardResetandroid4.png

    6. Aceptar e Iniciar Factory Reset

    Con el botón Volumen Abajo desplázate hasta la opción Yes - delete all user data

    Selecciona la opción con el icono táctil Opciones

    Aparecerán unas líneas amarillas ¡el proceso de formateo ha iniciado!

    No apagues tu equipo ni retires la batería. Esto podría ocasionar daños irreparables en el equipo.

     

    HardResetandroid5.png

    7. Reiniciar el equipo

    Cuando aparezca la frase Data Wipe Complete habrá finalizado el proceso y aparecerá de nuevo el Menú Completo de Android System Recovery.

    Estarás en la opción Reboot System Now Selecciónala con el botón Opciones de la barra de navegación

    El celular se reiniciará

    HardResetandroid6.png

     

    Guía Rápida para modelos Lanix Ilium L950, S520, L1000. L820

    1. Apaga el celular
    2. Con el celular apagado presiona botón volumen abajo, sin soltar presionas ahora botón volumen arriba y sin soltar ninguno de los dos presionas el de prender/apagar.
    3. Cuando se despliegue el menú que se muestra a continuación, selecciona la opción de Recovery mode usando el botón de aumento de volumen (volumen up).
    4. Saldrá el símbolo de android como con la pancita descubierta, presiona el botón de encendido.
    5. Selecciona la opción Factory Mode: una vez ejecutada la acción anterior en tu celular Lanix, se espera unos segundos para entrar en el proceso y a continuación, aparecerá el siguiente mensaje: "Ningún Comando". Cuando esto ocurra presiona el botón Power (encendido y apagado)
    6. Selecciona la opción Wipe CACHE Partition con el botón de encender/apagar (ojo, no confundir con Wipe Data porque esto resetea el celular!) . Deja que realice el procedimiento.
    7. Cuando termine el proceso, selecciona la opción Reboot System Now. Revisa el comportamiento de tu celular.

     

    Guía Rápida para modelos Lanix Ilium LT510, LT520, X200, X510, L910, LT520

    1. Apaga el celular
    2. Con el celular apagado presiona botón volumen arriba, sin soltar presionas ahora prender/apagar. Presionas sin soltar ninguno, los dos a la vez hasta que salga el símbolo de Android. Sueltas el de apagar y 3 segundos después el de volumen arriba. Aparecerá el muñeco de Android como con la pancita descubierta.
    3. Habilita el menú con el botón de encendido. Aparecerá el siguiente mensaje: "Ningún Comando". Cuando esto ocurra presiona el botón Power (encendido y apagado)
    4. Muévete hasta la opción Wipe Data con volumen abajo. Selecciona la opción Wipe DATA con el botón de volumen arriba. Deja que realice el procedimiento.
    5. Cuando termine el proceso, selecciona la opción Reboot System Now. Revisa el comportamiento de tu celular.

    Guía Rápida para modelos Lanix Ilium X210, L1120

    1. Apaga el celular
    2. Con el celular apagado presiona botón volumen arriba, sin soltar presionas ahora prender/apagar. Presionas sin soltar ninguno, los dos a la vez hasta que salga el símbolo de Android. Sueltas el de apagar y 3 segundos después el de volumen arriba. Aparecerá el muñeco de Android como con la pancita descubierta.
    3. Habilita el menú con el botón de encendido. Aparecerá el siguiente mensaje: "Ningún Comando". Cuando esto ocurra presiona el botón Power (encendido y apagado)
    4. Muévete hasta la opción Wipe Data con volumen abajo. Selecciona la opción Wipe DATA con el botón de volumen arriba. Deja que realice el procedimiento.
    5. Cuando termine el proceso, selecciona la opción Reboot System Now. Revisa el comportamiento de tu celular.

     

    Una vez reiniciado el equipo, iniciarán las configuraciones básicas nuevamente y así sabrás que el proceso de Hard Reset de tu equipo ha finalizado con éxito

     

     

  • Memoria: Limpiar caché

    Aplica para: referencias Lanix con Sistema Operativo Android
    Cuándo usar: el equipo está lento, las aplicaciones se cierran, no funciona la cámara, el dispositivo no pasa del logo, la aplicación no funciona correctamente, no puedo cambiar el fondo de pantalla, la pantalla queda negra, la pantalla queda blanca.
    Resultado: dispositivo con memoria liberada del sistema y por lo tanto los procesos de las aplicaciones se reinician.

     

    El método de liberación de memoria caché tiene muchas aplicaciones y no es necesario instalar ninguna aplicación para realizar el procedimiento. Si bien se puede realizar desde los ajustes del sistema es mejor evitar cerrar aplicaciones deliberadamente.

    Ante cualquier duda en los procedimientos o sobre la funcionalidad en general Contacta a un agente de soporte

     

    Pasos a Seguir

    Con el equipo al menos con un 40% de batería realiza los siguientes pasos:

    1. Accede a Android System Recovery

    Con el celular tomado de frente, ubica los botones de Volumen, Power (botón para Prender/Apagar). Presiona uno después del otro y sin soltar Volumen Arriba, Volumen abajo y Power. Espera algunos segundos. Deberá aparecer un menú de dos opciones.

     

     

    HardResetandroid2.png

     

    2. Selecciona la Opción Recovery Mode

    Selecciona la opción Recovery Mode con el botón Volumen Arriba.

    HardResetandroid3.png

     

    3. Pantalla Ningún Comando

    Espera a que se cargue la funcionalidad. Aparecerá a continuación el icono de Android con el texto "Ningún Comando"

    Con los botones de Volumen te podrás desplazar por el menú. Volumen Arriba hacia arriba. Volumen Abajo hacia Abajo. Con el Botón Power podrás seleccionar.

    Hard Reset de un celular lanix paso 1

     

    4. Menú Android System Recovery

    Presiona el botón Power y el equipo mostrará el menú del Sistema de Recuperación de Android

     

    Hard Reset de un celular lanix paso 3

     

    5. Seleccionar Opción Wipe Cache

    Con el botón Volumen Abajo desplázate hasta la opción Wipe cache partition

    CUIDADO ¡no lo vayas a confundir con Wipe Data porque formatearías tu dispositivo!

     

    Selecciona la opción con el icono táctil Opciones de tu equipo que se encuentra en la barra de navegación, al otro lado del icono táctil Volver/Atrás

     

    wipeCache.png

    6. Aceptar e Iniciar Factory Reset

    Con el botón Volumen Abajo desplázate hasta la opción Yes - Wipe CACHE

    Selecciona la opción con el icono táctil Opciones

    Aparecerán unas líneas amarillas ¡el proceso de formateo ha iniciado!

    No apagues tu equipo ni retires la batería. Esto podría ocasionar daños irreparables en el equipo.

     

    Image result for wipe cache

    7. Reiniciar el equipo

    Cuando aparezca la frase Data Wipe Complete habrá finalizado el proceso y aparecerá de nuevo el Menú Completo de Android System Recovery.

    Estarás en la opción Reboot System Now Selecciónala con el botón Opciones de la barra de navegación

    El celular se reiniciará

    HardResetandroid6.png

     

    Una vez reiniciado el equipo, iniciarán los proceso de tu celular nuevamente, revisa la fluidez de tu equipo y las aplicaciones. Así sabrás que el proceso de Limpieza de Caché de tu equipo ha finalizado con éxito

  • Centros de soporte y servicio técnico Lanix Latinoamérica

    En Lanix Atención a usuarios encontrarás guías de funcionalidad y solución a problemas, soporte y ayuda en línea para tus dispositivos Lanix: celulares, tablets y computadores a través de nuestra Comunidad, Base de Conocimientos y Agentes de Soporte ¡Bienvenido!

    Centros de soporte y servicio técnico en latinoamérica

     

    Lanix Colombia cuenta con una alianza estratégica con el Operador de Servicio Claro, lo cual permite brindar una excelente cobertura en todo el país.

    Seleccionar el más cercano es muy fácil, solo debes hacer clic en el siguiente enlace: http://www.claro.com.co/personas/soporte/tiendas/

    Escoge el departamento y la ciudad donde estas ubicado e inmediatamente el sistema mostrará una completa consulta geográfica con todos los puntos Claro disponible en tu localidad.

    Al seleccionar el CAV de tu conveniencia podrás ver el nombre, dirección exacta y horario. Toma nota e ingresa tu celular tan pronto como sea posible.

    Línea de atención: 01-800-518-4646. Lunes a Viernes 9:00am a 5:00 pm

    Lanix Chile cuenta con una alianza estratégica con el Operador de Servicio Claro, lo cual permite brindar una excelente cobertura en todo el país.

    Seleccionar el más cercano es muy fácil, solo debes hacer clic en el siguiente enlace: http://www.clarochile.cl/personas/

    Escoge el tipo de servicio e inmediatamente el sistema mostrará una completa consulta geográfica con todos los puntos Claro disponible en tu localidad.

    Al seleccionar el CAV de tu conveniencia podrás ver el nombre, dirección exacta y horario. Toma nota e ingresa tu celular tan pronto como sea posible.

    Servicio teléfonico sin costo 01-800-90-52649 mediante el cual obtendrás asistencia y soporte inmediato, en un horario de atención de 8:00-20:00hrs de Lunes a Viernes

    Clic para ser enviado al Centro de Soporte Lanix México

    Baja California

    CSL Mexicali Av. Alfareros #1301, calle de la industria y calle F Col. Industrial, Mexicali, BAJA CALIFORNIA C.P. 21010 CONTACTO (686) 566-6518

    Chiapas

    PRINTONET COMPUTACION Circunvalación Tapachula # 340-b, Col. Moctezuma Tuxtla Gutiérrez, CHIAPAS C.P. 29030 CONTACTO (961) 121-5430

    Chihuahua

    Laser Disk Computación. Col. Ciudad Juárez, CHIHUAHUA. CONTACTO (656) 208-4880 Y (656) 616-4777

    Ciudad de México

    Sistemas Matrix Av. Adolfo López Mateos #509, Chimalhuacán y cama de piedra Col. Aurora 1er sección (Benito Juárez) Nezahualcóyotl, CIUDAD DE MEXICO C.P. 57000 CONTACTO (55) 6586-9492

    TECNOBIT SA DE CV Av. Baja California No. 177 Int. 101, Manzanillo y Tlacotalpan Col. Roma Sur Del. Cuauhtémoc, CIUDAD DE MEXICO C.P. 06760 CONTACTO (55) 5574-5453

    Guanajuato

    Corporativo Nethost, S.A de C.V. Paseo de los Canarios 227, Col. San isidro León, GUANAJUATO C.P. 37530. CONTACTO (477) 711-0210

    Jalisco

    F&G COMUNICACIONES S.A. DE C.V. Juan Pablo Segundo #1183, Col. El Mirador, Guadalajara, JALISCO C.P. 44370 CONTACTO (33) 3609-5125

    Michoacan

    INTED MORELIA. Juan José de Lejarza #350, Col. Centro Morelia, MICHOACAN. C.P. 58000. CORREO intedmorelia@hotmail.com

    Puebla

    TEKNE TALLER Y SOLUCIONES DIGITALES. Av. Reforma 3102, Col. Amor, Puebla, PUEBLA C.P. 72140. CONTACTO (222) 699-6141

    Oaxaca

    QTECHONOLOGIES SERVICES Amapolas 819-B, Col. Reforma, Oaxaca, OAXACA C.P. 68050 CONTACTO (951) 132-6722

    Sinaloa

    RESCATE PC Rodolfo G. Robles #232, esq. Carl Mariano Escobedo Col. Centro Culiacán, SINALOA C.P. 80000 CORREO caslanixcln@rescatepc.com

    Sonora

    Planta LANIX Hermosillo. Carretera Hermosillo-Nogales km 8.5, Col. San Luis, Hermosillo, SONORA. C.P. 83160 CONTACTO (662) 109-0807

    ONLY PRINTERS Calle Puebla Sur #333, Col. Centro Obregón, SONORA C.P. 85000 CONTACTO (644) 414-7088

    Tabasco

    TECNO MART Carlos Pellicer S/N, Plaza San Luis Local #47, Col. Tamulté, Villahermosa, TABASCO C.P. 86150 CONTACTO (983) 832-0006

    Veracruz

    COMPUTACIÓN PERSONAL Francisco Javier Clavijero #196, 20 de Noviembre e Isausto Acosta Col. Centro Xalapa, VERACRUZ C.P. 91000 CONTACTO (228) 815-5496

    Lanix Panamá cuenta con una alianza estratégica con el Operador de Servicio Claro, lo cual permite brindar una excelente cobertura en todo el país.

    Seleccionar el más cercano es muy fácil, solo debes hacer clic en el siguiente enlace: http://www.claro.com.pa/personas/

    Escoge el tipo de servicio e inmediatamente el sistema mostrará una completa consulta geográfica con todos los puntos Claro disponible en tu localidad.

    Lanix Perú cuenta con una alianza estratégica con el Operador de Servicio Claro, lo cual permite brindar una excelente cobertura en todo el país.

    Seleccionar el más cercano es muy fácil, solo debes hacer clic en el siguiente enlace: http://www.claro.com.pe/contactanos/?tab=ubicanos

    Escoge el tipo de servicio e inmediatamente el sistema mostrará una completa consulta geográfica con todos los puntos Claro disponible en tu localidad.

  • Alpha950XL

    Este dispositivo permite disfrutar videos y juegos sin interrupciones gracias a su procesador Quad Core 1.4 GHz con Chipset Qualcomm MSM8917 64 bits. El Lanix Alpha 950 XL funciona con Android 7.1.2 Nougat, por lo cual el usuario tiene acceso a todas las funcionalidades e innovaciones que incorpora esta versión del sistema operativo.

  • Lanix Ilium L1200

    Las imágenes del Lanix Ilium L1200 son más brillantes, vívidas y realistas en su pantalla Full HD de 5.2”. Para complementar la experiencia de realismo cuenta con una resolución de 424 ppi y brillantes de 450 Nits, y con su tecnología IPS permite disfrutar a la perfección desde cualquier ángulo de visión.

  • Lanix Ilium L910

    El Lanix Ilium L910 es un Smartphone con un diseño liviano, ergonómico y muy moderno. Incluye un avanzado y robusto sistema de seguridad basado en un sensor de huellas dactilares. Esta funcionalidad no solo permite desbloquear el equipo, sino implementar diferentes niveles de acceso a aplicaciones y atajos mediante el reconocimiento digital de las huellas (incluso desde distintos ángulos).

  • Lanix Ilium LT510

    Ilium LT510 es uno de los modelos 4G LTE de la gama de entrada de Lanix. Sus principales atractivos: buen rendimiento, velocidad y seguridad en la navegación y ejecución de multitareas. La buena prestación de esta referencia se debe a que su procesador a 1.0 GHz Quad Core (Chipset: Mediatek MT6735M - 64 BIT) está optimizado para trabajar con el Sistema Operativo Android 6.0. Marshmallow.

    Revista Smarphone: Primeras impresiones LT510
    "Este dispositivo se destaca por contar con la versión del sistema Android 6.0 Marshmallow (…) El sonido del auricular y el altavoz es de gran calidad, las llamadas se escuchan realmente bien, fuerte y claro, para escuchar música o ver videos en una sala mediana el altavoz se escucha con mucha potencia."

  • Lanix Ilium LT520

    Es un equipo independiente, juvenil con un toque ejecutivo, ideal para navegar en la red LTE/4G más rápida del mercado, con la capacidad de cumplir con labores multi- tarea de forma continua y sin pausas. Este equipo permitirá agilizar el proceso a la hora de acceder a las aplicaciones, gracias a su función de gestos inteligentes, con solo escribir una letra sobre la pantalla de bloqueo se podrán abrir rápidamente aplicaciones de uso frecuente sin tener que ingresar al inicio del Smartphone.

    Cuenta con un procesador Mediatek MT6737M Quad-Core a 1.1GHz optimizado para trabajar con sistema operativo Android 7, con el cual, se pueden cumplir con varias labores al mismo tiempo. Su memoria interna es de 8GB + 1GB RAM. Con una cámara frontal de 8MP y una trasera de 8MP con flash se podrán capturar increíbles videos y fotografías. La cámara frontal brinda opciones como “Selfie panorámica”, con la que nadie quedará por fuera de la foto ni se necesitará del selfie stick. Toda la comodidad en un Smartphone que ofrece la mejor experiencia visual gracias a la tecnología IPS en una pantalla de 5 pulgadas que integra el sistema MiravisionTM. con la que se podrán activar funciones de mejoramiento en la calidad de la imagen y disfrutar de colores vivos y vibrantes en la pantalla de tu Lanix Ilium LT520.

  • Lanix Ilium X210

    El Lanix Ilium X210 es la opción ideal para usuarios que se inician en la tecnología de teléfonos inteligentes. El buen desempeño del Lanix Ilium X210, se debe a que su procesador de cuatro núcleos (CPU: 1.3 GHz Quad Core Mediatek MT6580M de 32 BIT) es gestionado con Android 5.1 Lollipop.

     

Base de conocimientos

  • Activación del Altavoz de un Celular Android Durante una Llamada

    En este artículo se detallan los pasos para realizar la Activación del Altavoz de un Celular Android durante una Llamada. Activar el altavoz permite al usuario de un celular Lanix hacer otro tipo de labores mientras tiene una llamada en curso, tales como: manejar, usar otras aplicaciones del dispositivo, utilizar otro dispositivo o computador, etc.

     

    Nota AndroidNota Aplica para los modelos: Lanix Ilium L820, Lanix Ilium S520 y Lanix Ilium S130.

     

    Información LanixImportante Para identificar la denominación de cualquier ícono/símbolo o significado de alguna terminología técnica mencionada en cualquier artículo que conformen la suite de tutoriales de instalación, configuración y usabilidad de su dispositivo móvil celular, acceda según su necesidad a los artículos: Glosario de Acciones, Glosario de Íconos Android o Glosario de Términos Android.

     

    Procedimiento
     

    El uso del altavoz también conocido como manos libres es generalmente utilizado cuando se conduce por razones de seguridad o en caso de necesitar realizar otra operación con el teléfono.

    1.- En la ilustración anexa se muestra una llamada entrante en el dispositivo móvil celular. Atienda la llamada deslizando el dedo índice sobre el ícono del teléfono de izquierda a derecha, tal como lo muestra el gesto virtual.

    2.- Ubique el ícono de la bocina para activar el altavoz, el mismo se encuentra resaltado en la parte baja de la interfaz del usuario en un círculo color naranja.

    3.- Para activar el altavoz, con una llamada en curso, solo debe presionar el botón del altavoz (speaker icon), tal como se muestra a continuación, para desactivarlo realice el mismo procedimiento.

    activar el altavoz en un celular lanix

    Para finalizar el proceso haga uso del ícono de navegación de su conveniencia y opere el celular como de costumbre.

                             Opciones Regresar

    Barra de Navegación celular

                                    Inicio / Home

    ref.: http://bit.ly/1mgpKHG

     

  • Comandos para Controlar un Celular Lanix en Forma Remota con el Modo Anti-Robo Móvil Activado

    Este artículo cambio para brindarte una mejor atención. Da click en el siguiente enlace:

    Anti Robo: Recuperar Acceso

  • Configuración: Primeros pasos con un dispositivo móvil

    Aplica para: referencias Lanix Ilium con Sistema Operativo Android
    Cuándo usar: al encender un equipo Lanix por primera vez
    Resultado: pasos básicos manejo de un dispositivo móvil

    ¡Felicidades! Adquiriste un equipo Lanix que te acompañará en muchas de tus actividades diarias. Conoce los pasos más básicos del manejo de tu dispositivo móvil.

    Ante cualquier duda en los procedimientos o sobre la funcionalidad en general Contacta a un agente de soporte

     

    Índice

    1. Encendido y Apagado
    2. Asistente de Bienvenida
    3. Bloqueo de Pantalla
    4. Información Especíalizada

     

    Encendido y Apagado

    Dependiendo del modelo la ubicación del botón de encendido y apagado puede variar. Para los celulares Lanix Ilium L820 el botón power (encendido y apagado) está ubicado e identificado en el Nro. 12, en el modelo Lanix Ilium S520 su ubicación está identificada con el Nro.9   y en Lanix Ilium S130 en el Nro. 8. (ver imágenes anexas). Para encender o apagar el equipo solo deberá presionar el botón de Power por unos segundos para lograr el objetivo.

    Cuando su Celular Lanix está encendido y se presiona el botón para apagarlo, el sistema Operativo Android muestra la siguiente interfaz, con el fin de que se confirme la acción y completar el proceso:

     

     

     

    Asistente de Bienvenida

    Al encender por primera vez un celular Lanix el sistema muestra un asistente de bienvenida que te guiará a través de los pasos necesarios para que el smartphone sea conectado a Internet y configurado para hacer sus llamadas y usar aplicaciones.

    Con el equipo apagado al presionar el Botón Power sostenido, la pantalla se iluminará y presentará la siguiente pantalla:

    El Asistente de Bienvenida está compuesto de 3 módulos:

    1. Pasos para conectarse a Internet
    2. Pasos para crear y configurar una cuenta en Google (correo electrónico de Gmail)
    3. Configuración aplicación de los parámetros recomendados por Google

     

    Finalizados los pasos tendrás configurado el equipo y listo para ser usado.

    Bienvenida Celular Lanix

     

    Bloqueo de Pantalla

    1. Accede a Ajustes

    Con el celular tomado de frente y desde la pantalla de inicio del celular, ingresa a Aplicaciones y selecciona Ajustes ⚙️

     

     

    Ruta de Ajustes Android

    2. Accede a Seguridad

    Dentro de Ajustes ⚙️ ingresa a Seguridad

     

     

    Ubicar Bloqueo Pantalla Smartphone

    3. Bloqueo de Pantalla

    Selecciona la opción Bloqueo de Pantalla

    • Ninguna: con encender la pantalla tendrás acceso al celular
    • Deslizar: mueve un dedo en la pantalla para desbloquear la pantalla
    • Desbloquear por voz: indica un gesto de voz para desbloquear
    • Patrón: dibuja líneas uniendo puntos en la pantalla para desbloquear el dispositivo
    • PIN: ingresa un número
    • Contraseña:ingresa una combinación de números y letras

     

     

    Menu Bloqueo Pantalla Android

    4. Desbloqueo por Patrón

     

     

     

    5. Desbloqueo por PIN

     Ingresa al menos 4 números

     

     

    Bloqueo Por Pin Smartphone

    6. Desbloqueo por Contraseña

     Elige entre letras y números para desbloquear tu equipo

     

     

    Bloqueo Clave Smartphone

    Una vez finalizada la configuración del patrón recuerda tu elección para acceder al dispositivo.

     

    Información Especializada

    Móvil > Especificaciones y Características

    Si quieres conocer más detalles de tu equipo Lanix te invitamos a visitar la ficha técnica diseñada especialmente donde encontrarás información de Drivers, ROMs, actualizaciones disponibles, manual de usuario y detalle técnico de tu equipo.

    Comunidad> Móvil

    ¿Dudas, preguntas, comentarios, sugerencias o felicitaciones? Ingresa al tema de nuestra #ComunidadLanix en la sección Móvil, encuentra tu dispositivo ¡y déjamos un comentario!

     

    ref.: http://bit.ly/1V4ihrb

  • APN: Configuración de valores

    Aplica para: referencias Lanix Ilium con Sistema Operativo Android y servicio de datos móviles a través de una SIM Card
    Cuándo usar: cuando no se tiene acceso a la red de datos móviles, cuando se cambia de operador y se pierde la conexión de datos móviles, intermitencia en el servicio de datos móviles, actualización de ROM y por lo tanto pérdida de configuración de APN, cambio de SIM Card
    Resultado: equipo configurado con los valores de APN y acceso a la red de datos móviles

     

    Las siglas APN significan: Access Point Name, cuyo significado en español es Nombre del Punto de Acceso. Los APNs deben configurarse en el teléfono móvil para que pueda acceder a las redes de datos (Internet). Cada proveedor de servicio de GSM tiene por lo menos un nombre de punto de Acceso: APN.

    Usualmente vienen configurados cuando se adquiere un dispositivo. A continuación te enseñaremos a configurarlos manualmente. El procedimiento es el mismo para todos los países. Se suministra particularmente los valores de operador para Colombia

    Ante cualquier duda en los procedimientos o sobre la funcionalidad en general Contacta a un agente de soporte

     

    Pasos a Seguir

    Con el equipo realiza los siguientes pasos:

    1. Accede a Ajustes

    Con el celular tomado de frente y desde la pantalla de inicio del celular, ingresa a Aplicaciones y selecciona Ajustes ⚙️

     

     

    2. Conexiones Inalámbricas

    Desde el menú Ajustes, encuentra la sección Conexiones Inalámbricas y Redes. Selecciona la opción Más

     

     

    3. Redes Móviles

    Accede a la opción Redes Móviles

     

     

    4. Configuración de las Redes Móviles

    Accederás al menú de configuración de la red. Selecciona la opción Nombres de puntos de acceso. Aquí es donde configuraremos el APN de nuestro operador

     

     

    blobid0.png

    5. Añadir APN

    Dentro del menú de configuración, en la parte superior derecha selecciona el icono ➕ (más)

     

     

    6. Configurar parámetros del APN

    Se enlistarán los parámetros a configurar el APN. De acuerdo a tu operador móvil deberás diligenciar los atributos correspondientes

    Los valores para los operadores de Colombia se encuentran disponibles al final de este artículo

     

     

    7. Guardar configuración

    Una vez diligenciados los parámetros, selecciona el icono de tres puntos en la parte superior derecha. A continuación selecciona Guardar

    Reinicia tu celular

     

     

    Una vez reiniciado el equipo, la configuración del APN será reconocida y se tendrá acceso a la red de datos móviles

     

    Valores APN Colombia

    MOVISTAR

    Nombre: movistar GPRS
    APN: internet.movistar.com.co
    Proxy: en Blanco
    Puerto: 9001
    Nombre de usuario: movistar
    Contraseña: movistar
    Tiempo de espera: Desactivado
    Servidor:192.240.222.7
    (Una vez ingresado todos los datos presionamos Guardar).

    CLARO (COMCEL)

    Nombre: web comcel
    APN: internet.comcel.com.co
    Proxy: en Blanco
    Puerto: 9201
    Nombre de usuario: comcel
    Contraseña: comcel
    (Una vez ingresado todos los datos presionamos Guardar).

    TIGO

    Nombre: tigo interactivo
    APN: web.colombiamovil.com.co
    Tiempo de autentificación: PAP
    Tipo de APN: default, supl
    (Una vez ingresado todos los datos presionamos Guardar).

    ETB

    Nombre: ETB
    APN: moviletb.net.co
    Nombre de usuario: etb
    Contraseña: etb
    APN Type: default,*
    (Una vez ingresado todos los datos presionamos Guardar).

    UFF

    Nombre: UFFMOVIL
    APN: web.uffmovil.com
    Tipo de APN: Internet + MMS
    (Una vez ingresado todos los datos presionamos Guardar).

    UNE

    Nombre: UNE
    APN: www.une.net.co
    Nombre de usuario: une
    Contraseña: une
    (Una vez ingresado todos los datos presionamos Guardar).

    VIRGIN MOBILE

    Nombre: Virgin Mobile
    APN: web.vmc.net.co
    APN Type: default,*
    (Una vez ingresado todos los datos presionamos Guardar).

    AVANTEL

    Nombre: Avantel LTE
    APN: lte.avantel.com.co
    (Una vez ingresado todos los datos presionamos Guardar).

    MÓVIL ÉXITO

    Nombre: Móvil Éxito
    APN: movilexito.net.co
    (Una vez ingresado todos los datos presionamos Guardar).

     

  • Configuración del Servicio de Roaming (Itinerancia) en un Celular Lanix

    En este artículo se revisa la información relevante sobre el Servicio de Roaming (Itinerancia): definición, recomendaciones, opciones de configuración y el procedimiento para activarlo y desactivarlo en un celular Lanix.

     

    Nota Celular LanixNota Aplica para los modelos: Lanix Ilium L820, Lanix Ilium S520 y Lanix Ilium S130.                                                                                                                                                       

     

    El Roaming es un servicio que generalmente es activado y utilizado cuando el usuario se dispone a salir de su país origen o donde tiene contratado el servicio para la operación del servicios de telefonía celular. Normalmente para la activación de este servicio se requiere hacer un requerimiento a la operadora de telefonía celular que presta el servicio y realizar una pequeña configuración en el dispositivo móvil celular.

     

    Nota Celular LanixNota Este procedimiento se refiere a la activación del Roaming de Datos. El roaming de voz estará activo por omisión siempre y cuando lo permita el operador con el que tiene el contrato de servicio celular.                                                                                                                                                       

     

    Según Wikipedia el término de Roaming tiene una denominación formal conocida como: "Itinerancia (popularmente se usa el vocablo inglés Roaming, pr. róming, que significa vagar, rondar) es un concepto utilizado en comunicaciones inalámbricas que está relacionado con la capacidad de un dispositivo para moverse de una zona de cobertura a otra.

    El concepto de itinerancia utilizado en las redes Wi-Fi significa que el dispositivo Wi-Fi del cliente puede desplazarse e ir registrándose en diferentes bases o puntos de acceso.

    En telefonía móvil, la itinerancia es la capacidad de enviar y recibir llamadas en redes móviles fuera del área de servicio local de la propia compañía, es decir, dentro de la zona de servicio de otra empresa del mismo país, o bien durante una estancia en otro país diferente, con la red de una empresa extranjera." (1)

     

    Informacion Importante AndroidImportante Para identificar la denominación de cualquier ícono/símbolo o significado de alguna terminología técnica mencionada en cualquier artículo que conformen la suite de tutoriales de instalación, configuración y usabilidad de su dispositivo móvil celular, acceda según su necesidad a los artículos: Glosario de Acciones, Glosario de Íconos Android o Glosario de Términos Android.

     

    Uno de los beneficios más importantes que se obtiene con la activación del Roaming internacional en un celular Lanix: es que se mantiene el mismo número telefónico, por lo cual el usuario puede realizar/recibir llamadas, enviar/recibir mensajes de texto (SMS), chatear y navegar estando en el exterior.

     

    Informacion Importante AndroidImportante Es necesario comunicarse con la operadora telefónica, para realizar la activación del servicio Roaming unas horas antes de realizar el viaje al exterior.

     

    Dependiendo del tipo de contratación: pre-pago o post-pago, el usuario deberá tomar las previsiones para hacer los arreglos para la adquisición del plan de Roaming que mejor se adecue a su necesidad, por lo cual, deberá revisar los diferentes planes del servicio Roaming que ofrece la operadora telefónica. Es importante recordar que los smarthphone generalmente cuentan con múltiples funcionalidades y aplicaciones que activan y usan frecuentemente la red de datos en Roaming internacional. Para controlar los consumos de datos es oportuno tomar en consideración los siguientes consejos:

    • Activa los datos Roaming del dispositivo móvil para disfrutar de todos los beneficios del servicio Datos Roaming Internacional, al finalizar no olvide desactivarlo.
    • Considere que hay aplicaciones que pueden ejecutarse en segundo plano y consumir megas o cupos de los planes de datos Roaming, para controlarlo y evitarlo es necesario deshabilitar aquellas aplicaciones o servicios que no serán utilizados durante el viaje.

     

    Requerimiento AndroidRequerimiento Antes de iniciar el proceso, se requiere contar con un servicio de Internet contratado o en su defecto acceso a una red Wi-Fi funcional, para lo cual se debe contar con la contraseña respectiva para tener acceso a la red.

     

    Procedimiento

    A continuación se presentan los pasos que deben ser ejecutados para configurar el servicio de Roaming / Itinerancia en su dispositivo móvil celular (siga las indicaciones del gesto virtual mostradas en la interfaz del usuario):

    1.- Presione sobre el Ícono del Menú de Aplicaciones.

    2.- Seleccione el Ícono de Ajustes.

    Ruta de Ajustes Android

    3.- En el menú de opciones de Conexiones Inalámbricas y Redes, seleccione la opción de Redes Móviles.

    4.- Presione sobre la Casilla Roaming de Datos para la activación del servicio.

    5.- Cuando la casilla tiene el check, el servicio de Roaming queda configurado.

    6.- Presione sobre la palabra Aceptar para permitir el Roaming de datos y en aceptación de los potenciales gastos que ocasiona el servicio.

    7.- Después de Aceptar las condiciones el servicio queda activado, verifique nuevamente el check en la casilla de Roaming y haciendo uso de la Barra de Navegación, abandone la interfaz de configuración haciendo uso del ícono de navegación de su conveniencia y opere el celular como de costumbre.

     Video Roaming Celular Lanix

        Opciones                                                        Regresar

    Barra de Navegación celular

                                           Inicio / Home

     

    A continuación se muestra la ubicación del Ícono de Roaming en la Barra de Notificación y Estatus y las variaciones del Ícono en función a la modalidad que esté disponible.

    Roaming Barra Notificacion Android

    Roaming internacionalicono Lanix

    Roaming activado a nivel nacionalicono

    Roaming internacional con desvío de llamadasicono android

    Roaming activado a nivel nacional  desvío de llamadasicono smartphone

     

    ref.: http://bit.ly/1SbiLwe

  • Cuenta de Google: Iniciar sesión, configurar y administrar

    Aplica para: referencias Lanix Ilium con Sistema Operativo Android
    Cuándo usar: configuración inicial del equipo de Google, modificación de la cuenta de Google, cambio de cuenta de Google
    Resultado: equipo con configuración de cuenta de Google iniciada o eliminada.
    Requisitos: dispositivo móvil con acceso a Internet

     

    Para utilizar cualquier dispositivo con Sistema Operativo Android es necesario utilizar una cuenta de Google y además para acceder a YouTube, Play Store, Gmail y otros servicios de Google. Será solicitada al inicio de la configuración de un dispositivo móvil. En ocasiones es necesario cambiar los parámetros e incluso eliminarla por cambio de equipo o cuenta.

    Ante cualquier duda en los procedimientos o sobre la funcionalidad en general Contacta a un agente de soporte

     

    Índice

    1. Iniciar sesión con una cuenta de Google
    2. Administrar, eliminar/borrar una cuenta de Google

     

    Iniciar sesión con una cuenta de Google

    1. Creación de la Cuenta:

    Si no tienes una cuenta de Google, selecciona Crear una cuenta nueva si tu celular es una versión superior a Android 4.

    Si es Android 4, selecciona la opción No y posteriormente Obtener una cuenta

     

    1290517-f-2df114b9-3f23-40a0-8c00-ad2be229a560.png Proceso para activar una cuenta en Google en el celular Android

    2. Diligenciar los datos Básicos

    Diligencia los datos

    • Nombre, Apellido (para el caso de una cuenta nueva únicamente)
    • Nombre de usuario de la cuenta
    • Contraseña

     

     

     

    Proceso para Iniciar una cuenta en Google en el smartphone Lanix

    3. Parámetros de Recuperación (para una cuenta nueva)

    Ingresa los datos de Recuperación de la cuenta en caso de olvido de la contraseña. Indica un número de teléfono o un correo electrónico

     

     

    Pasos para iniciar una cuenta en Google en el dispositivo Android

    4. Creación Copias de Seguridad

    Selecciona la Creación de Copia de Seguridad de tu dispositivo. Esto te permitirá recuperar fotos, aplicaciones y configuraciones de tu celular asociados a la cuenta de Google

     

     

    Pasos para crear copia de seguridad en Android

    5. Acepta las condiciones del servicio

    Finaliza la configuración de la nueva cuenta aceptando las condiciones de servicio.

     

     

    Como iniciar una cuenta google en Android

    6. Configuraciones Adicionales (versiones superiores a Android 4)

    Para las versiones superiores a Android 4, existen configuraciones adicionales

    • Asociar una tarjeta de crédito (si no usas los servicios de Google NO añadas tu tarjeta de crédito)
    • Añadir una cuenta de correo adicional
    • Configurar el sistema de bloqueo: pin, patrón o ninguno según tu preferencia
    • Notificaciones: mostrar los avisos de las aplicaciones

    Para todas estás funcionalidades selecciona la opción Siguiente

     

     

    gmail5conf.gif

    7. Finalización Configuración

    El sistema cargará la configuración. Tu dispositivo móvil quedará listo para ser utilizado

     

    organizacion del espacio en el celular Lanix

     

    Administrar, eliminar/borrar una cuenta de Google

    Ten en cuenta que sólo podrás eliminar una cuenta de Google que no sea la de la configuración inicial del equipo. Para eliminar la cuenta inicial de configuración se debe proceder a un Restablecimiento/Formateo de Fábrica.

    1. Accede a Ajustes

    Con el celular tomado de frente y desde la pantalla de inicio del celular, ingresa a Aplicaciones y selecciona Ajustes ⚙️

     

     

    2. Cuentas

    Identifica la opción Cuentas, selecciona.

     

     

    3. Seleccionar la Cuenta

    Identifica la Cuenta de Google y selecciónala

     

     

    4. Administrar la cuenta

    Dentro del menú tendrás las opciones de configuración de la cuenta:

    • Acceso y seguridad: cambiar la contraseña, recibir un código de seguridad, modificar los datos de recuperación de la cuenta, dispositivos recientes, aplicaciones conectadas a la cuenta
    • Datos personales y privacidad: nombre, foto de perfil, fecha de nacimiento, correo, teléfono de la cuenta, control de actividad, usuarios bloqueados.
    • Preferencias de la cuenta: Idioma, servicios de Google

     

     

    5. Sincronización

     

    Al pulsar sobre la cuenta, serás dirigido a las opciones de sincronización de tu cuenta. Aquí podrás ver los datos de Contactos, Correo electrónico y archivos asociados a los servicios de Google y a los cuales puedes acceder desde un computador si está activada la sincronización

    6. Eliminar Cuenta del dispositivo

    Al seleccionar los tres botones blancos de la parte superior derecha, se habilitarán las opciones:

    • Cancelar sincronización: tus datos no se enviarán a la cuenta de Google. Te recomendamos permitir la sincronización para recuperar tus datos.
    • Eliminar cuenta:al seleccionarla te permitirá eliminar la cuenta del dispositivo si y sólo si es una cuenta de Google adicional

     

     

     

  • Funcionalidad: Start, inhabilitar

    Aplica para: referencias celulares Lanix Ilium con Sistema Operativo Android
    Cuándo usar: cuando el celular presenta demoras en las notificaciones, no recibe notificaciones, datos en segundo plano no funcionan, dispositivo lento, dispositivo no reacciona.
    Requisito: dispositivo Lanix cargado
    Resultado: dispositivo más rápido, más funcional sin aplicación Start

     

     

    Start es una aplicación creada para generar accesos rápidos y controlar el acceso a datos de segundo plano. Al estar constantemente en uso es probable que cause algunos inconvenientes en el dispositivo.

    Recomendamos enormemente inhabilitarla del dispositivo si presenta dificultad en el uso del dispositivo.

    Debido a que esta es una aplicación que viene instalada de fábrica no es posible realizar su desinstalación. Pero es posible inhahabilitarla y forzar su detención.

     

    Pasos a Seguir

     

    1. Accede a las opciones de la aplicación

    En la pantall de inicio, ubica la interfaz principal del aplicativo deslizándo de derecha a izquierda.

    Pulsa sobre el icono de las tres rayas ubicado en la parte superior derecha de la aplicación 

    2. Seleccionar preferencias

    Presiona el icono y arrastra de izquierda a derecha para desplegar las opciones del menú de configuración

    Selecciona  "Preferencias"

    3. Ubicar Habilitar Start

     Ubica  la opción para "Habilitar Start" . Selecciona la opción para inhabilitarlo quedándo de color gris.  

    4. Deshabilitar en Android

    Una vez inhabilitado en el inicio, se debe inhabilitar en Android para prevenir las descargas y el uso en segundo plano.

    Ubica el icono de Ajustes en el escritorio de tu dispositivo

     

    5. Menú aplicaciones

     

    Luego desplázate hasta la parte inferior y presiona en la opción Aplicaciones

      
     

     6. Buscar la aplicación Start

      

    A continuación, observa el listado de las Apps. Buscar Start

     
     

    7. Aceptar

     

    Pulsar en Detener y por último Aceptar

      
     

     

  • Memoria de Almacenamiento: Instalación, uso y problemas de una tarjeta microSD

    Aplica para: referencias Lanix con Sistema Operativo Android que soportan la instalación de ampliación de memoria a través de una tarjeta microSD
    Cuándo usar: cuando se desee ampliar la memoria del dispositivo para almacenar fotos, videos, aplicaciones, archivos.
    Resultado: dispositivo con tarjeta microSD instalada

     

    La memoria de tu dispositivo es uno de los elementos más fundamentales. En esta reposa el sistema operativo, sus funcionalidades, aplicaciones, archivos multimedia como fotos, videos e incluso archivos. Se debe tener en cuenta las capacidades, las características y realizar unas configuraciones iniciales para el correcto funcionamiento.

    Ante cualquier duda en los procedimientos o sobre la funcionalidad en general Contacta a un agente de soporte

     

    Índice

    1. Características de las tarjetas microSD y cuál elegir
    2. Instalación tarjeta microSD
    3. Formatear tarjeta microSD para usar como almacenamiento interno
    4. Formatear tarjeta microSD para usar como almacenamiento portátil
    5. Mover aplicaciones a la tarjeta microSD
    6. Solución de problemas más comunes

     

    Características de las tarjetas microSD y cuál elegir

    Las características más importantes a revisar al momento de elegir tu tarjeta microSD es la velocidad y la capacidad.

    Velocidad

    El tipo de velocidad determinará la rapidez de transferencia de datos entre el dispositivo y la tarjeta de memoria microSD.

    • Clase 2: 2MBps
    • Clase 4: 4MBps
    • Clase 6: 6MBps
    • Clase 8: 8MBps
    • Clase 10: 10 MBps

    Recomendación: tarjeta de memoria Clase 4, Clase 6 o Clase 8

    Capacidad

    Cada modelo Lanix es diferente, verifica en la ficha técnica la capacidad máxima que soporta tu dispositivo

    Existen dos tipos principales: SDHC o de alta capacidad, y las SDXC de capacidad extendida. La diferencia entre ambas está en que las SDHC poseen un límite máximo de 32 GB, mientras que las SDXC tienen cabida que va desde los 32 GB y hasta los 2 TB. La mayoría de los equipos no soportan tarjetas de memoria superiores a 200GB. Lo usual es utilizar una memoria de máximo 32 GB en un dispositivo Lanix.

    Las memorias SDHC o SDXC normalmente son de mayor capacidad y son compatibles con nuestros equipos dependiendo de su clase, recomendamos preferiblemente Class 4, Class 6  o Class 8

    Recomendación: tarjeta de memoria SDHC con capacidad de máxima de 32 GB y acuerdo al dispositivo.

     

    NO recomendamos utilizar memorias

    • Class 10 pues esta última puede presentar problemas de lectura/escritura al tener una velocidad mínina de 10 MB/s
    • Tipo UHS-I Clase 1 (U1), ó UHS-I Clase 3 (U3) que son memorias que también requieren una velocidad mínima de lectura/escritura de 10MB/s o 30 MB/s respectivamente

     

    Instalación tarjeta microSD

    1. Apaga el Smartphone
    2. Retira la cubierta trasera del Lanix Ilium
    3. Retira la batería
    4. Insértala en la ranura que te indica MicroSD (de la misma forma que muestra la imagen en el equipo)
    5. Coloca nuevamente la batería
    6. Vuelve a poner la tapa trasera y presiona con firmeza para fijarla
    7. Enciende el equipo

     

    8. Verifica si se instaló correctamente de la siguiente manera:

    Con el celular tomado de frente y desde la pantalla de inicio del celular, ingresa a Aplicaciones y selecciona Ajustes ⚙️

     

     

    Ruta de Ajustes Android

    9. Accede a Almacenamiento

    Dentro de Ajustes identifica la sección Dispositivo y selecciona Almacenamiento

     

    10. Vista de la tarjeta de memoria microSD

    Dentro de Ajustes identifica la sección Dispositivo y selecciona Almacenamiento

    Puedes verificar la información de tu tarjeta SD, según la disponibilidad y la capacidad de la memoria.

     

    Formatear tarjeta microSD para usar como almacenamiento predeterminado

    Existen dos tipos de formateo como almacenamiento:

    • Almacenamiento Portátil: para transferir archivos y multimedia (fotos, videos) entre dispositivos. Elige esta opción si vas a sacar la tarjeta para verla en otros dispositivos. No permite instalar/mover aplicaciones.

     

     

     

     

     

    • Almacenamiento Interno: esta opción permite almacenar aplicaciones, archivos y multimedia (fotos y videos) para este dispositivo únicamente. Después de este formato NO se debe sacar la memoria. Requiere que permaneza dado que hará parte del dispositivo móvil.

     

    1. Ingreso a Ajustes

    Con el celular tomado de frente y desde la pantalla de inicio del celular, ingresa a Aplicaciones y selecciona Ajustes ⚙️

     

     

    Ruta de Ajustes Android

    2. Accede a Almacenamiento

    Dentro de Ajustes identifica la sección Dispositivo y selecciona Almacenamiento

     

     

    3. Ingresar a Ajustes de la Tarjeta microSD

    Selecciona la Tarjeta SD. Se desplegará un menú del contenido.

    En la parte superior derecha hay Tres puntos para ingresar a más opciones, realiza un toque para seleccionar.

    Selecciona Ajustes

     

     

     

    4. Ingresar a Ajustes de la Tarjeta microSD

    Selecciona la opción

    Formatear como almacenamiento interno

     

     

    5. Ingresar a Ajustes de la Tarjeta microSD

    Antes de comenzar el proceso visualizarás cuatro pantallas, pulsa de acuerdo a lo indicado en las imágenes mostradas. Lee con detenimiento la información, para comprender lo que hace el proceso. Finalmente, tilda “BORRAR Y FORMATEAR”.

     

     

    6. Ingresar a Ajustes de la Tarjeta microSD

     

     Una vez que culmine el formateo, el sistema operativo te preguntará, si deseas realizar la transferencia de datos al nuevo espacio de almacenaje. Para confirmarlo debes tildar “SIGUIENTE” y luego en “TRANSFERIR”.

     

     

      c

    7. Ingresar a Ajustes de la Tarjeta microSD

     

    Al culminar el proceso de transferencia, podrás observar que el sistema operativo reorganizó el espacio usado de las App, los archivos multimedia y la data temporal. Para validarlo pulsa sobre el Icono de Ajuste: revisa los datos del almacenamiento y el contenido de la tarjeta SD.

     

     

     

     

    Mover aplicaciones a la tarjeta microSD

    A partir de la versión del sistema operativo Android 4.4 KitKat el espacio que ocupa cada aplicación es administrado por el sistema operativo, por lo cual no es factible la gestión por parte del usuario final. Es decir, que no todas las aplicaciones podrán ser movidas a la microSD o completamente. Sin embargo puedes seguir el siguiente procedimiento en dispositivos con sistema operativo Android 5.1 y 6.0

    1. Ingresar a Ajustes

    Ingresa al menú Ajustes de tu dispositivo

     

     

     

    2. Seleccionar Almacenamiento y USB

    Selecciona Almacenamiento y USB

     

     

     

    3. Seleccionar Aplicación

    De esta lista de opciones que se muestran, presiona sobre “Almacenamiento interno”. En este punto debes seleccionar una aplicación para ejemplarizar. Para este tutorial fue seleccionada WhatsApp.

     

     

    4. Cambiar Almacenamiento

     En esta pantalla se visualiza que esta App se encuentra en la “Memoria Interna” del Smartphone. Para moverla presiona sobre “CAMBIAR”.

     

     

    5. Seleccionar nuevo almacenamiento

    Procede a indicar que la nueva ubicación es la “Tarjeta SD”. Tilda esta opción.  

    7. Transferir aplicación

    Posteriormente se observa una pantalla, pulsa “MOVER”. De inmediato, se activará automáticamente otra pantalla informando sobre la transferencia de archivos e indicando el avance de estos.

     

     

     

    8. Verificar cambios

    Al culminar el proceso se puede validar en las siguientes imágenes, que WhatsApp, cambio la ubicación. Así mismo, disminuyo la capacidad interna y por ende aumento la capacidad de la Tarjeta SD.

     

     

      

    Solución de problemas más comunes

    • Por favor formatea adecuadamente tu memoria microSD
    • Verifica que las características de la memoria correspondan con el punto 1 de este artículo de recomendaciones de selección de tu memoria microSD
    • Verifica que esté correctamente insertada la memoria. En la ranura de inserción notarás un dibujo indicando la posición correcta de la tarjeta de memoria.
    • Limpia los registros de sistema de tu dispositivo: Limpiar Caché del dispositivo

  • Repuestos, refacciones y accesorios Móvil

    Aplica para: usuarios Lanix Latinoamérica
    Cuándo usar: se necesitan repuestos, refacciones, reparaciones y accesorios relacionados con: cargador computadores/tablets/móviles-celular, display móvil/celular, flex de audio/carga, flex botones/volumen, batería móvil/celular
    Resultado: levantamiento de ticket para verificación de disponibilidad y envío

     

    Si perdiste el cargador de tu celular/dispositivo móvil, por alguna extraña razón del azar la pantalla se rompió o si necesitas una batería nueva estos son los pasos que debes seguir para poder darte atención personalizada

     

    Repuestos, reparación, refacciones y accesorios en Colombia

    1. Envía a través de un ticket de soporte nombre, teléfono de contacto, correo, dirección con ciudad y detalle del repuesto que necesitas. El ticket lo envías a través del formulario dando clic en el siguiente enlace Contacta a un agente de soporte
    2. Una vez recibidos tus datos un agente de soporte verificará la disponibilidad del repuesto y coordinará contigo el envío o entrega personal una vez aceptada la cotización y efectuado el pago.
    3. Si se requiere reparación debes avisar al agente de servicio para solicitar el servicio

     

    Repuestos, reparación, refacciones y accesorios en México

    Para reparaciones y/o problemas con el equipo comunicarse al teléfono 01-800-90-52649 para ser atendido por un asesor de servicio.

    Para venta de refacciones y/o componentes sueltos comunicarse al siguiente teléfono: 01-800-71-52649 donde un asesor de ventas lo atenderá. O bien enviar correo con sus datos personales (nombre, teléfono completo) e información del equipo (modelo, número de serie) a la dirección refacciones@lanix.com.

  • Ayuda, tengo una pregunta y necesito una respuesta

    Aplica para: usuarios Lanix Latinoamérica
    Cuándo usar: se tiene una pregunta, duda, requerimiento, inquietud, requiere atención, ayuda, vía telefónica, centro de atención telefónico, base de conocimientos, comunidad
    Resultado: resolución del requerimiento

     

    Lanix ofrece diferentes formas para solucionar tus inquietudes. Usualmente los artículos de la Base de Conocimientos responden la mayoría de las preguntas. Explora nuestro Centro de Soporte para encontrar contenido de tu interés

    Ante cualquier duda en los procedimientos o sobre la funcionalidad en general Contacta a un agente de soporte

     

    Índice

    1. Base de Conocimientos
    2. Comunidad
    3. Ayuda personalizada Lanix Colombia
    4. Ayuda personalizada Lanix México
    5. Centros de Servicio, Atención y Soporte Lanix Latinoamérica

     

    Base de Conocimientos

    Artículos sobre la Funcionalidad, Configuración, Reparación y Repuestos de equipos Móviles, Tablets y Cómputo. Adicionalmente podrás encontrar Especificaciones y Características de cada equipo en su ficha con Manual de usuario, drivers, roms, última actualización disponible y artículos relacionados con el dispositivo.

     

    Comunidad

    Selecciona el modelo de tu dispositivo en la sección de nuestra Comunidad si tienes dudas, preguntas o deseas enviar un comentario o sugerencia. Publícala y un agente de servicio o un integrante de la #ComunidadLanix te contestará en breve.

     

    Ayuda personalizada Lanix Colombia

    Si tu duda requiere atención personalizada desde Lanix Colombia puedes utilizar las siguientes opciones:

    Contacta a un agente de soporte

    Línea de atención: 01-800-518-4646. Lun-Vier 9:00am-5:00 pm

     

    Ayuda personalizada Lanix México

    Si tu duda requiere atención personalizada desde Lanix México puedes utilizar las siguientes opciones:

    Servicio teléfonico sin costo 01-662-109-0807 / 01-800-71-52649, mediante el cual obtendrás asistencia y soporte inmediato, en un horario de atención de 8:00-20:00hrs de Lunes a Viernes

    Clic para ser enviado al Centro de Soporte Lanix México

     

    Centros de Servicio Técnico, Atención y Soporte Lanix Latinoamérica

    Si te encuentras en otro país, verifica qué centro de atención es el más cercano

     

    Lanix Colombia cuenta con una alianza estratégica con el Operador de Servicio Claro, lo cual permite brindar una excelente cobertura en todo el país.

    Seleccionar el más cercano es muy fácil, solo debes hacer clic en el siguiente enlace: http://www.claro.com.co/personas/soporte/tiendas/

    Escoge el departamento y la ciudad donde estas ubicado e inmediatamente el sistema mostrará una completa consulta geográfica con todos los puntos Claro disponible en tu localidad.

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